第1章 管理概论 1
1.1管理的基本概念 1
1.1.1管理的概念 1
1.1.2管理的特性 6
1.1.3管理的应用范围及类型 8
1.2管理的地位与要素 9
1.2.1管理的地位 9
1.2.2管理的作用 11
1.2.3管理的要素 13
1.3管理的性质 15
1.3.1管理的二重性 15
1.3.2管理的科学性、艺术性和文化因素 18
1.4管理的职能 20
1.4.1管理职能的概念 20
1.4.2管理职能的划分 20
1.4.3管理的基本职能 22
1.5管理者 26
1.5.1管理者的基本概念 27
1.5.2管理者的角色与技能 29
1.5.3管理者的职责 32
1.5.4管理者的素质 33
本章小结 34
复习思考题 35
本章案例 35
第2章 管理理论 39
2.1中国管理理论 39
2.1.1中国管理思想的萌芽 39
2.1.2中国管理思想的形成 43
2.1.3中国管理思想的发展 45
2.1.4中国管理理论的创新 46
2.2西方管理理论 48
2.2.1西方管理理论的萌芽 49
2.2.2西方科学管理理论的创建 51
2.2.3西方行为科学管理的创建 53
2.2.4西方现代管理理论的发展 54
2.3中外管理理论的展望 58
2.3.121世纪管理理论发展的新趋势 58
2.3.221世纪企业管理理论的新发展 60
本章小结 64
复习思考题 65
本章案例 65
第3章 管理原理 70
3.1管理原理概述 70
3.1.1管理原理的概念 70
3.1.2研究管理原理的意义 71
3.2系统原理 71
3.2.1系统原理 72
3.2.2整分合原理 74
3.2.3封闭原理 76
3.3调节原理 77
3.3.1动态调节原理 78
3.3.2反馈原理 79
3.3.3弹性原理 81
3.4人本原理 83
3.4.1人本原理 83
3.4.2能级原理 86
3.4.3动力原理 88
3.5统一原理 90
3.5.1效益统一原理 91
3.5.2价值原理 92
3.5.3优化原理 93
本章小结 95
复习思考题 95
本章案例 96
4.1.1管理方法的概念 98
4.1.2管理方法的特点 98
第4章 管理方法 98
4.1管理方法概述 98
4.1.3管理方法的分类 99
4.2现代管理的基本方法 99
4.2.1经济方法 100
4.2.2行政方法 102
4.2.3法律方法 103
4.2.4教育方法 104
4.2.6社会心理学分析方法 106
4.2.5定性分析方法 106
4.2.7系统思维方法 108
4.2.8辩证逻辑思维方法 110
4.2.9创造性思维方法 111
4.2.10权变思维方法 112
4.3现代管理的技术方法 114
4.3.1时间管理技术 114
4.3.2重点管理技术 116
4.3.3问题分析技术 119
4.3.4网络计划技术 122
4.3.5管理循环 124
4.3.6价值工程 126
4.3.7目标管理 127
4.3.8线性规划方法 128
4.3.9数理统计分析方法 129
4.3.10投入产出分析法 131
本章小结 132
本章案例 133
复习思考题 133
第5章 管理环境 135
5.1管理环境概述 135
5.1.1管理环境的概念 135
5.1.2管理环境的分类 136
5.1.3管理环境的特点 139
5.1.4管理环境与组织关系 140
5.2.1管理道德的基本概念 142
5.2管理道德 142
5.2.2道德的发展过程 143
5.2.3不同的道德观 144
5.2.4企业伦理 144
5.3社会责任 145
5.3.1社会责任的概念 146
5.3.2社会责任的不同认识 147
5.3.3组织的社会责任 148
5.3.4社会责任与经营业绩间的关系 150
5.4管理道德与社会责任的统一 151
5.4.1管理道德与社会责任的关系 151
5.4.2影响社会责任和管理道德的因素 151
5.4.3企业伦理的维持 155
5.4.4社会责任的承担 156
5.4.5员工道德素质的提高 156
本章小结 159
本章案例 160
复习思考题 160
第6章 计划工作 163
6.1计划工作概述 163
6.1.1计划工作的基本概念 163
6.1.2计划的类型 165
6.1.3计划有效性的影响因素 166
6.2计划工作的程序和方法 168
6.2.1计划工作的程序 168
6.2.2编制计划的方法 170
6.3预测与决策 174
6.3.1预测 174
6.3.2决策 177
6.4目标管理 183
6.4.1目标概述 183
6.4.2目标管理 184
6.5战略管理 187
6.5.1战略概述 187
6.5.2战略管理 190
6.6计划评价 194
6.6.1计划评价的理由 194
6.6.2计划评价的方法 194
本章小结 197
复习思考题 198
本章案例 199
第7章 组织工作 203
7.1组织工作概述 203
7.1.1组织的概念与要素 203
7.1.2组织的类型与形式 204
7.1.3组织的职能与作用 208
7.2组织工作的原则与程序 209
7.2.1组织工作的原则 209
7.3.2组织设计的内容 210
7.3.1组织设计的概念 210
7.3组织设计 210
7.2.2组织工作的程序 210
7.3.3组织设计的原则与程序 214
7.3.4组织结构的发展趋势 216
7.4人员配备 217
7.4.1人员配备的概念 217
7.4.2人员配备的原则 217
7.4.3人员配备的程序 218
7.4.4人力资源管理 219
7.5组织文化建设 222
7.5.1组织文化的基本概念 222
7.5.2组织文化建设 225
7.5.3跨文化管理 227
7.6组织创新与再造 228
7.6.1组织创新与再造的含义 228
7.6.2组织创新与再造的时机与障碍 229
7.6.3组织创新与再造的内容 229
7.6.4组织创新与再造的程序 231
7.6.5组织创新与再造的目标 232
7.6.6组织创新与再造需要注意的问题 232
7.7非正式组织 232
7.7.1非正式组织的基本概念 233
7.7.2非正式组织的作用 233
7.7.3对待非正式组织的态度 234
本章小结 236
复习思考题 236
本章案例 237
第8章 领导工作 242
8.1领导工作概述 242
8.1.1领导的概念 242
8.1.2三组相关的概念 243
8.1.3制约领导者影响力的因素 245
8.1.4领导行为与效率的关系 246
8.1.5领导工作的作用 248
8.2.1领导素质理论 249
8.2领导理论 249
8.2.2领导行为理论 251
8.2.3领导权变理论 254
8.2.4领导激励理论 256
8.3领导原则 262
8.3.1权责利一致的原则 262
8.3.2民主公开的原则 263
8.3.3集体领导和个人分工负责相结合的原则 263
8.3.4统一领导的原则 263
8.4领导工作的内容 263
8.4.1指挥工作 264
8.4.2沟通工作 265
8.4.3激励工作 269
8.5领导的有效性 273
8.5.1从领导者自身入手 273
8.5.2从被领导者着手 275
本章小结 276
8.5.3从环境入手 276
复习思考题 277
本章案例 277
第9章 控制工作 282
9.1控制工作概述 282
9.1.1控制工作的含义 282
9.1.2控制的必要性 283
9.1.3一般控制与管理控制的比较 283
9.1.4管理控制系统的基本概念与特征 284
9.1.5管理控制在组织中的重要地位 286
9.1.6控制的类型 287
9.2控制理论 290
9.2.1控制理论的产生 290
9.2.2控制理论的发展 291
9.3控制的前提条件与原则 292
9.3.1控制的前提条件 292
9.2.3经济控制论的发展 292
9.3.2控制的原则 293
9.4控制方法 295
9.4.1预算控制法 295
9.4.2非预算控制法 297
9.4.3会计控制法 297
9.4.4审计控制法 298
9.4.5人事控制法 299
9.4.6其他控制法 300
9.5控制工作的过程 301
9.5.1制定控制标准 301
9.5.2衡量实际工作 305
9.5.3矫正偏差 307
9.6有效控制 308
9.6.1有效控制的原则 308
9.6.2有效控制的技巧 308
本章小结 309
本章案例 310
复习思考题 310
第10章 创新工作 313
10.1创新概述 313
10.1.1创新的概念 313
10.1.2创新的条件 314
10.1.3创新的机制 317
10.2创新的内容 318
10.2.1理论创新 318
10.2.2环境创新 318
10.2.3市场创新 319
10.2.4目标创新 319
10.2.5知识创新 319
10.2.6技术创新 319
10.2.7制度创新 320
10.2.8要素创新 321
10.2.9组织创新 322
10.3.1创新的原则 323
10.3创新的原则与支柱 323
10.2.10管理创新 323
10.3.2创新的支柱 325
10.4创新的方法与策略 329
10.4.1创新的方法 329
10.4.2创新策略 333
10.5创新的过程 334
10.5.1准备阶段 334
10.5.2寻找创新的机会和时机 335
10.5.3提出构想 336
10.5.4迅速付诸实践 337
10.5.5不断完善 337
10.5.6形成模式 337
本章小结 338
复习思考题 338
本章案例 338
附录 综合案例 342