目录 1
第一章策划与筹备的经验 1
拥有成熟的开店心态 3
估算开店的启动资金 11
了解筹集资金的原则 14
筹集资金的方式 16
为店铺选择一个好地段 25
给店铺取一个好名字 38
第二章完美的设计与装修的经验“ 41
依法办理各种开业手续 41
外观设计应表现店铺的主题 47
让门店有“文化” 52
追求实效，与众不同 54
装潢要具有感染力 56
内部装潢要与外部装饰协调 58
色彩设计应紧跟潮流 61
灯光设计要适合经营项目 63
第三章理想的货物采购经验 63
进货之前要先调查市场 67
跟着顾客的感觉走 69
摸准顾客的心理 71
广泛搜集货源信息 73
掌握进货流程与技巧 75
掌握讨价还价的技巧 77
适当购进人无我有的货物 81
进货一定要趁“热” 83
第四章合理的商品陈列经验 83
商品陈列的目的和方法 87
创造易于选购的空间 90
适应顾客的移动路线 93
设计吸引顾客的陈列主题 95
设计丰富而不烦琐的陈列 98
利用视觉差满足顾客心理 101
第五章销售实战经验 101
做好与顾客面对面的瞬间 105
了解顾客的意向迎合顾客 109
让老顾客带来新顾客 114
记住顾客的称呼 116
了解顾客的购买习惯 119
主动出击，送货上门 122
第六章留住顾客的经验 124
解除顾客的后顾之忧 124
制造热烈的现场气氛 131
漂亮的店员更能吸引顾客 134
让顾客自发产生购买动机 136
抓住真正具有购买力的顾客 140
为顾客建立档案 144
利用“缺货”留住顾客 146
别让已到手的顾客跑掉 148
给顾客真正的实惠 153
巧妙说服不同的顾客 155
八种顺利成交技巧 160
第七章有效的管理经验 160
树立店主的权威 162
制定切实可行的规章制度 172
制定细致的工作计划 175
建立有效的激励机制 178
店铺的物品管理技法 181
店铺的销售管理技法 184
店铺的财务管理技法 188
正确处理商品损失 192
切忌造成商品积压 195
顺利讨回应收款 199
第八章致胜的竞争经验 199
店主必须具有竞争意识 207
信誉是致胜的根本 211
以己之长克敌之短 216
适时展开促销活动 220
投入恰当的广告费用 231
从细微处下工夫 237
以价取胜的策略 240
迂回取胜法 249
和竞争对手合作 252
缩短资金周转时间 256
第九章成功扩大经营的经验 256
制定切实的利润目标 261
把目标分阶段量化 266
把目标告诉员工 268
发展分店之前要周密计划 270
发展分店的三大形式 274
把握连锁店的一致性 279
网点布局和商品配货 285
连锁店的宣传技巧 290