第1章 操作系统解疑 1
1.在Windows 98安装程序复制完文件后，重启时安装程序停止，应如何处理？ 1
2.启动Windows 98时，提示某个配置所需的文件损坏或丢失，怎么办？ 1
3.如何快速启动Windows 98？ 2
4.如何彻底卸载Windows 98？ 7
5.如何删除安装Windows 98时保留的卸载信息，以节省磁盘空间？ 8
6.如何精减Windows 2000？ 8
7.如何优化Windows 2000？ 11
8.如何在Windows 2000下完全卸载Windows XP？ 13
9.如何实现Windows 2000和Windows 95/98双启动？ 14
10.如何实现Windows 2000和Windows XP双启动？ 16
11.启动软件时总会出现Windows Installer，该如何解决？ 17
12.如何在Windows 2000下禁用欢迎屏幕上的关机按钮？ 19
13.如何实现自动开机？ 19
14.Windows启动速度慢，如何解决？ 19
15.什么是虚拟内存交换文件？ 20
16.如何使Windows 98和Windows 2000(XP)共享虚拟内存？ 21
17.如何让“受限的用户”也能远程关机？ 23
18.如何远程控制计算机？ 24
19.如何在Windows 2000中关闭光驱的自动播放功能？ 26
20.如何使用快捷菜单快速关机？ 27
21.如何自动登录Windows 2000操作系统？ 28
22.使用Windows 2000时显示密码过期，怎么办？ 29
23.忘记了登录Windows系统的密码，怎么办？ 31
24.如何删除屏幕保护密码？ 33
25.如何备份Windows注册表？ 34
26.如何在Windows 2000中快速备份数据？ 36
27.Windows XP Professional(专业版)和Windows 2000 Professional有何区别？ 36
28.Windows XP Professional(专业版)和Windows XP Home Edition(家庭版)有何区别？ 36
29.如何加快Windows XP的启动速度？ 37
30.在Windows XP下如何实现快速关机？ 37
第2章 磁盘及文件解疑 39
2.1 磁盘文件系统 39
1.什么是FAT、FAT32、NTFS文件系统？ 39
3.安装Windows 2000时，是使用NTFS文件系统好还是使用FAT32文件系统好？ 41
2.什么操作系统可以支持NTFS文件格式？ 41
4.如何将NTFS格式转换为FAT32格式？ 42
5.如何将FAT文件格式转换为NTFS格式？ 43
6.如何在FAT文件格式下直接读写NTFS文件格式？ 43
7.在NTFS文件格式下，如何保护自己的文件、文件夹？ 45
2.2 磁盘的管理与应用 45
1.如何使用PartitionMagic创建硬盘分区？ 45
2.如何在不损坏硬盘数据的情况下调整已有分区的大小？ 50
3.如何将两个硬盘分区合为一个？ 52
4.如何复制硬盘分区？ 52
5.如何隐藏硬盘分区？ 53
6.如何恢复被隐藏的硬盘分区？ 54
7.如何使用Ghost备份硬盘数据？ 55
8.如何使用Ghost还原硬盘数据？ 58
9.硬盘有坏道，不能正常装入Windows或使用不稳定，怎么办？ 60
12.由FAT(文件分配表)引起的读写故障应如何解决？ 61
13.由DIR(目录表)损坏引起的引导故障应如何解决？ 61
11.由于分区表错误引起的启动故障应如何解决？ 61
10.不能用FDISK进行分区，或某些分区不能删除，怎么办？ 61
14.如何恢复误删除分区中的数据？ 62
15.如何恢复误格式化硬盘的数据？ 62
16.如何解决硬盘盘符交错的问题？ 62
17.在NTFS格式分区下如何找回意外丢失的文件？ 63
18.Final Data for NTFS或Get Data Back for NTFS可以修复被意外格式化的硬盘吗？ 63
2.3 文件管理与保护 63
1.什么是EFS加密？ 63
2.如何使用EFS为文件夹加密？ 64
3.目前的压缩工具很多，对于一个初学者来说，应选择哪种压缩管理工具？ 65
4.如何压缩文件？ 66
5.如何在WinRAR创建可自动扩展的压缩文件？ 68
6.扩展压缩包时，扩展文件显示压缩包已损坏，或者提示crc错误，怎么解决？ 69
7.如何在WinZip中创建分卷文件？ 69
8.创建的多分卷压缩文件中的一个分卷文件坏了，该怎么办？ 69
9.如何给压缩文件进行加密？ 70
10.如何禁止为文件夹加密？ 71
16.如何不让别人访问我的共享文件夹？ 73
14.被EFS加密过的数据是不是就绝对安全了呢？ 73
15.NTFS中的文件名最长为多少个字符？ 73
13.加密数据后重装了操作系统，为什么使用和前一个系统相同的用户名和密码也不行呢？ 73
12.加密文件打不开了，是否能通过把NTFS分区转换成FAT32分区打开文件？ 73
11.为什么打开加密过的文件时没有需要用户输入密码？ 73
17.如何在Windows XP中制作自解压文件？ 75
第3章 音频解疑 76
1.什么是流媒体？ 76
2.怎样合成AVI和WAV？ 76
3.如何使用Winamp播放MP3？ 80
4.如何在Winamp中创建播放列表？ 81
5.如何在Winamp中提高播放效果？ 83
6.如何改变Winamp的外观？ 85
7.Winamp播放清单中的字体可以改变吗？如何更改？ 86
8.Winamp插件有哪些？ 87
9.如何安装、使用Winamp功能插件？ 90
10.Winamp为什么不能在主窗口正确显示中文歌名？ 91
11.如何用RealPlayer播放剪辑？ 91
12.如何定制RealPlayer的主界面？ 92
13.每次启动RealPlayer时都要播放剪辑，如何取消播放？ 93
15.如何调整RealPlayer的播放画面？ 94
14.每次系统启动时，在系统托盘都会出现RealPlayer图标，如何去除？ 94
16.如何清除RealPlayer的历史记录？ 95
17.安装RealPlayer后，自动关联了MP3文件，但想用其他播放软件播放，如何更改？ 98
18.如何在RealPlayer中制作播放列表？ 99
19.如何使用“金山音频播放器”播放MP3文件？ 103
20.如何改变“金山音频播放器”的外观？ 106
21.如何在“金山音频播放器”中改变音效？ 107
22.如何播放RM格式音乐文件？ 108
23.如何制作RM格式的音乐文件？ 110
24.常用音频媒体格式的转换需要什么工具？ 111
25.为什么用Nero软件刻录MP3文件时系统提示无法识别文件类型？ 113
26.如何搜索MP3文件？ 113
第4章 视频解疑 115
1.常见的视频格式有哪些？ 115
2.如何制作DivX MPEG-4格式文件？ 117
3.现在主要有哪些视频播放器？ 118
4.常见的视频格式转换需要哪些工具？ 119
5.如何将ASF和WMV转换为AVI？ 120
6.如何使用WinDVD播放视频文件？ 123
8.如何分割ASF、WMV格式文件？ 124
7.如何在WinDVD中调节播放画面，使播放效果更好？ 124
9.如何合并ASF、WMV格式文件？ 126
10.如何分割DivX AVI格式文件？ 127
11.如何拆分MPEG文件？ 127
12.如何合并MPEG文件？ 129
13.如何拆分MPEG-4文件？ 130
14.如何合并MPEG-4文件？ 132
15.如何合并RM文件？ 133
16.如何拆分RM文件？ 134
17.使用什么播放器播放RMVB格式的影片比较好？ 134
18.从网上下载的有些AVI格式电影文件用Windows Media Player无法播放，有的有声音无图像，有的有图像无声音，应如何解决？ 134
19.下载的DVD影片播放时没有字幕是怎么回事？ 134
20.在使用RealPlayer播放视频剪辑时，发现图像经常出现扭曲现象，不是向水平方向拉伸就是向垂直方向拉伸，应如何解决这一问题？ 135
21.下载的MPEG-4电影文件扩展名为XXX.COO或XXX.ROO等，这是怎么回事？应如何播放？ 135
24.安装Vobsub后不能正常播放字幕，这是怎么回事？ 136
25.MP3是网上流行的音乐格式，现在又出现一种称为MP4的音乐格式，MP4与MPEG-4有没有关系？ 136
23.哪个MPEG-4播放软件比较好？ 136
22.下载的MPEG-4电影或片段明明是AVI格式，但Windows的媒体播放器就是说不认识这个格式，如何播放？ 136
26.Windows Media Player 8.0不能播放MP3，如果是解码器有问题，该怎么办？ 137
第5章 病毒知识解疑 138
1.蠕虫病毒是什么？ 138
2.是不是所有的平台下都可能会有蠕虫？ 138
3.什么是超级病毒技术？ 138
4.不驻留内存型病毒与驻留型有什么不同？ 139
5.如何预防病毒入侵？ 139
6.如何防御邮件病毒？ 140
7.装了病毒防火墙，为什么还有病毒入侵？ 141
8.木马程序有哪些分类？ 145
9.电脑被感染病毒后有何症状？ 145
10.如何在Windows环境下查杀病毒？ 146
11.若在系统中安装了多个杀毒软件会引起程序冲突，有时引起系统崩溃，该如何解决？ 147
12.如何清除4099病毒？ 148
13.如何清除“尼姆达”病毒1？ 148
14.如何清除“尼姆达”病毒2？ 148
15.如何清除Melissa(“梅丽莎”)病毒？ 148
16.如何清除“I LOVE YOU”病毒？ 149
17.如何清除“红色代码”病毒？ 149
19.如何清除“圣诞祝福”病毒？ 150
18.如何清除“欢乐时光”病毒？ 150
20.如何清除“Sircam”病毒？ 151
21.如何清除txt文件病毒？ 151
22.如何清除特洛伊木马程序BO？ 151
23.如何清除特洛伊木马程序BackDoor？ 151
24.如何清除特洛伊木马程序WinNuke？ 151
29.如何检查系统是否被特洛伊木马程序入侵？ 152
28.运行杀毒软件时突然死机了，怎么回事？ 152
27.如何清除特洛伊木马程序NetSpy？ 152
26.如何清除特洛伊木马程序Pretty park？ 152
25.如何清除特洛伊木马程序KeyboardGhosk？ 152
30.看Flash动画是否也会中毒？ 153
31.怎样挽救被CIH病毒破坏的数据？ 154
32.计算机的可执行文件不能运行是不是因为中了病毒？ 155
33.使用金山毒霸查杀病毒，为何在进行磁盘碎片整理等磁盘操作中会死机？ 155
34.记事本感染了W32.HLLW.Qaz(gen)病毒，且无法删除，怎么办？ 155
35.如何清除光盘中的病毒？ 155
36.木马是如何启动的？ 156
37.清除木马的方法有哪些？ 157
38.什么是“冲击波”病毒？ 160
39.被“冲击波”病毒攻击的计算机有哪些现象？ 160
40.感染了“冲击波”病毒，怎么办？ 161
第6章 Internet浏览解疑 162
1.如何设置、使用代理服务器上网？ 162
2.如何过滤打开网站时弹出的广告？ 163
3.如何查某人的IP地址？ 166
4.如何删除浏览器地址栏中的网址？ 166
5.如何使用FlashGet离线浏览网页？ 167
6.浏览器的标题被修改了，如何恢复？ 169
7.浏览器的默认主页被修改了，如何恢复？ 171
8.如何清理右键菜单中的多余项？ 174
9.如何恢复被修改的IE默认搜索引擎？ 176
10.如何破解鼠标右键被禁用？ 178
11.快捷菜单中的“源文件”命令被禁用，怎么办？ 179
12.如何实现在网页上禁用鼠标？ 179
13.如何将主页添加到他人的标题栏中？ 179
14.如何防止浏览网页时硬盘被共享？ 181
16.如何识别网上的链接陷阱？ 184
15.如何防止浏览网页时硬盘被共享？ 184
7.1 Outlook Express常见问题 187
1.如何关闭Outlook Express的启动画面？ 187
第7章 电子邮件解疑 187
2.如何设置Outlook Express中的电子邮件账号？ 188
3.如何在Outlook Express中撰写邮件？ 191
4.为什么在Outlook Express中发送或接收完邮件后就自动掉线？怎么解决？ 192
5.在Outlook Express中，如何自动回复邮件？ 192
6.如何用Outlook Express收发Hotmail的邮件？ 193
8.如何发送文本文件？ 194
7.如何发送网页？ 194
9.如何拆分大邮件？ 196
10.如何为重要的邮件作标记？ 197
11.如何让Outlook Express自动记录邮箱密码？ 197
12.如何自动删除邮件的副本？ 198
13.如何把邮件保存在“发件箱”中？ 199
14.如何在Outlook Express中拒收邮件？ 199
15.如何在Outlook Express中过滤广告？ 200
1.怎样利用Foxmail用户向导建立新账户？ 203
7.2 Foxmail常见问题 203
2.如何用Foxmail接收Hotmail邮件？ 206
3.在局域网内，如何实现多台机器共同使用一个Foxmail-Hotmail Proxy接收Hotmail邮件？ 208
4.如何在Foxmail中接收邮件？ 209
5.如何在Foxmail中自动保存发件人的地址？ 209
6.如何在Foxmail中管理自己的E-mail地址簿？ 210
7.如何设置Foxmail的自动拨号功能？ 211
8.怎样在Foxmail中为用户添加口令？ 211
9.忘记了在Foxmail中设置的账户口令，怎么办？ 212
11.如何加快Foxmail收发邮件的速度？ 213
10.怎样更改Foxmail的邮件保存路径？ 213
12.在Foxmail中误删除的信件该如何恢复？ 214
13.如何将Foxmail设置成系统默认的邮件客户程序？ 215
14.发现Foxmail占用了过多磁盘空间，如何压缩占用的磁盘空间？ 215
15.Foxmail不能显示含有HTML图片的邮件，怎么回事？ 216
16.如何实现邮件分类存放？ 217
17.如何在Foxmail中远程管理邮箱？ 219
18.如何使用其他POP3邮箱？ 220
19.E-mail中出现乱码，该如何解决？ 221
20.为什么在收发邮件时会出现网络错误，如何解决？ 222
21.如何在Foxmail中匿名发送邮件？ 223
7.3 电子邮件的其他常见问题 224
1.总是收到垃圾邮件，请问如何避免？ 224
2.如何防范“邮件炸弹”？ 224
3.如何恢复被误删除的邮件？ 225
4.如何为E-mail加密？ 226
5.如何防止邮件病毒的扩散？ 228
1.如何申请QQ号？ 229
第8章 即时通信解疑 229
8.1 OICQ常见问题 229
2.如何通过QQ发送文件？ 230
3.如何对QQ信息进行保密？ 231
4.如何防止在聊天室中被人踢出？ 232
5.忘记了QQ的密码怎么办？ 233
6.如何删除登录时多余的QQ号码？ 233
7.如何快速回复短消息？ 234
10.如何永久删除好友名单？ 235
9.有一些人的OICQ不能查看资料，当单击“更新”按钮时会弹出“服务器拒绝查看”对话框，这是怎么回事？ 235
8.二人世界为何无法正常使用？ 235
11.注册向导为何不显示？ 236
12.为何有时发信息全是通过服务器转发？ 237
13.如何防止恶意攻击？ 237
14.OICQ用户密码为何被盗？ 237
15.如何防止OICQ密码被盗？ 237
17.为何用户在注册时，总是提示“连接超时，登录服务器失败”？ 238
18.如何备份QQ数据？ 238
16.能不能在几台计算机上同时使用同一个OICQ账号？ 238
19.不小心删除了“消息管理器”中的数据，该如何恢复？ 239
20.如何申请密码保护？ 239
21.如何隐藏QQ？ 241
22.如何获取QQ好友的IP地址？ 242
23.如何隐藏自己QQ的IP地址？ 243
24.如何让自己的资料一无所有？ 244
25.如何从黑名单中逃生？ 245
26.盗窃QQ密码的工具目前主要有哪些？ 246
27.如何去除QQ 2000自带的浏览器？ 249
28.如何把自己加为好友？ 252
29.如何查看隐身的好友是否在线？ 254
8.2 MSN Messenger常见问题 256
1.如何申请成为MSN Messenger用户？ 256
2.如何在MSN Messenger中添加联系人？ 258
3.如何在MSN Messenger中发送消息？ 259
4.如何保存MSN Messenger中的对话？ 260
5.如何在MSN Messenger中发送文件和照片？ 261
6.在MSN Messenger中，如何阻止某人与我联系？ 262
8.如何在MSN Messenger中插入丰富的表情？ 263
7.如何取消联系人被阻止？ 263
9.如何保存MSN Messenger的聊天记录？ 264
10.如何设置个性化的MSN Messenger？ 264
第9章 网页的上传和下载解疑 268
9.1 FTP常见问题 268
1.如何架设FTP？ 268
2.如何使用Windows 9x的FTP程序？ 281
4.如何减少FTP在线时间？ 282
5.FTP经常断线是怎么回事？ 282
3.如何使用浏览器访问FTP服务器？ 282
9.2 FlashGet常见问题 283
1.如何使用FlashGet下载文件？ 283
2.如何使用FlashGet的批量下载文件功能？ 285
3.如何使用FlashGet下载Flash动画？ 285
4.如何在FlashGet中查看下载信息？ 287
5.如何用FlashGet检测并修复受损的ZIP文件？ 288
6.如何使用FlashGet的下载管理功能？ 290
2.如何加快NetAnts的启动速度？ 292
1.为什么要选用下载软件NetAnts？ 292
9.3 NetAnts常见问题 292
3.使用NetAnts下载单个文件有哪几种方法？ 293
4.如何使用NetAnts下载多个文件？ 295
5.每次使用NetAnts下载完文件后，都会出现同名的.nfo文件，这是怎么回事？ 296
9.4 网页上传和下载的其他常见问题 297
1.下载较大文件时，速度很慢甚至出现暂时停止，怎么办？ 297
2.下载较大文件到一半时断线，怎么办？ 298
3.下载文件没有断线，但是速度极慢，怎么办？ 298
4.下载的文件被损坏，怎么办？ 298
5.如何让WinZip自动下载？ 299