目录管理的第一要义是忘记管理你不是管理者，你是解决问题的人 1
“干扰”是管理的主题管理就像搅动一池沉静的水 5
管理就是沟通，沟通就是推销沟通就是管理本身，其核心艺术在“推销”两字 9
要么更近，要么更远假如你不懂得平等交流，那么最好高高在上 15
交流不彻底不如不交流不彻底的交流会让交流本身成为事物发展的障碍 19
善恶自有报是严重的谬论善用不当得恶报，恶用得当结善果 23
愿景是望梅止渴的东西愿景不是行动的目的，它只是提高凝聚力的工具 27
善谈不如善听，多说不如少说愚蠢的管理者抢话说，聪明的管理者拣话说 31
公意与众意是两回事众意未必就是公意，公意未必就是众意 35
公正未必公平，正当未必公开奖惩制度公正而未必公平，激励渠道正当而未必公开 39
做事非做人，做人非做事做事的效果与做人的风格不能互为评判依据 43
忘记进退是最好的进退之道进退无度往往进退维谷；荣辱皆忘即可荣辱不惊 47
刺激产生活力，危机造就竞争有效竞争源自不断刺激产生的危机感 51
赏罚多寡总不是问题赏之不公，赏多赏少皆生怨；罚之有度，罚多罚少总相宜 55
失败的创意胜过循规蹈矩的行为打击失败的创意即意味着失去未来 59
压制产生力量压制产生的力量是强大的，但千万别让它伤害自身 63
用人察人无标准“人”很难认识，所以也很难做到贤明用人 67
管理非治人理事人之“心”、事之“法”才是管理应遵循的“大道” 71
多数是基础，少数是关键兼顾基础，狠抓关键是成就大业之道 75
用人要疑，疑人也要用用人不疑是庸才，疑人不用是蠢才 79
人力相加并非人力之和相互推动则事半功倍，相互推诿则一事无成 83
人之长短皆能用高明的管理者用人之长也用人之短 87
用人就是利用人用人不是管理人，而是利用人 91
适才适用，大胆提携不要让“玻璃天花板”成为才人志士离弃的原因 95
寻求建议而非平衡意见谨防管理者常常陷入的一个悲剧情形 99
共同利益只有被认识才有凝聚力清晰地描述出共同利益，不要说空泛的话 103
问题永远都不是障碍真实情况是，你自己本身就是障碍 107
大胆思考，小心做事战略上举重若轻，战术上举轻若重 111
深入问题就是深陷问题不要让问题占据你的头脑，否则问题会更复杂 115
冲突是有利的冲击冲突的价值是其背后的活力，但必须是可控的 119
无法解决的问题不是问题如果问题无法解决，最好不要去理它 123
优势不是非劣势，劣势也不是非优势千万不要以绝对肯定与否定的观点看待问题 127
问题中的问题往往是问题的根源倘若找不到问题的根源，最好别轻举妄动 131
提高人性化就是降低可靠性人性虽重要，但不可靠 135
异中求同，不如同中求异小处尊重个体，大处强化整体 139
不确定性产生未来非未来产生不确定性，是不确定性产生未来 145
最好的选择总是迟到的选择人们通常要到时候方知什么是最好的选择 149
决定合作的是道路而非目标目标难以一致，但有一段共同的道路就已足够 153
最好的策略是最适合环境的策略要善于培养实用主义思维 157
成功的规则就是打破规则对规则产生依赖最终会倒在规则之下 161
忘却经验比牢记经验更重要经验代表着过去的成功，但不意味着将来 165
小步是创新，大步是冒险在平衡固有秩序的同时向前迈一步，不要太远 169
效率不是速度，而是成效“速度至上”是激烈竞争产生的严重弊端 173
变通在前，执著在后变通是执著的前提，否则执著便是顽固 177
不能实现的创意就不是创意好的想法要服务于现实，否则毫无用处 181
最大的力首先要有最好的支点解决问题的切入点决定解决问题的效果 185
条文是一根探路的拐杖条文无法代替双脚，也无法代替判断 189
管理好首先要管理少不该管理的事越多，能管好的事就越少 193
授人以渔而非授人以鱼给下属以思想而非方法，素质而非技能 197
领导为下属服务而非下属为领导服务下属服务于工作，领导服务于下属 201
管理能力并非执行力只关注“执行”会让优秀的管理者变得毫无主见 205
授权而非放权，监控而非监督授权不是权力的放任，监控也不是不信任 209
员工做事，领导造势做事为员工的责任，造势为领导的天职 215
简单合适的就是最好的组织制度和结构的好坏在于精简适用与否 219
变化就是计划无所谓计划跟不上变化，变化就是计划的一部分 223