第一章 骆驼：长大的诱惑与无奈 1
长大的诱惑：大有大的好处 1
目录 1
巴林的长大：获得特殊客户“英国皇室” 2
允许犯错的机制：人类有限理性的无奈 3
遭遇玻璃定理：放任还是别无选择 5
成败一线间：最可怕的是财大气粗的神气 8
并无创新的犯罪模式：巴林为何一无所觉 10
继续上演的悲剧：还没有引起普遍重视的教训 12
大企业病：骆驼衰败的一种综合病症 14
大企业病的征兆：骆驼的高大忽略眼前的陷阱 18
小有小的优势：小企业存在的理由 21
第二章 兔子：生存的优势与难处 21
竞争力量的源泉：小企业的适应性强 22
取胜的关键：小企业具有抢先的速度 24
规模递减：高效率会被管理成本抵减 28
市场缝隙的结果：大企业越强小企业越多 31
小企业的先天不足：兔子的不动与盲动病症 34
第三章 出路：骆驼的兔子化生存 38
优势的结合：船大好冲浪，船小好掉头 38
成长的优势：大企业具有规模经济效益 39
范围经济：兔子难以长成骆驼的解释 41
纵向一体化：避免了分散消耗的浪费 44
集聚效应：在空间意义上的外在经济 45
内在不经济：为何庞然而非大物 46
适当的规模：什么决定组织的合理限度 48
快速稳步前进：骆驼的兔子化生存 50
兔子化生存：可供选择的战略模式 54
八剂良药：骆驼如何兔子化生存 55
第四章 战略：兔子化生存的路标 64
缺乏战略：企业就会四处流浪 64
缺乏战略意识：战略迷惘的根源 65
没有战略规划：巨人没能长大成人的原因 67
扩张到底错在哪里：没有一套“量身订做”的战略 71
战略目标的误区：企业战略问题的表现 73
战略的目的：确保企业持续地经营与发展 77
战略的执行：怎样确保目标的实现 79
战略要求：新型企业战略管理模式 82
第五章 精细：兔子化生存的基础 91
在细节中创造：只有细节不可模仿 91
从真理到谬误：往往就是忽视了细节及其排序 93
细节的思想：至善是一种管理思维 95
不出现短板：让木桶把水装到最长的木板处 99
从细节入手：在企业中形成一种管理文化 101
不起眼的细节：往往就会造就创新的灵感 102
精细管理：企业运行的核心工程 105
成熟市场的要求：以速度为基础的企业设计 109
第六章 速度：兔子化生存的保证 109
速度创造价值：因为时间是稀缺资源 110
超额利润：需要最先获得市场机会 113
把事情做快：质量的担忧与产生的效益 115
面对变化的市场：速度成为决胜因素 119
怎样提升速度：围绕市场快速反应 123
第七章 灵活：兔子化生存的整合营销 125
营销战略的困境：没有企业能天衣无缝 125
工业品企业：直销与渠道模式的选择 132
消费品企业：直销模式能减少成本 134
代理渠道模式：借助于中间商推广产品 135
特许经营渠道模式：复制式的营销扩展方式 137
市场是变化的：固守僵化模式定会付出代价 138
自营渠道：选择比控制成本更有效的方法 139
应对营销风险：可供灵活选择的战略组合 144
第八章 信息化：兔子化生存的神经系统 147
燕京的奇迹：长大中信息化的有效控制 147
为什么要信息化：适应瞬息万变的竞争环境 151
为决策提供支持：信息就是企业的生命 153
企业运营能力：以核心业务信息化为基础 156
信息化的追求：推倒以计算机技术为界的无形城堡 159
生产管理信息化：使生产任务变得容易和高效 160
财务信息化：方便、容易地获取财务信息 163
怎样进行信息化：围绕着“化”人来展开 164
信息化的根本只有一个：用更少的投入获取最大的效益 166
第九章 扁平化：兔子化生存的组织构架 168
层级结构的失灵：把人变成了庞大机器上的一颗螺丝钉 168
解决层级结构的难题：组织结构的扁平化 172
信息技术：组织结构扁平化的支撑 175
网络化：扁平化基础上的延伸 178
组织结构变革：物质和制度条件的保障 179
管理方式的变革：需要与组织结构相适应 183
第十章 学习型组织：兔子化生存的源泉 187
求生的基本法则：来自比对手更快的学习能力 187
获取知识的能力：使组织寿命不断延长 190
发展的前提：学习（L）大于或等于变化（C） 191
五项修炼：探索学习型组织的创建道路 194
修改遗传密码：摒弃把人当成工具的机械思维 199
工作学习化：迈向学习型组织的十大步骤 203
第十一章 流程再造：去除兔子化生存的藩篱 206
企业流程：企业完成其业务获得利润的过程 206
再造流程的目的：形成和强化核心竞争力 207
以业绩为导向：流程管理区别职能管理的特点 209
流程再造思想：让竞争压力直接传到企业内部来 212
流程再造原则：让那些需要的人自己执行流程 216
怎样再造流程：有效进行五个重构 222