第一章 做人做事要有好心态 3
摆脱好逸恶劳 3
培养“诚恳做人踏实做事”的心境 5
勇于承受失败 9
不要怀疑自我 13
做事之前先有一个好心情 17
决不优柔寡断 20
做事要自信 23
办事勿急，稳中才能求胜 26
从点滴做起不贪快 29
少抱怨多做事 32
浮躁心态要不得 35
做事认认真真兢兢业业 37
决不轻言放弃 38
与人交往以“诚”为贵 41
做人做事谦虚最重要 43
处事要平和 45
第二章 做人把人情做尽，做事把策略用全 51
最大的礼貌——见面说出名字 51
学会与不喜欢的人相处合作 55
调侃自己也是获得好人缘的技巧 58
少说多听常点头 60
吐丝结网，有付出必有收获 61
给别人留足面子 65
广交人缘，关系通了事就办了 69
用密切联系去“套”出关系 75
摆出“迷魂汤” 79
看人下菜碟的艺术 80
喜怒无常是人际关系的绊脚石 81
待人方式做到因人而异 84
幽默让你魅力无限 86
谎言也是做人做事必备 88
把朋友的朋友“挖”过来 91
初次见面让人喜欢你 92
主动结交更多朋友 94
交往的细节是赢得对方信任的基石 97
第三章 能屈能伸，做人做事如“弹簧” 105
像蟑螂一样生活 105
放下身段，前方是大道 107
软硬兼施，有方有圆 109
吃亏是福 111
交谈法则有章可循 113
用赞美照亮别人也照亮自己 116
当部属做错事时 119
回避锋芒，以退求进 121
顾全大局“忍”字为先 123
尤翁的做人哲学 125
斗气与斗志 127
妥协的智慧 129
退有时就是最好的进 131
好汉要吃眼前亏 134
人生舞台上做人保持弹性 136
坚决把冷板凳做热 138
生意场上能屈能伸 141
第四章 从说话中找到做人做事的突破口 147
从赞美中下功夫 147
说话懂得富有感情色彩 151
求人办事开口不难的秘诀 153
场面话不可少 158
假话的艺术与水平 162
批评语言要慎讲 167
让“吹牛”为你镀金 172
让陌生人不再陌生 175
吸引名人的秘方 182
用幽默拉近你和他人之间的距离 186
“流行语”为你添姿着色 190
曲径通幽达仙境 192
打造语言的魅力 195
话出口时要留心——要懂忌讳 197
第五章 洞察人心，堡垒最容易从内部攻破 203
求人办事攻心法 203
借力办事找捷径 207
借溺爱之心，让他难以拒绝 210
察言观色，从对方的体态语言入手 213
知人然后再用 217
用人要用其长处，做事才能尽早达到效果 219
该拍的“马屁”一定要拍 221
肢体语言泄露的秘密 224
与人合作从着装入手 228
从眼神中分辩对方的心 230
笼络人心，尽力做到平易近人 233
利用至亲关系感化对方心里 235
学会“眉来眼去” 237
第六章 有礼有节一路畅通 241
彬彬有礼，礼多人不怪 241
送礼要送出艺术 243
礼送给没有直接利害关系的人 249
重礼仪着装，给人良好印象 251
礼到位办事能成 255
朋友之间礼不能少 260
送礼的绝招 262
如何让对方接受你的赠礼 264
让“礼”收买上司的心 265
送“礼”莫失良机 267
送礼讲究隐招 268
请客吃饭是办事的礼节 269
第七章 做人做事必知的19条手腕手段 275
说话要有分寸 275
和陌生人交谈，要留有余地 278
做人要成熟但不要世故 281
对人只说三分话 285
距离产生美 286
难得糊涂 288
与人为善不苛责别人 290
宽容能创造奇迹 292
八个聪明人 294
不要太认真 297
低姿态成就大事 302
不看僧面看佛面 304
以德报怨 306
留点余地给别人也给自己 308
用耐心地倾听赢得人心 310
套近乎，直接走进陌生人的心中 318
不要得罪小人 322
学会明确拒绝别人 325
忍让要有一定限度 331