目录第一篇 学校质量管理标准范例第一章 学校质量手册范例XXFL001 《质量管理手册》封面 5
XXFL002 0.1 学校质量管理手册批准页 6
XXFL003 0.2 学校管理者代表任命书 7
YYFL004 0.3 学校质量管理手册目录 8
XXFL005 0.4 学校质量管理手册修改记录 10
XXFL006 0.5 引用文件、术语及缩写 11
校务委员会及校长 12
学校传统精神 12
学校环境及设备 12
学校基本资料 12
学校创建经过 12
1.1 学校简介 12
XXFL007 1 前言 12
1.2 质量管理手册的说明 13
1.3 与其他管理体系的相容性 13
1.4 引用标准的说明 13
XXFL008 2 本校组织结构与职责 14
2.1 本校系统结构 14
学校机构设置 14
2.2 主要职责与权限 16
校长的职责与权限 16
副校长（教务）的职责与权限 17
副校长（后勤）的职责与权限 17
管理者代表职责 17
校长办公室工作职责 18
教导处工作职责 18
勤工俭学办工作职责 19
总务处工作职责 19
XXFL009 3 术语和定义 20
3.1 产品 20
3.2 顾客 20
3.3 过程 20
XXFL010 4 质量管理体系 21
4.1 总要求 21
4.2 文件要求 22
XXFL011 5管理职责 27
XXFL012 6资源管理 34
XXFL013 7产品实现 38
XXFL014 8测量、分析和改进 48
第二章 学校程序文件范例XXFL015 《程序文件》封面 57
XXFL016 程序文件清单 58
XXFL017 质量管理体系文件控制程序 61
XXFL018 外来文件控制程序 69
XXFL019 质量记录控制程序 73
XXFL020 内部沟通管理程序 79
XXFL021 管理评审程序 84
XXFL022 人力资源管理程序 90
XXFL023 学校、家长、社会沟通控制程序 94
XXFL024 教学设施管理控制程序 99
XXFL025 教学设备管理控制程序 102
XXFL026 学生宿舍环境控制程序 107
XXFL027 生活工作环境控制程序 112
XXFL028 教学计划控制程序 116
XXFL029 教学项目开发控制程序 120
XXFL030 教学计划、教学大纲控制程序 124
XXFL031 教学过程控制程序 127
XXFL032 标识和可追溯性控制程序 135
XXFL033 学生学籍管理控制程序 140
XXFL034 学生财产管理控制程序 145
XXFL035 学生入学和报到注册控制程序 149
XXFL036 学生毕业和结业管理控制程序 154
XXFL037 教学质量评价控制程序 158
XXFL038 教材、物资进货检验控制程序 162
XXFL039 物品防护控制程序 166
XXFL040 理论教学测验和职业技能考核控制程序 170
XXFL041 教学事故认定及处理控制程序 175
XXFL042 学生不合格项的控制程序 182
XXFL043 物资不合格的控制程序 186
XXFL044 内部体系审核控制程序 189
XXFL045 纠正和预防措施控制程序 196
第三章 学校工作文件范例第一节 学校岗位职责XXFL046 校长岗位职责 204
XXFL047 副校长岗位职责 206
XXFL048 校办主任岗位职责 208
XXFL049 教导主任岗位职责 209
XXFL050 总务主任岗位职责 211
XXFL051 副教导主任岗位职责 213
XXFL052 教导员岗位职责 215
XXFL053 少先队大队辅导员职责 216
XXFL054 第二课堂兼职教师岗位职责 218
XXFL055 年级组长职责 220
XXFL056 教研组长备课组长职责 221
XXFL057 体育教研组长职责 223
XXFL058 体育教师职责 225
XXFL059 教学人员职责 227
XXFL060 班主任职责 229
XXFL061 卫生保健员职责 231
XXFL062 实验室管理员职责 233
XXFL063 资料室管理员职责 234
XXFL064 图书管理员职责 235
XXFL065 电脑室管理员职责 236
XXFL066 电教管理员职责 238
XXFL067 英文打字室管理员职责 240
XXFL068 打印员岗位职责 241
XXFL069 财务科长工作职责 242
XXFL070 物品保管领用人员职责 243
XXFL071 食堂管理员职责 244
XXFL072 勤杂外勤人员职责 245
XXFL073 传达室人员职责 246
XXFL074 清洁工及开水供应人员职责 247
XXFL075 监察室主任职责 248
XXFL076 主管会计职责 249
XXFL077 会计师职责 251
XXFL078 助理会计师职责 253
XXFL079 总务科管理员职责 254
XXFL080 物资供应科采购员职责 255
XXFL081 教职工、学生食堂班长职责 256
XXFL082 教职工、学生食堂厨师职责 258
XXFL083 教职工、学生食堂炊事员职责 259
XXFL084 维修班班长职责 260
XXFL085 维修班工人职责 261
XXFL086 学校花工职责 262
XXFL087 学校浴池工人职责 263
XXFL088 附录1教师资格条例 264
XXFL089 附录2《教师资格条例》实施办法 271
XXFL090 附录3中小学教师职业道德规范 277
XXFL091 附录4小学班主任工作暂行规定（试行） 279
XXFL092 附录5中学班主任工作暂行规定 284
XXFL093 附录6中小学校长培训规定 289
第二节 学校工作制度XXFL094 校长办公会议制度 296
XXFL095 学校周会制度 297
XXFL096 校长办公会议事规则 298
XXFL097 教职工代表大会制度 300
XXFL098 教研组长会议制度 301
XXFL099 学校会议主持“十不”要求 302
XXFL100 班主任会议制度 303
XXFL101 校领导深入年级、科室制度 304
XXFL102 职能科室工作人员守则 305
XXFL103 社会监督制度 306
XXFL104 家长代表座谈会制度 307
XXFL105 校外监督员会议制度 308
XXFL106 学校信访工作制度 309
XXFL107 校长接待日制度 310
XXFL108 学校卫生制度 311
XXFL109 校长办公室工作制度 312
XXFL110 学校大事记记载规定 313
XXFL111 整理与使用校史制度 315
XXFL112 会务管理规定 316
XXFL113 接待工作暂行规定 317
XXFL114 档案保管制度 318
XXFL115 档案立卷归档制度 320
XXFL116 档案借阅制度 321
XXFL117 档案室安全保密制度 322
XXFL118 档案的鉴定与销毁制度 323
XXFL119 档案统计制度 324
XXFL120 档案库房管理制度 325
XXFL121 会计档案管理制度 326
XXFL122 教学仪器设备档案管理制度 327
XXFL123 基建档案管理制度 329
XXFL124 文书立卷归档暂行规定 330
XXFL125 公章使用管理规定 333
XXFL126 车辆管理制度 334
XXFL127 微机室工作制度 335
XXFL128 图书馆管理制度 336
XXFL129 统计工作制度 337
XXFL130 监察室工作制度 339
XXFL131 人事科工作制度 340
XXFL132 教职工聘任制度 341
XXFL133 学校内部分配制度 342
XXFL134 教职工离退休制度 344
XXFL135 离退休人员返聘管理规定 345
XXFL136 各种休假管理规定 346
XXFL137 安全保卫制度 350
XXFL138 传达、门卫制度 351
XXFL139 安全防火制度 352
XXFL140 学校内部治安管理规定 353
XXFL141 重点部门管理规定 354
XXFL142 车辆停放管理规定 355
XXFL143 教职工存车处工作制度 356
XXFL144 巡逻护校制度 357
XXFL145 财务工作制度 358
XXFL146 会计监督制度 360
XXFL147 现金管理制度 362
XXFL148 原始凭证管理制度 363
XXFL149 财务稽核制度 364
XXFL150 债权债务结算制度 367
XXFL151 学校财产管理制度 368
XXFL152 财务报销制度 370
XXFL153 会计档案管理制度 372
XXFL154 低值易耗品管理制度 373
XXFL155 报废及赔偿制度 375
XXFL156 财务微机室工作制度 377
XXFL157 教职工探亲路费报销规定 379
XXFL158 审计科工作制度 381
XXFL159 审计工作保密制度 382
XXFL160 资金检查制度 383
XXFL161 （后勤）固定资产管理制度 385
XXFL162 仓库物资管理制度 387
XXFL163 物资采购制度 389
XXFL164 学校物资验收制度 390
XXFL165 学校领物制度 391
XXFL166 劳保用品管理制度 392
XXFL167 锅炉房工作制度 393
XXFL168 锅炉房交接班制度 395
XXFL169 电工房工作制度 397
XXFL170 维修组工作制度 399
XXFL171 木工班工作制度 400
XXFL172 清洁卫生制度 401
XXFL173 绿化校园制度 402
XXFL174 污水处理制度 403
XXFL175 学校浴室管理制度 404
XXFL176 教职工食堂管理制度 405
XXFL177 教职工和学生食堂卫生工作制度 407
XXFL178 食品仓库管理制度 408
XXFL179 基建维修科工作制度 409
XXFL180 评卷工作人员制度 410
XXFL181 学生体检工作制度 411
XXFL182 学生宿舍管理制度 413
XXFL183 校园广播站工作制度 414
XXFL184 附录1 中小学图书馆（室）规程 416
XXFL185 附录2 中小学教材编写、审查和选用的规定 421
XXFL186 附录3 中小学校电化教育规程 428
XXFL187 附录4 小学生守则 434
XXFL188 附录5 中学生守则 435
XXFL189 附录6 小学管理规程 436
第三节 教学规范管理XXFL190 教师教学规范指导书 450
XXFL191 学生学习规范指导书 453
XXFL192 教学课堂规范指导书 457
XXFL193 教学组织管理指导书 459
XXFL194 教务行政工作指导书 461
XXFL195 教研组工作管理指导书 468
XXFL196 校领导深入教学一线作业指导书 472
XXFL197 共青团、少先队、学生会工作指导书 474
XXFL198 班主任工作规范指导书 479
XXFL199 教师工作规范指导书 484
XXFL200 班主任自我评价指导书 489
XXFL201 教师自编课堂测验指导书 493
XXFL202 课题工作管理指导书 496
XXFL203 德育工作管理指导书 499
XXFL204 体育课教学管理指导书 504
XXFL205 课外体育活动的管理指导书 508
XXFL206 体育运动的卫生监督作业指导书 512
XXFL207 卫生工作管理指导书 515
XXFL208 学校教学卫生管理指导书 519
XXFL209 生活卫生管理指导书 521
XXFL210 教育三结合管理指导书 524
XXFL211 教学评价管理指导书 533
XXFL212 附录1 校长的岗位要求 542
XXFL213 附录2 校长的主要职责 545
XXFL214 附录3 关于开展小学教师基本功训练的意见 547
XXFL215 附录4 关于当前积极推进中小学实施素质教育的若干意见 551
XXFL216 附录5 教育行政处罚暂行实施办法 563
XXFL217 附录6 教师和教育工作奖励规定 573
第四节 学科教师能力要求XXFL218 德育教师能力要求 578
XXFL219 语文教师能力要求 584
XXFL220 数学教师能力要求 590
XXFL221 物理教师能力要求 594
XXFL222 化学教师能力要求 600
XXFL223 英语教师能力要求 606
XXFL224 历史教师能力要求 612
XXFL225 地理教师能力要求 616
XXFL226 生物教师能力要求 623
XXFL227 自然教师能力要求 627
XXFL228 音乐教师能力要求 632
XXFL229 体育教师能力要求 636
XXFL230 美术教师能力要求 642
XXFL231 劳技教师能力要求 650
XXFL232 附录：中小学教师继续教育规定 653
第五节 工作目标管理XXFL233 学校总体工作目标 660
XXFL234 德育教育目标管理 661
XXFL235 智育教育目标管理 663
XXFL236 体育教育目标管理 664
XXFL237 特长教育目标管理 665
XXFL238 管理体制目标管理 666
XXFL239 领导班子目标管理 667
XXFL240 教师队伍目标管理 668
XXFL241 办学条件目标管理工作目标 669
XXFL242 校长工作目标点 670
XXFL243 教导处工作目标点 671
XXFL244 总务处工作目标点 673
XXFL245 科研室工作目标点 674
XXFL246 人事工作目标点 675
XXFL247 教研组工作目标点 676
XXFL248 年级组工作目标点 677
XXFL249 任课教师工作目标点 678
XXFL250 班主任工作目标点 679
XXFL251 学校职员工作目标点 680
XXFL252 学生全面发展目标点 681
第四章 学校记录表格范例第一节 学校常用记录表格XXFL253 校长工作评估表 686
XXFL254 领导班子评估表 687
XXFL255 办学方向评估表 688
XXFL256 教师工作评估表 689
XXFL257 教育工作评估表 690
XXFL258 教学工作评估表 691
XXFL259 体育、卫生工作评估表 692
XXFL260 普及教育及室场管理 693
XXFL261 后勤工作评估表 694
XXFL262 劳动教育评估表 695
XXFL263 办学特色评估表 696
XXFL264 教师自评（办学条件评估）表 697
XXFL265 教师自评（办学水平评估）表 698
XXFL266 学校领导自评（办学条件评估）表 699
XXFL267 学校领导自评（办学水平评估）表 700
XXFL268 评估结果鉴定 701
XXFL269 评估计分对照表 702
XXFL270 教师队伍评估表 703
XXFL271 生源情况评估表 704
XXFL272 校园校舍场地概况表 705
XXFL273 图书、阅览室设施概况表 706
XXFL274 “三结合”教育网的情况记载表 707
XXFL275 教学设施、仪器概况表 708
XXFL276 近三年学校经费概况表 709
XXFL277 学生思想品德状况自评表 710
XXFL278 学生技能自评表 711
XXFL279 本学年课外活动统计表 712
XXFL280 教师、学生参加竞赛获奖情况统计表 713
XXFL281 年度体育、体质情况统计表 714
XXFL282 毕业生追踪调查情况记载表 715
XXFL283 办学特色申报表 716
XXFL284 课堂教学评价表 717
XXFL285 整体教学系统课型评价表 718
XXFL286 语文学科学生素质评价量表（1） 719
XXFL287 语文学科学生素质评价量表（2） 720
XXFL288 数学学科学生素质评价量表（1） 721
XXFL289 数学学科学生素质评价量表（2） 722
XXFL290 英语学科学生素质评价量表（1） 723
XXFL291 英语学科学生素质评价量表（2） 724
XXFL292 物理学科学生素质评价量表（1） 725
XXFL293 物理学科学生素质评价量表（2） 726
XXFL294 化学学科学生素质评价量表（1） 727
XXFL295 化学学科学生素质评价量表（2） 728
XXFL296 生物学科学生素质评价量表（1） 729
XXFL297 生物学科学生素质评价量表（2） 730
XXFL298 政治学科学生素质评价量表（1） 731
XXFL299 政治学科学生素质评价量表（2） 732
XXFL300 历史学科学生素质评价量表（1） 733
XXFL301 历史学科学生素质评价量表（2） 734
XXFL302 地理学科学生素质评价量表（1） 735
XXFL303 地理学科学生素质评价量表（2） 736
XXFL304 体育学科学生素质评价量表（1） 737
XXFL305 体育学科学生素质评价量表（2） 738
XXFL306 音乐学科学生素质评价量表（1） 739
XXFL307 音乐学科学生素质评价量表（2） 740
XXFL308 美术学科学生素质评价量表（1） 741
XXFL309 美术学科学生素质评价量表（2） 742
XXFL310 劳技学科学生素质评价量表（1） 743
XXFL311 劳技学科学生素质评价量表（2） 744
XXFL312 计算机学科学生素质评价量表（1） 745
XXFL313 计算机学科学生素质评价量表（2） 746
XXFL314 学生的自我评价及教师对学生的评价表 747
XXFL315 小学生调查问卷 748
XXFL316 中学生问卷调查表 751
XXFL317 学生学习情况调查 752
XXFL318 教师教学情况调查表 753
XXFL319 学生调查综合反馈表 754
第二节 学校程序文件表格XXFL320 管理评审计划 756
XXFL321 管理评审报告 757
XXFL322 合同评审记录 758
XXFL323 文件发放登记表 759
XXFL324 外来文件清单 760
XXFL325 文件发放范围清单 761
XXFL326 物品购置申请单 762
XXFL327 供应商调查评估表 763
XXFL328 合格供应商名录 764
XXFL329 供应商考核表 765
XXFL330 物品库存检查表 766
XXFL331 ＿＿周工作计划表 767
XXFL332 设备仪器保养记录 768
XXFL333 设备仪器维修记录 769
XXFL334 设备仪器台账 770
XXFL335 固定资产处理申请表 771
XXFL336 物品验证单 772
XXFL337 周检表 773
XXFL338 纠正和预防措施要求书 774
XXFL339 纠正和预防措施跟踪表 775
XXFL340 物品领用申请单 776
XXFL341 盘点表 777
XXFL342 质量记录表格清单 778
XXFL343 审核报告 779
XXFL344 检查表 780
XXFL345 培训计划 781
XXFL346 培训课程申请表 782
XXFL347 教职员工培训登记 783
XXFL348 培训记录 784
XXFL349 学生（家长）满意率计算表 785
XXFL350 月检汇总表 786
XXFL351 不合格项报告 787
XXFL352 审核报告格式 788
第二篇 医院内部质量审核第一章 审核与内部审核第一节 审核的基本概念XXNS001 审核的定义及理解 796
XXNS002 与审核相关的几个概念 801
第二节 内部审核的一般步骤XXNS003 内部审核的一般步骤 806
XXNS004 学校质量管理体系审核流程图 808
第三节 内部审核的基本要求和特点XXNS005 内部审核的基本要求 812
XXNS006 内部审核的基本特点 814
第二章 内审员要求与内审小组第一节 学校内审员的要求与职责XXNS007 学校内审员的要求 820
XXNS008 学校内审员的职责 823
第二节 学校内审小组的组成XXNS009 学校内审小组的组成 826
XXNS010 学校内审小组的规模 827
第三章 内部审核策划与实施第一节 学校内部审核策划XXNS011 学校审核计划的制定 832
XXNS012 学校审核小组的建立 836
XXNS013 学校检查表的编制 837
XXNS014 通知受审检部门 844
第二节 学校内部审核实施XXNS015 学校内审首次会议 846
XXNS016 学校现场审核阶段 849
XXNS017 学校不合格项报告 873
XXNS018 学校内审末次会议 881
XXNS019 学校内审计划案例 884
第四章 内部质量审核检查表XXNS020 内部质量审核检查表 891
XXNS021 附录1：学校内部审核员测试题 941
XXNS022 附录2：学校内部质量审核练习题 946
第三篇 学校文件编制方法第一章 学校质量管理体系文件第一节 学校文件化质量管理体系的建立XXWB001 学校建立文件化的意义 956
XXWB002 学校建立文件化的作用 958
第二节 学校质量管理体系文件的结构XXWB003 学校质量管理体系文件的类别 962
XXWB004 学校质量管理体系文件的层次结构 964
XXWB005 学校质量管理体系文件的特性 967
第三节 学校质量管理体系文件编写要点XXWB006 编写学校质量管理体系文件的指导思想 970
XXWB007学校质量管理体系文件编写要点 971
XXWB008 学校质量管理体系文件编写基本程序 973
第二章 学校质量手册编制第一节 质量方针和质量目标的确定XXWB009 学校质量方针的编写 978
XXWB010 学校质量目标的编写制定 979
第二节 质量手册的编写XXWB011 学校质量手册的编写原则 982
XXWB012 学校编制质量手册的基本程序 983
XXWB013 学校质量手册的构成 987
第三章 学校程序文件编制第一节 程序文件的概念与作用XXWB014 学校程序文件的概念 996
XXWB015 学校程序文件的作用 997
第二节 程序文件的编写XXWB016 学校程序文件编写的原则 1000
XXWB017 学校程序文件编写的要求 1002
XXWB018 学校程序文件的编写 1006
第四章 学校工作文件和质量记录的编制XXWB019 学校工作文件的编写 1017
XXWB020 学校质量记录的编写 1022
XXWB021 附录：学校文件编制测试练习 1027
第四篇 ISO9000基础知识第一章 ISO9000概述第一节 ISO9000标准的产生XXZS001 ISO9000标准的产生 1036
第二节 2000版标准总体变化XXZS002 2000版标准总体变化 1044
第二章 八项质量管理原则XXZS003 八项质量管理原则 1053
第三章 ISO9000标准实施与认证第一节 ISO9000标准的实施XXZS004 ISO9000标准的实施 1066
第二节 质量管理体系认证概况XXZS005 质量管理体系认证概况 1076
第三节 质量管理体系认证程序XXZS006 质量管理体系认证程序 1080
第四章 基础与一般要求XXZS007 基础与一般要求 1089
第五章 管理职责XXZS008 管理职责 1103
第六章 资源管理XXZS009 资源管理 1117
第七章 产品实现XXZS010 产品实现 1123
第八章 测量、分析和改进XXZS011 测量、分析和改进 1149
XXZS012 附录1：ISO9000基础知识测试题 1159
XXZS013 附录2：质量管理格言 1167
第五篇 相关法律法规标准第一章 学校相关法律法规XXFG001 中华人民共和国教育法 1183
XXFG002 中华人民共和国教师法 1197
XXFG003 中华人民共和国职业教育法 1207
XXFG004 中华人民共和国义务教育法 1215
XXFG005 中华人民共和国教育法实施细则 1219
XXFG006 国家教委关于印发《学校国防教育》的通知 1230
XXFG007 学校国防教育常规 1236
XXFG008 中小学接受外国学生管理暂行办法 1238
XXFG009 教学成果奖励条例 1241
XXFG010 社会力量办学条例 1244
XXFG011 普通中小学校督导评估工作 1255
第二章 质量管理体系标准 质量管理体系（ISO 9000∶2000）——基础和术语XXFG012 质量管理体系基础和术语 1266
质量管理体系（ISO 9001∶2000）——要求XXFG013 质量管理体系要求 1314
质量管理体系（ISO 9004∶2000）——业绩改进指南XXFG014 质量管理体系业绩改进指南 1354