第一章 导论 1
第一节 物流简介 1
第二节 物流战略概述 7
第三节 物流活动的战略分析 12
第四节 物流战略外部环境分析 22
第五节 物流战略管理 29
第二章 采购与供应战略 44
第一节 采购概述 44
第二节 采购与供应战略 53
第三节 战略采购 66
第四节 采购人力资源分析 69
第五节 供应商选择 79
第六节 供应商关系管理 90
第三章 仓储战略 95
第一节 仓库与其设备简介 95
第二节 仓库的合理布局 101
第三节 仓储方式选择 107
第四节 仓储管理业务作业流程 109
第五节 仓储工作经济技术指标 115
第四章 运输战略 125
第一节 运输基础知识 125
第二节 运输方式和运输服务 132
第三节 运输成本与定价 145
第四节 运输决策 155
第五节 路线选择、行车路线和时刻表的制定 171
第一节 配送概述 186
第五章 配送战略 186
第二节 配送运行与发展的环境和条件 193
第三节 配送类别 202
第四节 配送流程和配送模式 209
第五节 配送的合理化 218
第六节 配送中心 224
第六章 库存战略 236
第一节 库存概述 236
第二节 库存的财务影响 248
第三节 库存管理模型 259
第四节 库存管理政策 275
第五节 库存管理实践 287
第一节 设施选址概述 299
第七章 设施选址战略 299
第二节 单一设施选址概述 307
第三节 设施网络选址分析 319
第四节 设施选址的其他特殊问题 325
第五节 重新选址问题 327
第八章 物流网络规划 332
第一节 物流网络规划概述 332
第二节 物流节点 342
第三节 物流网络规划的程序和步骤 350
第九章 物流客户服务 369
第一节 物流客户服务概述 369
第二节 物流客户服务的内容 374
第三节 物流客户服务的实施 382
第四节 物流客户服务评价 392
第五节 客户关系管理 403