第一篇 从传统商务到现代电子商务 3
第一章 从传统商务到现代电子商务的发展 3
第一节传统商务模式的形成与架构 3
目 录 3
第二节现代电子商务的运作模式 10
第二章 现代电子商务模式下的网络经济效应 20
第一节网络经济概述 20
第二节现代电子商务模式下交易费 28
用的节约 28
优势 32
第三节现代电子商务下的企业竞争 32
第三章 现代电子商务的基础 38
第一节Internet发展与运营管理 39
第二节Internet网络域名系统／协议 46
与服务 46
第三节Internet接入技术 58
第二篇 企业电子商务：经营管理过程的革命 67
第四章 价值链过程的信息化与电子化 67
第一节企业价值链的分解与联系 68
第二节价值链过程的信息化与电子化 72
第三节EDI系统与电子商务数据交换 80
第五章 现代企业的信息化和网络化：经营管理过程的革命 87
第一节计算机集成制造系统CIMS 88
第二节计算机辅助设计与管理CAD和MRPⅡ 91
第三节客户关系管理CRM 97
第四节企业内部网Intranet 101
第五节新的企业经营模式及应用：适时制JIT、 106
柔性制造FMS和并行工程CE 106
第六章 网络营销概论 117
第三篇 网络营销 117
第一节网络营销概述 119
第二节网络营销与传统营销 124
第三节网络营销环境 127
第七章网络营销策略 132
第一节网络营销策略理论 135
第二节网络营销的产品策略 141
第三节网络营销的价格策略 146
第四节网络营销服务策略 150
第五节网络营销渠道策略 153
第六节网络营销促销策略 155
第八章 网络营销实施 160
第一节网络营销系统 162
第二节网上消费者与购买行为分析 167
第三节网上市场调查 175
第四节网络营销的相关技术 185
第四篇 网上支付 195
第九章 电子支付概述 195
第一节电子支付 196
第二节电子支付工具 198
第三节 电子支付的安全要求及国际上通行的两种安全协议 200
第十章 网上支付系统 208
第一节网上支付系统概述 210
第二节网上支付系统及其运作过程 212
第三节电子支付现状及对未来的展望 224
第十一章 网络银行 233
第一节网络银行概述 234
第二节网络银行的风险监管与竞争策略 240
第三节 国内外网络银行现状及我国网络银行发展的对策 245
第五篇 企业电子商务战略：物流与供应链过程的一体化第十二章 电子商务物流管理 259
第一节物流概念 260
第二节物流管理基本技术 265
第三节第三方物流 269
第四节配送物流与电子商务 271
第十三章 电子商务供应链管理 284
第一节供应链管理概述 285
第二节供应链管理典型模式——QR和ECR 287
第三节供应链运作参考模型 294
第四节电子商务时代的供应链 298
第六篇 电子商务安全与电子商务法律环境 305
第十四章 电子商务安全基础 305
第一节电子商务的安全控制框架体系 306
第二节加密和数字签名 307
第三节用户识别和安全认证 310
第四节安全电子交易协议与CA认证 312
第五节防火墙 316
第六节防止网络病毒 319
第十五章 电子商务的法律环境 324
第一节电子商务的法律环境 324
第二节相关的单行法规 334
第三节信用体系的建设 338
后记 343