目录 1
序 1
前言 1
第一章 概论 1
第一节 信用概述 1
第二节 企业信用管理 11
第三节 信用管理的意义 16
第二章 企业信用管理体系 19
第一节 信用管理的模式 19
第二节 信用管理的过程 26
第三节信用管理的内容 30
第一节 我国企业信用管理的现状 38
第三章 “3＋1”科学信用管理模式 38
第二节 “3＋1”科学信用管理模式 40
第三节 信用管理各阶段的工作内容和步骤 46
第四节 企业信用管理部门与政策 53
第五节 企业信用管理系统 56
第四章 企业资信调查 58
第一节 资信调查概述 58
第二节 资信调查的特性 64
第三节 资信调查的时机与渠道 67
第四节 资信调查的内容与结论 72
第五章 企业客户管理 100
第一节 客户管理概述 100
第二节 客户定义及其分类管理 104
第三节 客户资料的搜集和分析 109
第四节 客户信用额度的确定与授予 116
第五节 客户档案的建立和管理 119
第六章 企业合同管理 123
第一节 合同管理概述 123
第二节 企业合同管理的目标与组织 127
第三节 运用信息、系统、控制理论管理合同 138
第四节 运用计算机管理合同 143
第七章 企业赊销管理 149
第一节 赊销管理概述 149
第二节 赊销政策的制定与决策 155
第三节 应收账款日常管理 164
第四节 坏账管理与监督检查 173
第八章 企业担保管理 176
第一节 企业担保概述 176
第二节 担保业务控制流程 178
第三节 担保控制的监督检查 184
第四节 担保案例分析 189
第九章 企业内部控制 193
第一节 企业内部控制概述 193
第二节 内部控制的内容与方法 198
第三节 采购与付款内部控制流程 205
第四节 销售与收款内部控制流程 211
第五节 对外筹资内部控制流程 220
第十章 信用风险管理 230
第一节 信用风险概述 230
第二节 信用风险要素的分析方法 240
第三节 信用风险的控制 247
后记 260