目录 1
序言 1
第1章 电子商务的框架 1
本章概述 1
1.1 电子商务的定义和范畴 2
1.2 在瞬息万变的环境中制定战略 5
1.3 电子商务领域的框架 10
1.4 高级电子商务经理的角色和职责 14
1.5 高层管理在当今环境下面临的主要挑战 18
1.6 本书概览 19
本章小结 22
练习题 23
关键术语 23
第一部分 互联网与网络的基本技术 27
第2章 互联网与电子商务企业的基本技术 27
本章概述 28
2.1 互联网介绍 28
2.2 互联网的工作原理 30
2.3 万维网介绍 33
2.4 在互联网上做生意 42
2.5 定位 44
2.6 商品和客户的规模 45
2.7 展示 48
2.8 支付 50
2.9 安全 53
2.10 合同履行 60
本章小结 63
练习题 64
关键术语 65
第3章 市场机会分析 69
第二部分 在线企业的战略模式 69
本章概述 70
3.1 在线企业独特的市场机会分析 71
3.2 两种基本的价值类型 72
3.3 市场机会分析过程 78
3.4 MarketWatch网站市场机会的战略分析 92
本章小结 96
练习题 99
关键术语 99
第4章 经营模式 100
本章概述 101
4.1 在线经营模式的四个组成部分 102
4.2 价值主张和价值组合 102
4.3 在线业务 106
4.4 资源系统 109
4.5 收入模式 115
4.6 在线经营模式 116
4.7 MarketWatch.com网站的经营模式 126
本章小结 131
关键术语 132
练习题 132
第5章 战略规划：用户界面 133
本章概述 134
5.1 用户界面的七个设计元素 134
5.2 背景：决定一个网站的外观 137
5.3 内容：判断应融入何种信息 142
5.4 社区：培养一种归属感 148
5.5 自定义：制作个性化的网站 152
5.6 交流：与用户保持联系 156
5.7 连接：与其他网站链接 158
5.8 商业：促成金融交易 161
5.9 描绘7C理论框架 165
5.10 MarketWatch.com网站的用户界面 167
本章小结 170
练习题 171
关键术语 172
第6章 营销沟通和品牌塑造 173
本章概述 174
6.1 营销沟通与品牌塑造的整合 174
6.2 营销沟通的四种方式 175
6.3 什么样的品牌才算是“好”品牌？ 186
6.4 网络品牌塑造的比较：美国航空公司和Monster公司 196
6.5 MarketWateh.eom网站的营销沟通和品牌塑造 202
本章小结 208
练习题 209
关键术语 210
第7章 实施 211
本章概述 212
7.1 实施框架：资源系统 212
7.2 人力资源 216
7.3 实施程序 218
7.4 混合企业的组织结构 219
7.5 系统 222
7.6 文化 228
7.7 领导 231
7.8 伙伴关系 232
7.9 事务的完成：整合资源系统 235
7.10 MarketWatch.com的资源系统 236
本章小结 238
关键术语 239
练习题 239
第8章 测评 240
本章概述 241
8.1 为什么高级管理人员应该关注测评 241
8.2 评估在线企业的正常运作 243
8.3 业绩测评表的实际应用 249
8.4 在线与离线测评的整合 252
8.5 测评信息的外部资源 254
8.6 MarketWatch.com财经新闻网站的测评 258
练习题 265
关键术语 265
本章小结 265
第三部分 技术基础 269
第9章 网站开发 269
本章概述 270
9.1 在网站设计前所要考虑的问题 270
9.2 从零开始创建网站 271
9.3 确定用户体验 274
9.4 结构设计流程 280
9.5 具体实施 285
9.6 测试与修正 291
本章小结 293
9.7 运行 293
练习题 294
关键术语 295
第10章 网站的架构 296
本章概述 297
10.1 网站的逻辑架构和实体架构 297
10.2 逻辑架构 297
10.3 实体架构 315
本章小结 318
练习题 318
关键术语 319
第四部分 资本基础 323
第11章 人力资源和金融资本 323
本章概述 324
11.1 创建一家企业 326
11.2 完善的经营规划流程的要素 328
11.3 人力资本 329
11.4 金融资本 334
11.5 包装上市：筹划卖点 343
11.6 价值评估 345
11.7 谈判 348
11.8 资本出口通道（变现的途径） 350
本章小结 355
练习题 356
关键术语 356
第五部分 媒体基础 361
第12章 媒体的转变 361
本章概述 362
12.1 技术集成的条件 363
12.2 数字生活方式 373
12.3 宽带对网络应用的影响 376
12.4 高速互联网传输服务的差异 378
12.5 连接到互联网端口：未来的家庭数码设施 379
12.6 通过扩大媒体内容服务来细分对媒体的应用 383
12.7 组织集成的定义 385
12.8 组织集成的实现 386
12.9 组织集成的推动力量 387
12.10 组织集成的限制 388
12.11 憧憬协力优势 390
本章小结 390
练习题 391
关键术语 392
第六部分 公共政策基础 395
第13章 公共政策 395
本章概述 396
13.1 互联网管理的概念 396
13.2 互联网管理的挑战 397
本章小结 420
练习题 420
关键术语 421
常用术语表 422