第一部分房屋装饰与装修 1
第一章一般规定 1
1．房屋承租人是否可以自行决定装修承租房屋？ 1
目录 1
2．物业管理公司能否对业主的装修活动提出异议？ 2
3．装修侵占公用通道应承担何种法律责任？ 5
4．安装楼梯导致他人楼板被打穿应当承担何种法律责任？ 6
5．铺设地板凿穿他人楼板，业主是否承担法律责任？ 7
6．装修噪声导致住户心肌梗塞而死亡，施工队能否免责？ 8
法律责任？ 10
7．安装透明玻璃门未贴安全警示划伤他人手指应否承担 10
8．装修工人被烧伤，责任应当由谁承担？ 12
第二章装饰装修合同 14
9．口头合同和书面合同的法律效力有何不同吗？ 14
10．与设计师私人订立的装修合同法律效力如何？ 14
11．装修公司将施工“转委托”给他人后，装修公司是否 16
应当继续负责？ 16
12．因装修质量差而造成损失，雇主应否承担由此给业主 17
造成的损失？ 17
13．帮忙装修，装修质量不合格，受托人有无法律责任？ 18
无责任？ 20
14．劣质水表导致新居水漫金山，提供水表的开发商有 20
15．装修过程中中途停工，应当承担什么法律后果？ 22
16．未按工序施工，导致装修质量不合格，施工方应 23
承担什么法律责任？ 23
17．工期拖延，装修公司应否赔偿业主损失？ 24
18．“问题瓷砖”破坏装修质量，厂家如何赔偿业主？ 26
19．山毛榉冒充名贵榉木，建材商应否双倍赔偿？ 28
20．水龙头断裂，应当由谁承担相应法律责任？ 29
21．付了定金拿不到货，卖方应当承担什么法律责任？ 31
22．装修质量有问题，家装公司应否退钱？ 32
23．装修一拖再拖，装修公司如何承担法律后果？ 33
24．施工质量低劣，施工方如何承担保修责任？ 35
25．违规装修造成楼下漏水，楼下住户可否请求赔偿？ 36
26．装饰公司虚抬装饰成本应对业主承担什么法律责任？ 37
27．装修返工，业主搬家费用与租金到底谁来掏？ 38
第三章房屋装饰装修中的限制性行为与禁止性行为 41
28．私自改暖气造成漏水，业主应承担什么法律后果？ 41
29．为追求装修效果破坏房屋结构，物业管理公司可否 43
制止？ 43
30．装修污染导致业主得上重症，装修公司应承担什么 44
法律责任？ 44
31．业主擅自将卧室改为卫生间是否合法？ 47
32．装修中拆改建筑物结构是否违法？ 48
第一章一般规定 51
33．什么是物业管理？业主如何选择服务质量更高的 51
物业管理企业？ 51
第二部分物业管理 51
34．行政主管部门如何对物业管理活动进行监督管理？ 53
如何处理物业管理公司乱收费行为？ 53
第二章业主及业主大会 56
35．房地产开发公司在全部房屋未售出之前是否是业主？ 56
是否拥有业主委员会成员的选举权和被选举权？ 56
反对签订该合同的业主是否有约束力？ 57
36．业主委员会与物业管理企业签订物业服务合同，对 57
37．业主委员会经选举产生而尚未进行登记备案，其与 59
物业管理企业签订的合同有无法律效力？ 59
38．未经业主大会授权，业主委员会是否有权提起诉讼？ 61
39．业主违反业主公约，擅自在公共走廊安装铁栅栏，其 62
他业主可否请求拆除铁栅栏？ 62
第三章前期物业管理 64
40．房地产开发公司与物业管理企业签订的前期物业服 64
务合同，对业主是否有约束力？ 64
采用协议的方式选聘物业管理企业的，是否应当承 66
担法律责任？ 66
41．房地产开发商没有通过招投标方式，未经批准擅自 66
42．房地产开发商将所开发的物业承包给物业管理企 68
业，从中收取承包金，是否为法律所允许？ 68
43．前期物业服务合同尚未到期之前，业主委员会能 69
否与其他物业管理企业签订新的物业服务合同？ 69
44．前期物业服务合同已经到期，而业主委员会尚未与 71
其他企业签订物业服务合同，原物业管理企业继续 71
为小区提供物业管理服务的，应当如何理解该物业 71
管理企业与业主的法律关系？ 71
合法权益？ 73
吧，并将酒吧承包给他人经营，是否侵犯了业主的 73
45．房地产开发商关闭小区一扇大门，在空地上开设酒 73
46．房地产开发公司与业主未明确约定小区停车场的 74
所有权归属，能否将停车场出卖给他人？ 74
47．物业管理企业在承接验收时发现物业质量有问题， 75
能否要求建设单位进行维修？ 75
48．物业管理企业在承接物业时不尽验收义务，后来发 77
现物业质量有问题，将维修费分摊给业主承担，由 77
此产生纠纷应当如何解决？ 77
第四章物业管理服务 79
49．物业管理企业是否必须具有法人资格？我国关于物 79
业管理企业的资质管理如何规定？ 79
50．发生物业服务合同纠纷时，应当向哪个法院提起诉讼？ 81
签订书面物业服务，则口头协议是否有法律效力？ 83
业主能否拒绝交纳物业服务费？ 83
51．业主委员会与物业管理企业只达成口头协议，没有 83
52．业主入住后发现房屋漏雨，房地产开发商同意换房，但 85
未能就漏雨造成的损失赔偿问题达成一致，业主能否 85
向物业管理公司主张债务抵销，不交纳物业服务费？ 85
53．业主自行车在小区内被盗，物业管理公司应否承担赔 87
偿责任？业主能否拒交物业服务费？ 87
劫，人身受到伤害，物业管理公司是否应当承担赔偿 88
责任？ 88
对可疑人员进行盘查的义务，造成业主遭不法分子抢 88
54．物业小区保安设施系统不能正常使用，保安人员未尽 88
55．业主在大楼电梯内遭到歹徒袭击而受伤，能否向物业 90
管理公司索赔？ 90
56．厂房漏水滴到台阶上，因天冷而结冰，致使职工在小 92
区内摔伤，物业公司是否应当承担责任？ 92
57．物业管理公司未尽放行职责导致业主存放的车辆 93
被他人开走，是否应当承担赔偿责任？ 93
58．电泵房电线着火烧坏了电泵房和停在电泵房旁边 94
大卡车，物业管理公司应否承担赔偿责任？ 94
公司应否承担责任？ 95
59．停车场旁边的大树被风刮倒砸坏轿车，物业管理 95
60．幼女在玩耍时被石桌砸伤，物业管理公司是否应当 97
赔偿？ 97
61．原物业管理公司被辞退，不与新任物业管理公司进 98
行工作交接，该类纠纷如何处理？ 98
62．物业管理用房的所有权归谁所有？原物业管理企业 100
未移交物管用房，应当如何处理？ 100
63．物业管理企业未经业主同意，能否将专项服务委托 101
给其他企业？ 101
委托给其他的物业管理企业？ 103
64．物业管理企业能否将物业管理区域内全部服务项目 103
65．业主能否因房地产开发商多收房款而拒交物业服务 105
费？物业管理公司能否要求业主交纳滞纳金？ 105
66．物业管理公司擅自允许他人在业主的房屋上架设天 106
线，侵犯了业主的合法权益，业主能否基于合同抗辩 106
权而拒交物业服务费？ 106
67．双方未明确约定前期物业服务的内容，房地产开发 108
商要求业主在房屋尚未验收时预交物业管理费是否 108
合理？ 108
68．已经实际居住但尚未办理房屋产权过户手续的买受 110
人，是不是业主？是否应交纳物业管理服务费？ 110
69．业主未入住新房，究竟要不要交物业服务费？ 112
70．业主未支付物业服务费，房屋承租人是否有义务支付？ 113
有法律依据？ 115
71．物业管理公司向业主索取电话及煤气等代办费，是否 115
72．物业管理企业应当如何制止小区内的污染违规事件？ 116
73．物业管理企业疏于管理酿成火灾事故，造成业主财产 117
遭受损失，应当如何处理？ 117
74．物业管理公司未做好安全防范工作，导致住户家中被 119
盗，是否应当承担赔偿责任？ 119
75．业主与保安人员发生争执，业主出言不逊，保安人员 120
将其打成重伤，应当如何处理？ 120
否进行干涉？ 122
第五章物业的使用与维护 122
76．业主在消防疏散楼梯内堆放杂物，物业管理企业能 122
77．业主利用小区内的空地搭建小棚卖早餐，是为其他 123
住户提供方便还是侵犯了他们的合法权益？ 123
78．小男孩在小区内触电受伤，应当向物业管理公司还 124
是向电力公司索赔？ 124
79．业主在装修房屋时有违规行为，物业管理公司发现 126
后应当如何处理？ 126
80．物业管理企业将物业专项维修资金挪用于小区的 127
其他居民服务上，是否为法律法规所允许？ 127
金的明细账目？ 129
81．业主能否要求物业管理企业公布物业专项维修资 129
82．物业管理企业将小区内外墙壁出租给广告公司， 130
是否是对业主合法权益的侵犯？ 130
83．大楼窗户玻璃坠落砸伤路人，应当由谁承担责任？ 131
附： 133
中华人民共和国合同法（节录） 133
（1999年3月15日） 148
物业管理条例 148
（2003年6月8日） 157
住宅室内装饰装修管理办法 157
建筑装饰装修管理规定 163
（2002年3月5日） 163
（1995年8月7日） 167
建设工程质量管理条例 167
（2000年1月30日） 178
物业服务收费管理办法 178
（2003年11月13日） 181
前期物业管理招标投标管理暂行办法 181
（2003年6月26日） 187
物业管理企业资质管理试行办法 187
（1999年10月31日） 190
业主大会规程 190