前言 1
第一章社交礼仪使您风度翩翩 1
一．究本溯源话礼仪 1
目 录 1
二．谦谦君子有礼有节 3
三．在社交场合游刃有余 5
四．距离产生美 11
五．把握社交的尺度 15
一．握手的学问 20
第二章会面礼仪 20
二．自信与微笑让你魅力无比 25
三．请允许我介绍一下 30
四．称呼最重恰当得体 32
五．名片的巧用 35
六．鞠躬、致意、吻礼与拥抱 37
第三章拜访接待礼仪 43
一．讨主人喜欢的拜访者 43
二．不同的拜访对象的拜访方法 47
三．热情洋溢待来宾 51
第四章生活礼仪 59
一．在公共场所 59
二．赠送礼品表情达意 62
三．喜庆之日 68
四．三言两语话吸烟 70
五．家庭、邻里和睦相处 73
第五章交谈礼仪 80
一．见面先寒暄 80
二．交谈的礼节与技巧 83
三．究竟谈点什么好 88
四．打动听者的心弦 96
五．做个好听众 104
六．巧妙的拒绝他人 109
七．说服的科学 112
八．电话交谈术 118
九．交谈得有分寸 121
第六章仪态礼仪 127
一．眉来眼去传情意举手投足皆语言 127
二．站有站相，坐有坐相 130
三．表情与手势 133
四．出席舞会 138
第七章服饰礼仪 145
一．服饰——个系列符号的集合 145
二．颜色是您的朋友，也是您的敌人 149
三．尽显翩翩风度——男士服饰 156
四．平添无穷魅力——女士服饰 168
五．别错穿了您的衣服 186
——服饰T·P·O原则 186
一．宴请宾客非易事 194
第八章宴请礼仪 194
二．做一个受主人欢迎的人 211
三．水酒一杯叙衷情 218
四．冷餐会、酒会、茶会、工作餐 220
第九章商务礼仪 229
一．开业典礼 229
二．开幕式 233
三．报告会、庆祝会 236
四．商务谈判 238
五．签定合同 247
一．礼宾次序严遵守 250
第十章涉外礼仪 250
二．迎送礼节尽周全 254
三．会见与会谈 259
四．外事宴请 263
五．涉外签字仪式 272
六．向外宾赠礼的学问 276
第十一章文书礼仪 285
一．礼仪文书——礼仪之载体 285
七．尊重外宾的生活习俗 286
二．小柬帖大学问 287
三．架起你我间的桥梁——普通书信礼仪 301
四．专用书信就事议事 310
五．讣告、悼词寄情怀 315
第十二章习俗与禁忌 324
一．谈婚论嫁遵习俗 324
二．写好人生的最后一笔 331
三．人类文化的光点——节日习俗 335
四．民族禁忌 356
参考书目 362