1绪论 1
1.1案例教学法的特点与本质 1
1.2案例教学法的作用 1
目 录 1
1.3市场营销案例的类型 3
1.4市场营销案例的构成 4
1.5市场营销案例分析的步骤和内容 5
2.1知识点 11
2.2案例一麦当劳的成功之道 11
2市场营销观念 11
2.3案例二苏州凤凰山墓地的成功营销 14
2.4案例三从海尔的成长之路看企业的发展战略 15
3市场营销环境 18
3.1知识点 18
3.2案例一马福德制药公司营销措施应如何适应外国的政治法律环境 18
3.3案例二 亚洲金融危机对东南亚个人电脑市场的影响 20
3.4案例三色彩激活冰箱市场 22
4营销信息 27
4.1知识点 27
4.2案例一营销信息技术扮演重要角色 29
4.3案例二调查问卷范例——豆制品消费者调查问卷 32
4.4案例三美国航空公司飞行电话服务调查分析 36
5购买者行为 39
5.1知识点 39
5.2案例一手机进入“好色”时代——彩屏手机消费者购买行为调查 41
5.3案例二诱导购买——雀巢咖啡的营销之路 45
5.4案例三从消费者的行为中寻找超市营销的三大新“卖点” 50
5.5案例四小天鹅进军空调产业 54
6.1知识点 59
6.2案例一“酷儿”——儿童果汁饮料细分市场的超级霸主 59
6目标市场策略 59
6.3案例二美宝莲的大众化道路 61
6.4案例三“最酷的小车”——奇瑞QQ的销售奇迹 63
6.5案例四精确细分市场——动感地带赢得新一代 66
7产品策略 70
7.1知识点 70
7.2案例一恒寿堂的包装策略 70
7.3案例二飞亚达把荣誉束之高阁 72
7.4案例三开发新产品——阿尔法电子技术公司的成功之道 75
7.5案例四宝洁公司的多品牌策略 76
8.1知识点 79
8.2案例一大洋公司廉价攻势的恶果 79
8价格策略 79
8.3案例二宜家如何设计它的迷人的价格标签 86
8.4案例三价格在销售中的作用 89
8.5案例四格兰仕的价格领先策略 90
9渠道策略 93
9.1知识点 93
9.2案例一万和集团营销渠道的难题 94
9.3案例二TCL手机——渠道制胜的典范 98
9.4案例三沃尔玛的成功策略 101
9.5案例四娃哈哈是怎样控制窜货的 104
10.2案例一“农夫山泉”品牌促销成功 109
10促销策略 109
10.1知识点 109
10.3案例二脑白金的广告策略 112
10.4案例三“打工皇帝”谈推销 116
10.5案例四可口可乐体育赞助探秘 119
10.6案例五舒蕾决胜于终端营销 124
11服务营销 129
11.1 知识点 129
11.2案例一用服务营销打造心脑功能保健第一品牌——金日心源素 129
11.3案例二海尔空调“无尘服务”——中国家电服务产品化运作的典范 135
11.4案例三和记广讯以服务打开市场缺口 138
11.5案例四没有服务，就没有销售 143
12国际市场营销 146
12.1知识点 146
12.2案例一实施包围——日本摩托车企业的策略 146
12.3案例二入乡随俗 147
12.4案例三“人头马”的中国营销策略 149
12.5案例四海尔是这样挤进美国市场的 152
13网络营销 157
13.1知识点 157
13.2案例一摩托罗拉公司网络营销策略分析 157
13.3案例二宝洁公司网络营销策略分析 159
13.4案例三戴尔计算机公司的网上直销 160
14综合案例分析 163
14.1案例一我国“银发市场”的开发与营销组合策略浅析 163
14.2案例二纳爱斯的市场营销策略 166
14.3案例三厦新A8手机书写神话 172
14.4案例四21金维他的奇迹 177
14.5案例五30亿背后的制度发动机——纽崔莱跑赢保健品市场 184
14.6案例六爱立信手机的六六不顺 189
14.7案例七奥康的营销理念与策略 192
参考文献 197