辑1 办事的态度左右你的前途 2
责备，是最愚蠢的行为 2
真诚赞美，才会讨人喜欢 6
别以为自己没有“说错话” 10
谦虚就是最好的防御 13
掌握说话应有的分寸 16
交浅言深会成为你的致命伤 20
如何让自己的语言动听？ 24
辑2 懂得办事，便是成功了一半 29
迂回战术是制胜的关键 29
制造舆论达成自己的目的 33
要有勇于认错的气度 37
不利于己的话其实对你有利 41
说话是一门重要的必修课 45
懂得说话，便是成功了一半 48
二十种交不到朋友的说话态度 52
辑3 话题选得好，办事没烦恼 57
话题选得好，沟通没烦恼 57
如何听出别人在想什么？ 61
什么样的人，就说什么样的话吗？ 65
认清自己和别人的心理距离 68
赞美，是最有效的沟通 71
如何用眼睛“听”别人说话？ 75
用“未来”打造一条生活新路 79
辑4 办事，不要太过情绪化 84
在背后赞美是最高段的恭维 84
“寒暄”不仅仅是打招呼 88
如何用妙语让自己脱离窘境 91
不要暴露自己的秘密武器 95
说话，不要太过情绪化 98
别人为什么把你的话当成耳边风？ 102
用舌头塑造自己的形象 107
辑5 如何套出别人的真心话 112
真相必须用伟大的谎言包装 112
小心失言造成的“祸果” 116
沟通，要有点创意 119
如何用幽默来“笑”自己 123
幽默的人比较容易成功 126
没事不要乱发牢骚 129
别人为何会“岔开话题”？ 133
办事就要提防高谈阔论的小人 137
辑6 办事就要提防高谈阔论的小人 137
说话的时候，要看紧自己的舌头 140
注意谈话的十点忌讳 143
争论，只会浪费你的生命 146
诱使对方朝着你的方向走 149
装腔作势不如装聋作哑 152
了解性格，应该从研究情绪开始 156
辑7 站在对方的立场来说服对方 162
如何看懂别人的行为语言？ 162
站在对方的立场来说服对方 165
你的话为何“有点冷”？ 170
如何让别人打开话匣子？ 174
不听忠告，等于紧勒自己的脖子 179
认错不会降低自己的威信 184
从别人感兴趣的话题开始谈起 188