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第1章影响与控制 1
1找准竞争对手 2
【案例】捷安特的中国之路 2
2利用竞争对手，实现销售溢价 9
【案例】海信空调的歧异化道路 9
3有效阻止潜在竞争对手的进入 14
【案例】轻敌导致苹果一败涂地 14
4竞争对手的存在可以增加产业需求 20
【案例】中国乳品企业共同做大乳业蛋糕 20
5了解你的客户 26
【案例】布鲁姆勃格公司的客户分析 伊莱克斯总裁的客户调查 26
6准确辨别“好”的竞争对手 31
【案例】“好”的竞争对手促进英特尔的发展 31
7影响你的竞争对手 38
【案例】耐克与锐步在竞争中实现共同发展 38
第2章变革的力量 42
【案例】直觉公司的竞争新思路 家庭补给站公司的超凡成功 44
1准确辨识替代品 44
2避免歧异性误区 49
【案例】素尼遭遇歧异陷阱 49
3促进替代——进攻型企业的战略选择 55
【案例】SUN首推Windows替代品挑战微软 漫漫“彩屏”路 55
4通过渠道创新获得经营差异性 60
【案例】戴尔公司：直接面对客户 60
【案例】琼汉斯公司开发遥控手表 65
5并非所有的技术变革都具有战略上的好处 65
6重构价值链成功挑战产业领导者 70
【案例】百事可乐与可口可乐之争 70
第3章打破框架 73
1传递有效的价值信号，让顾客接受企业的独特性 76
【案例】传递信息不利，娃哈哈遭遇滑铁卢 76
2实现规模经济，提高进入壁垒 83
【案例】格兰仕的壮大之路 83
【案例】固定电话多功能化 软驱时代的终结 86
3如何应对来自替代品的威胁 86
4战略联盟创造竞争优势 91
【案例】达能的联合之路 大众的中国攻略 91
5调整战略，应对产业转化 95
【案例】恒基伟业的商务通 95
6好的竞争对手能增强而不是削弱企业的竞争地位 102
【案例】百佳、惠康共战家乐福 102
7积极反击，成功挫败挑战者 107
【案例】奥普捍卫“第一浴霸”战 107
第4章重塑业务系统 113
1了解你所在的行业 114
【案例】美菱集团的冰箱创新 吉列对市场机会的把握 114
2打造优秀的供应商价值链 119
【案例】克莱斯勒公司的供应链关系之变革 119
3零散型产业如何获取最大收益 124
【案例】零散的欧洲鞋类市场 124
【案例】IBM公司的竞争情报系统的功能 竞争情报在施乐 130
4建立完善的竞争情报系统 130
5歧异性是竞争优势的泉源 136
【案例】宝洁公司如何“独领风骚” 136
第5章远见卓识 140
1并非所有的竞争对手都是有害的 142
【案例】格兰仕与LG的贴身竞争 142
2独特性必须能够为买方创造价值 146
【案例】宜家的低价格和增值战略 146
【案例】攻击自己等于最好的防御 150
3如何保持市场领导者的优势地位 150
4技术上的自我满足是相当危险的 157
【案例】 持续创新让太阳微系统公司市场份额保持不变 157
5向市场领导者挑战 164
【案例】朝日挑战麒麟 164
6比竞争对手更快 169
【案例】Intel公司的技术战略转变 169
7细分市场正确实施目标聚集战略 173
【案例】韩国SK电讯渗透时尚、个性战略 173
8技术领先可以为企业创造卓越竞争力 179