第一章 绪论 1
第一节 交际与交际心理 2
一、交际和交际心理的含义 2
二、交际心理的主要特征 4
三、交际、交际心理与交际心理学 7
第二节 交际心理学与相关学科 8
一、交际心理学的学科性质 8
二、交际心理学与社会心理学 12
三、交际心理学与公共关系心理学 13
四、交际心理学与思维科学 14
五、交际心理学与人类文化学 14
第三节 交际心理学的研究对象与研究现状 17
一、交际心理学研究对象的复杂性 17
二、对交际心理学研究对象的认识 19
三、交际心理学的研究现状 20
第四节 交际心理学的研究原则 22
一、适应于研究对象的基本原则 23
二、对交际心理学基本原则的研究 26
第二章 交际心理过程 28
第一节 交际心理过程概述 28
一、认识过程 29
二、情感过程 32
三、意志过程 36
第二节 交际心理的自我意识 39
一、自我意识理论 39
二、自我意识社会化的心理因素 42
三、自我意识的形成与发展 45
一、交际心理的个体意识 47
第三节 交际心理的个体意识与群体意识 47
二、交际心理的群体意识 49
三、交际心理中个体意识与群体意识的关系 57
第三章 交际意识的层次分析 61
第一节 交际意识概述 61
一、交际意识界定 62
二、交际意识中的优势与劣势 64
三、交际意识的强化 66
第二节 交际意识的层次 68
一、交际本体分类 68
二、交际意识差异 73
三、交际意识层次 76
第三节 交际意识的层次分析 81
一、异代交际意识的特点与规律 81
二、异性交际意识的功能分析 84
三、职位交际意识的分析 86
四、交际本体意识分析 88
第四章 交际心理动机 91
第一节 交际是人类生存发展的需要 91
一、需要是交际的前提 92
二、人的需要的层次性 93
三、个体需要与社会规范 95
第二节 交际动机激发心理分析 98
一、需要与动机 99
二、动机与行为 101
三、目标与动机 103
四、自动与他动 104
五、恒动与变动 105
第三节 交际心理动机的类型 106
一、亲和动机 107
二、成就动机 109
三、赞许动机 111
第五章 交际心理活动中的认知与认同 114
第一节 交际心理活动中的认知 114
一、认知的种类及其意义 114
二、自我认知 119
三、认知他人 121
四、认知的理论依据 123
第二节 交际心理活动中的认同 125
一、认同的客观标准 126
二、认同的普遍性原则 128
三、认同的心理归向 131
一、交际认知与交际认同的心理差距 133
第三节 交际认知与交际认同的交互作用 133
二、同一心理的情感驱动 135
三、不同欲望的心理机制 137
四、从交际认知到交际认同 138
第六章 交际心理活动中的情感因素 140
第一节 交际心理活动中的情感 140
一、情感的含义 141
二、情感的分类 142
三、情感对交际活动的意义 145
第二节 交际心理活动中的情感倾向 147
一、情感顺向交流的激发作用 148
二、情感逆向撞击的阻碍作用 149
三、疏导情感，转逆为顺 152
第三节 交际心理活动中的情感实践 154
一、倾慕——交际实践的情感基础 155
二、友谊——交际实践的情感结晶 157
三、爱情——交际情感的特殊形态 160
第七章 交际心理活动中的态度 162
第一节 交际态度概述 162
一、交际态度 163
二、交际态度的要素与结构 165
三、交际态度的形成与特性 167
第二节 交际态度形成的心理过程 171
一、交际态度与心理机制 171
二、交际态度的定向与变动 175
三、交际态度形成与改变的理论 178
四、交际态度的功能评定 181
第三节 交际失态与平衡 182
一、交际活动中的失态 182
二、交际失态的原因分析 183
三、消除交际失态的心理策略 186
第八章 交际活动中的决策心理 190
第一节 决策行为与心理素质 190
一、决策与个体心理素质 191
二、决策与群体的共同性原则 195
三、决策手段与心理定势 196
第二节 交际决策心理 198
一、交际决策心理分析 198
二、避异趋同的决策心理 201
三、交际决策行为设计 202
第三节 交际决策心理过程 204
一、交际决策的触点 204
二、由触点引出交际决策 205
三、从交际决策假设到验证 205
第一节 交际行为的内在逻辑 206
第九章 交际心理与逻辑思维 206
一、交际行为与抽象思维 207
二、内在思维的逻辑性 209
三、从“熟知”到“真知” 210
第二节 逻辑思维的运动规律 212
一、逻辑思维的运转方式 213
二、逻辑思维的基本规律 216
三、交际活动中的逻辑力量 218
第三节 逻辑思维在交际活动中的表现形式 220
一、交际活动中的超前意识 220
二、逻辑思维在交际活动中的表现形式 221
第十章 交际心理效应 226
第一节 消除影响交际效应的因素 226
一、坚持双向交流，防止单向性心理 227
二、坚持开放性，避免封闭式 229
三、注意自身的行为，纠正妨碍交际的举止 230
第二节 交际心理效应的种类 231
一、第一印象效应 232
二、突显效应 233
三、亲和倾向效应 234
四、增减效应 235
五、酬偿效应 236
六、互补效应 237
七、相似性效应 238
八、定势效应 239
九、光环效应 240
十、从众效应 241
一、交际活动中的内引力 243
第三节 交际心理效应的量化分析 243
二、交际双方的牵制力 245
三、交际心理效应测评 247
第十一章 交际心理障碍及其排除 252
第一节 交际心理障碍概述 252
一、交际心理障碍 252
二、交际心理障碍归因 254
三、交际心理障碍的排除 257
第二节 交际心理障碍的种类 260
一、孤僻心理 261
二、羞怯心理 262
三、褊狭心理 262
四、嫉妒心理 263
五、猜疑心理 264
六、自卑心理 265
七、逆反心理 266
八、自负心理 267
九、报复心理 268
十、世故心理 269
第三节 克服交际心理障碍的方法 270
一、视“度”而止 271
二、变中求常 272
三、待人以诚 273
四、内省外导 274
五、他攻自守 275
六、独处群合 276
第十二章 交际活动中的语言与态势 277
第一节 交际活动中的语言心理 277
一、语言是人类最重要的交际工具 278
二、语言交际的类型 281
三、语言交际的艺术 283
第二节 交际活动中的态势心理 286
一、非言语交际的类型 287
二、交际活动中态势心理的表现形式 292
第三节 交际活动中语言、态势的调节与控制 296
一、以柔克刚，引入正轨 296
二、以刚制柔，迫使就范 300
三、刚柔互济，相得益彰 303
第十三章 成功交际心理训练（一）——建立真实的自信 305
第一节 给自己画像 305
一、你眼中的自己 306
二、别人眼中的你 307
三、你心中理想的自我 309
第二节 揭开自己的真面目 310
一、了解你的身体与外貌 311
二、了解你的一般能力 314
三、了解你的情绪 318
四、了解你的性格 320
五、了解你的气质 323
六、了解你的意志 330
七、了解你的兴趣 333
八、了解你的自尊 339
第三节 欣然接纳你自己 341
一、永远的不完美 341
二、不必苛求自己 344
三、轻率否定自己无异于自戕 346
四、对失败应作适当的归因 348
第四节 始终支持你自己 352
一、自爱者才能自助 352
二、找回良好的自我感觉 355
三、永远给自己机会 358
第五节 充分展示你自己 360
一、真实地表现自己 361
二、自觉地强化自己 364
三、不断发现新的自我 366
第十四章 成功交际心理训练（二）——学会与他人相处 371
第一节 我们生活于相互依赖之中 371
一、每个人都是与他人相联系的存在 372
二、交际是人心理发展的需要 374
三、交际对现代人的特殊意义 377
第二节 良好的人际关系是主动建立起来的 379
一、人际关系建立的过程 380
二、人际关系建立的要领 383
一、相互原则 392
第三节 交际过程中应当遵循的原则 392
二、交换原则 395
三、保护原则 398
四、控制原则 400
五、适度原则 403
第四节 交际的技巧 406
一、告别窘迫 407
二、给别人积极的回应 412
三、少一点担心 415
四、沟通的要领 420
五、争论的艺术 425
六、不要害怕对别人说“不” 431
七、保持必要的人际距离 436
跋 李元授 440
后记 442