目录 1
译者序 1
引言 1
这本书到底讲了些什么？ 2
第一部分改进时间管理系统 2
第二部分管理好自己的生意 2
第三部分提高与人交流的能力 2
第四部分提高社会生存能力 3
第五部分时间管理实战篇 3
第六部分技术与时间管理 3
第七部分“十大秘诀” 3
本书所使用的图标说明 3
第一部分改进时间管理系统 5
第1章时间管理意识的确立 7
让自己更富有成效、能力和效率——而不仅仅只是忙 7
必须控制自己的节奏 8
评估你的时间管理技巧 10
第2章学会并保持做事有条理 12
有了条理，一天可以节省一个小时 12
分清主次 13
看到贴在墙上的便笺时，请将其拿走 15
处理堆积的报纸杂志和商业期刊 16
制定一个阅读文档 16
清理办公桌的抽屉 17
用一些扩充式的而非悬挂式的文件袋 17
保持条理很容易 18
公文包看起来像什么？ 18
每个人都要清理硬盘吗？ 18
每天结束工作回家以前，作好清理工作 19
第3章世界上最有效率的追踪系统：任务清单 20
我把日历放在哪儿了？ 21
但是我确实知道每样东西在哪儿 22
一个有效的追踪系统是事业成功的关键 22
任务清单是什么呢？ 24
充分利用任务清单 25
然而，任务清单也不是万能的 28
那么现在如何做呢？ 29
它是待做事情的清单和日历以及其他各种有用的小工具的集合体 30
第4章获得控制权：运用工作日志 30
让工作日志为你服务 32
工作日志当然也有局限性 35
第5章ACT!ing课程，学习怎样把工作日志放在电脑里 39
我为什么选择ACT！呢？ 40
ACT！能为你做些什么呢？ 41
第二部分管理好自己的生意 53
第6章在适当的时间里做适当的事情 55
合理安排你的日程 56
合理安排会议、约会和一天的工作 65
第7章掌握商业会面 73
带齐会谈中所要用到的东西 73
穿着得体 74
会谈之前提前打个电话确认一下 75
离开办公室以前应该检查自己的公文包 75
尽量做到准时 76
假如你将会迟到就事先打个电话 76
充分利用在等候室的时间 77
会谈应该以微笑和握手开始 77
坐在正确的位置上 78
使会议变得有成效 80
第8章控制谈话进程 85
通过提问获得信息 85
鼓励其他人说话 86
保持沉默 87
提问的人会控制谈话进程 87
提问的艺术 88
成为善于谈话的人的一些技巧 93
第9章帮助人们更快地作出决定 94
你的目标是让别人说“好” 95
有谁参与决策？ 98
妥善处理拒绝 100
在对方说“好”以后，就要开始谈判了 108
第三部分提高与人交流的能力………………………… 113
第10章让电话成为朋友 113
在电话里你给人的印象如何？ 114
打这个电话的目的是什么？ 116
弄清楚什么时候打电话最合适 117
和当事人直接通话 118
怎样给陌生人打电话 119
记录谈话内容 119
处理来电 122
选择一个合适的手机 128
获得更多的服务 132
第11章利用电话留言提高工作效率 133
为什么使用电话留言 133
不要让给你打电话的人遭遇电话留言带来的麻烦 134
使你的问候个性化 135
留言的几个技巧 137
处理过量的留言 138
第12章写好公文 140
公文是写给谁看的？ 140
写好公文并不容易 141
更好地书写公文 145
第13章电子邮件的收发 149
写电子邮件 150
电子邮件太多 154
注意写电子邮件时不要太过随意 155
防止电子邮箱被非法侵入 156
保存重要的信息 157
运用电子邮件系统 157
当你不在电脑旁边的时候怎样接收电子邮件 160
获得免费的电子邮箱 161
群发电子邮件 161
处理垃圾邮件 162
第四部分提高社会生存能力 165
第14章成功的演讲 167
一次演讲就是一次展示 167
你想准备什么样的讲义？ 177
使用图片、图形、图表协助演讲 177
让会场气氛变得友好 178
把桌椅安排好 180
需要考虑的其他一些事情 181
你做得怎么样？ 182
第15章自我推销 183
收集证明信 183
你是否在报纸杂志上被报道过？ 185
有没有人愿意写点什么？ 186
自办简报 187
通过公开演讲提高知名度 188
收集好别人的名片 191
别忘了递出你的名片 191
关系网的艺术 193
通过网站自我推销 195
通过电子邮件推销 207
第16章正确行事以获得满意的结果 210
在细节上花功夫 210
要比其他人更机灵 211
做重要的事情 211
现在就动手 212
设立日常工作要完成的目标 212
第17章必胜的信心和良好的工作习惯是成功的关键 217
要有良好的工作习惯 217
挑战自己 218
多和成功人士接触 219
敢做敢当 219
拓宽自己的视野 219
尽自己的全力做得最好 220
尽可能地利用好时间 220
第五部分时间管理实战篇 223
第18章建立自己的家庭办公室 225
我该在哪里建立我的家庭办公室？ 226
需要一个存放归档文件的地方 228
好的照明能让你工作效率更高 229
你的电话系统需要什么？ 229
谁来代你接听电话？ 233
采取恰当的连网方式，以便节省时间 235
协助提高工作效率的其他装备 236
善待自己的手 242
第19章创造健康的工作环境 242
活动活动身体 243
利用宏指令来使键盘操作自动化 244
把手放在键盘的正确位置上 244
你的手酸了吗？换个键盘试一试 245
把显示器摆好，以免要探着身子去看 246
脚凳可以促进血液循环 247
厌倦了鼠标？试一试轨迹球 247
你的背部是不是难受？换个新座椅 248
第20章计划商务旅行 249
写份出差计划 249
购买飞机票 250
预订宾馆房间 251
利用因特网来计划行程 252
记得带上钱 253
打点好行李 255
到达飞机场 260
在机场检查登记 261
减轻乘坐飞机的压力 262
舒舒服服地旅行 263
记得下飞机后去取行李 265
租车 267
同家人保持联系 268
带上电脑一起旅行 269
注意自己的人身安全 271
国外旅行 275
第六部分技术与时间管理 283
第21章从电脑那里得到更高效益 285
如果你还在用486或者老式奔腾机，换机子！ 286
如果需要更大的磁盘空间，买个新硬盘 287
安装新显卡使显示器刷新速度更快 288
换个新显示器改善视觉效果 289
增加内存电脑会运行得更快 290
通过升级软件来提高效率 290
安装快速调制解调器 290
购买新电脑的注意事项 291
第22章掌上电脑：新一代时间管理工具 294
PalmPilot 294
夏普公司的HC-4600彩色Mobilon 296
富兰克林公司的REX PRO PC伴侣 297
CorelWordPerfect 299
第23章使用软件节省时间 299
ACT! 300
DAZzle 300
Quicken 301
QuickBooks 301
Adobe公司的PageMaker 301
AddressGrabber 302
ClipMate 302
第24章维护电脑健康 303
诺顿电脑医生（Norton Utilities）保护电脑 303
保护电脑免受病毒感染 305
清理硬盘 306
删除自动备份文件 307
备份数据 308
第七部分十大秘诀 311
第25章建立一流文件系统的十大秘诀 313
使用文件夹 313
给文件夹分类 313
给文件加标签 314
手工书写文件标签 314
让文件标签看起来像电话目录 314
取下悬挂文件夹 314
使用扩充式文件袋 315
把文件整理好 315
将文件夹系统派上用场 315
第26章依靠技术来节省时间的十大秘诀 316
第27章充分利用上下班时间的十种方法 318