目录 1
第一章 企业与管理 1
第一节 企业及其含义 1
一、企业的含义 1
二、企业的类型 8
第二节 企业环境及其变革 15
一、企业环境及其构成 15
二、企业环境分析 17
三、信息技术条件下企业环境的变革 22
第三节 管理的价值、性质与功能 25
一、管理活动 25
二、管理意识 27
三、管理理论 29
四、管理的价值 30
五、管理的性质 33
六、管理的功能 34
七、新经济条件下管理的变革 39
第四节 西方管理思想史 41
一、管理理论的萌芽 41
二、古典管理理论 46
三、行为科学理论 59
四、现代管理理论 67
五、管理学的展望 69
思考题 69
参考文献 70
一、20世纪市场营销学的起源与发展 71
第一节 市场营销的起源与发展 71
第二章 市场策划与营销管理 71
二、营销理论总体框架的形成与发展 73
三、中国市场营销学的现状 76
四、21世纪市场营销学的展望 77
第二节 市场营销策划的理论与方法 78
一、营销策划概念的提出 78
二、市场营销策划的特点及其分类 82
三、企业营销定位及其策划 85
第三节 市场营销战略与过程 88
一、市场营销战略规划 88
二、企业营销战略规划过程 91
三、企业市场营销管理程序 96
一、产品策略 97
第四节 市场营销组合的4P策略 97
二、定价策略 102
三、分销渠道策略 103
四、促销策略 104
第五节 国际市场进入策划 107
一、国际市场及其类型 107
二、企业出口营销的程序 110
三、进入国际市场的策略选择 112
第六节 市场营销策划的基本步骤 114
一、确定营销目标 114
二、搜集利用信息 116
三、产生创意 117
四、撰写营销策划书 118
六、执行营销策划 119
五、推出营销策划 119
第七节 营销活动策划书的写作 120
案例分析 八佰伴公司的沉没 122
思考题 124
参考文献 124
第三章 技术引进与技术创新 126
第一节 技术引进 126
一、技术与技术引进 126
二、技术引进项目的可行性研究 132
三、技术价格与支付方式 134
第二节 知识产权 137
一、知识产权的概念与特征 137
二、知识产权的内容 139
三、知识产权的保护 142
四、专有技术 146
第三节 技术创新 147
一、技术创新的概念与类型 147
二、技术创新的特征与作用 149
三、技术创新的发展过程 150
四、技术创新系统 151
五、技术创新方式 152
六、一些国家技术创新政策措施 153
案例分析 海尔集团的技术创新 158
思考题 166
参考文献 166
第一节 生产系统的功能与结构 167
一、生产系统的概念 167
第四章 生产系统管理 167
二、生产系统的功能 168
第二节 生产系统的设计与组织 171
一、加工制造系统的设计与组织 171
二、大量流水生产的组织 173
三、成批生产的组织与设计 179
四、单件小批生产的设计与组织 189
第三节 生产保障体系 190
一、生产技术准备系统 191
二、物资管理系统 193
三、设备管理系统 199
四、生产计划与控制系统 205
第四节 当代先进制造方法简介 216
一、准时生产制造系统 216
二、计算机集成生产制造系统 217
思考题 220
参考文献 220
第五章 质量管理 222
第一节 质量和质量管理 222
一、质量及相关术语 222
二、质量管理发展简史 226
第二节 质量管理体系标准 229
一、世界经济一体化和ISO9000族标准 229
二、2000版ISO9000族标准的构成和作用 231
三、ISO9000-2000质量管理体系基础和术语 233
四、ISO9001-2000质量管理体系要求 243
五、ISO9001标准与ISO9004标准的关系 245
第三节 质量管理体系的建立与改进 246
一、质量管理体系的策划和设计 246
二、质量管理体系文件的编制 248
三、质量管理体系的试运行及改进 251
第四节 质量审核与认证 254
一、概述 254
二、产品质量审核与认证 257
三、质量管理体系审核与认证 262
第五节 常用统计方法 275
一、排列图 275
二、因果图 277
三、对策表 278
四、直方图 279
五、控制图 284
六、过程能力和过程能力指数 292
七、过程能力的改进 294
思考题 295
参考文献 296
第六章 财务管理 297
第一节 概述 297
一、企业财务管理的目标 297
二、影响财务管理目标实现的因素 298
三、财务管理的对象 298
四、财务管理的职能 298
第二节 投资决策 298
一、货币的时间价值 299
二、投资项目的现金流量 301
三、投资项目评价的一般方法 302
第三节 筹资决策 306
一、资本成本 307
二、资本结构 311
三、普通股筹资 316
四、债券筹资 321
五、可转换债券筹资 323
第四节 股利分配 324
一、利润分配的内容和顺序 325
二、股利支付方式 326
三、股利分配政策与内部筹资 327
第五节 兼并与控制 329
一、兼并与收购 329
二、剥离与分立 333
三、股权重组 336
四、公司控制 338
思考题 342
参考文献 343
第七章 人力资源管理 344
第一节 人力资源管理概述 344
一、人力资源及其构成 344
二、人力资源的数量与质量 346
三、企业人力资源的构成 348
四、人力资源管理的含义与特征 349
五、人事管理原理 353
第二节 人力资源开发 359
一、人力资源开发的含义与内容 359
二、人员招聘 362
三、人员培训 367
第三节 人力资源计划 374
一、人力资源计划的含义 375
二、人力资源需求预测 378
三、人力资源供给预测 381
四、人力资源计划程序 382
第四节 绩效考核管理 385
一、绩效考核的概念 385
二、绩效考核与人力测评的区别 386
三、绩效考核的重要性 386
四、绩效考核的内容 388
五、绩效考核的方法 389
思考题 390
参考文献 390
第一节 经济全球化与企业国际化 392
一、经济全球化 392
第八章 企业国际化经营 392
二、企业国际化发展阶段 394
三、企业国际化经营理论 395
第二节 企业国际化的经营类型与进入方式 398
一、跨国公司的主要类型 398
二、企业国际化经营进入方式 399
第三节 跨国经营的战略管理 401
一、战略管理的内容 401
二、战略管理的模式 404
三、战略管理的体系 405
第四节 中国企业国际化 406
一、中国利用外商直接投资 406
二、中国企业跨国经营 411
思考题 414
参考文献 415
第一节 企业战略的概述 416
一、企业战略的概念 416
第九章 企业战略管理 416
二、企业战略的发展及其特征 417
三、企业战略的分类 419
四、企业战略管理过程 420
五、组织使命与组织宗旨 421
六、组织目标与组织目的 422
七、战略方案选择及其标准 423
第二节 企业战略分析 424
一、外部环境分析 424
二、行业环境分析 428
三、竞争者分析 433
一、竞争优势与可持续竞争优势 434
第三节 竞争优势与竞争战略 434
二、竞争战略的提出 435
三、三种基本的竞争战略 436
第四节 企业内部资源与核心竞争力分析 442
一、价值链理论——竞争优势的分析方法 442
二、企业内部资源分析 443
三、企业核心竞争力分析 447
四、企业核心竞争力的战略功能 450
五、战略家和企业高级主管必备的基本能力 452
六、战略家的职责 453
案例分析 中国格力公司的发展战略 456
思考题 459
参考文献 460