第一章 业主那些事儿 3
精品普法剧 3
偶祸 3
律师详解 15
经典案例 17
1．我是一位房客，是业主吗？ 17
2．我在某小区买了房，我有什么权利？ 18
3．我是业主，应当履行什么义务？ 19
4．我是业主，建筑物区分所有权是咋回事？ 20
5．我是业主，楼上淹了我们家房子，该咋办？ 20
6．我是业主，楼下的邻居可以擅自开小卖部吗？ 21
7．我是业主，隔壁楼被改造成农贸市场，该咋办？ 22
8．我是业主，物业能够禁止我家孩子在小区里面玩耍吗？ 23
9．我是业主，小区的什么事务由所有业主共同决定？ 24
10．我是业主，物业管理公司能停掉我家的电和水吗？ 25
法条链接 26
第二章 业主大会及业委会那些事儿 31
精品普法剧 31
异闻 31
律师详解 39
经典案例 40
1．我是业主，业主大会能禁止我入会吗？ 40
2．我是业主，想知道业主大会的成立条件和相关程序是什么？ 42
3．我是业主，想知道业主大会该如何开会？ 43
4．我是业主，该如何解聘物业公司？ 44
5．我是业主，想搞清楚业主表决程序中几个名词是什么意思？ 45
6．我是业主，想知道什么是业主委员会？ 46
7．我是业主，业主委员会能够起诉我吗？ 48
8．我是业主，想知道业主委员会的成立程序是什么？ 49
9．我是业主，想知道业委会的成立未经备案，是否有效？ 51
10．我是业主，想知道主业委员会如何召开会议？ 52
11．我是业主，我想知道什么人才能加入业主委员会？ 53
12．我是业主，想知道在什么情况下可以取消业委会委员资格？ 54
13．我是业主，想知道业主委员会有什么职责？ 55
14．我是业主，我想知道业主委员会能够解聘物业公司吗？ 56
15．我是业主，想知道业委会在召开业主大会过程中履行什么职责？ 57
16．我是业主，想知道业委会如何与居委会配合工作？ 58
17．我是业主，想知道业委会如何与公安机关配合工作？ 59
18．我是业主，小区内居委会和物业公司有矛盾，直接侵害了我们业主的利益，该怎么办？ 60
法条链接 61
第三章 前期物管和物业服务那些事儿 73
精品普法剧 73
诡画 73
律师详解 80
经典案例 81
1．我是业主，我们需要前期物业管理吗？ 81
2．我是业主，前期物业管理服务合同可以是口头形式的吗？ 82
3．我是业主，想知道什么是小区“临时”管理公约？ 83
4．我是业主，想知道什么样的“临时”管理规约是无效的？ 84
5．我是业主，想知道开发商在“临时”管理规约中负有什么义务？ 85
6．我是业主，想知道我们在“临时”管理规约中承担何种义务？ 86
7．我是业主，想知道前期物业管理的招投标程序包括什么内容？ 87
8．我是业主，想知道前期物业管理的招投标程序应当遵循什么原则？ 88
9．我是业主，就必须得接受前期物业服务合同吗？ 89
10．我是业主，我们通过业主大会委托了新的物业服务公司，旧物业服务公司拒绝交接，该怎么办？ 90
11．我是业主，开发商能否将公共绿地改造成商店对外进行出租？ 91
12．我是业主，有必要要求物业服务公司对物业设施进行验收吗？ 92
13．我是业主，想知道开发商应当向物业服务企业移交哪些材料？ 93
14．我是业主，开发商是否有义务给小区配备物业服务用房？ 94
15．我是业主，想知道开发商如何承担保修责任？ 95
16．我是业主，想知道房屋的保修期限和范围是如何规定的？ 96
17．我是业主，想知道房屋质量问题，具体由哪些单位承担？ 97
18．我是业主，想知道什么是物业服务公司？ 98
19．我是业主，想知道什么是合格的物业服务公司？ 99
20．我是业主，旧的物业服务公司不走，新的物业公司无法办公，该怎么办？ 102
21．我是业主，想知道什么是物业服务合同？ 103
22．我是业主，想知道具体由谁来签署物业服务合同？ 104
23．我是业主，想知道物业服务合同包括什么内容？ 104
24．我是业主，楼下邻居利用住宅开了一间烧烤店，如果物业不管，物业需要承担责任吗？ 105
25．我是业主，想知道物业服务合同违约责任包括什么类型？ 106
26．我是业主，想知道如果物业公司存在违约，他们以何种方式承担责任？ 108
27．我是业主，想知道该如何与物业公司办理承接手续？ 109
28．我是业主，想知道解除物业服务合同的原因主要有哪些？ 110
29．我是业主，想知道物业公司能够将物业服务转委托给其他物业公司吗？ 111
30．我是业主，想知道物业费是如何定价的？ 112
31．我是业主，物业公司能否对我收取装修管理费？ 113
32．我是业主，想知道物业收费的成本包括什么？ 114
33．我是业主，租户不交物业费，应当由谁来交？ 115
34．我是业主，想知道物业公司可以单方涨物业费吗？ 116
35．我是业主，物业违反特约服务约定，是否承担违约责任？ 117
36．我是业主，都是物业的人上门收取水费和电费，我们需要向物业支付代收费用吗？ 118
37．我是业主，家里装修没告诉物业公司，物业公司有权对我家进行罚款吗？ 118
38．我是业主，精神病患者进入小区将我打伤，物业公司需要承担责任吗？ 119
39．我是物业公司员工，想知道我们尽到了安保义务，是否还需承担责任？ 120
40．我是承租人，房东同意我群租该房屋，有效吗？ 121
41．我是业主，想知道在物业活动中，投诉的种类包括什么？ 122
42．我是物业的人，想知道在哪些情况下物业可以直接起诉业主？ 124
法条链接 125
第四章 物业维护和法律责任那些事儿 141
精品普法剧 141
天道 141
律师详解 147
经典案例 148
1．我是业主，想知道物业公司可以随意更改规划设施吗？ 148
2．我是业主，物业的人可以随意在小区内挖沟吗？ 149
3．我是物业的人，小区的自来水管道崩了，谁来负责修理后产生的垃圾？ 150
4．我是业主，最近想装修，但需要向物业公司交纳保证金吗？ 151
5．我是业主，想知道什么是住宅专项维修资金？ 152
6．我是业主，家住在顶层，现在房顶漏雨，可以申请专项维修资金维修吗？ 153
7．我是业主，想知道如何交纳住宅专项维修资金？ 153
8．我是业主，想知道住宅专项维修资金该如何保管？ 155
9．我是业主，想知道住宅专项维修资金该如何使用？ 157
10．我是业主，想知道申请住宅专项维修资金具体程序是什么？ 160
11．我是业主，想知道住宅专项维修资金该如何监管？ 161
12．我是业主，物业公司利用小区住宅打广告，该怎么办？ 163
13．我是业主，想知道小区内存在安全隐患，该怎么办？ 163
14．我是业主，政府部门不给我们备案，该怎么办？ 164
15．我是业主，开发商未经过招投标程序选聘物业公司的，该怎么办？ 165
16．我是业主，物业擅自开设洗车场，该如何惩罚物业公司？ 166
17．我是业主，旧物业公司拒不移交物业材料，该受到何种处罚？ 167
18．我是业主，“黑”物业该受到何种处罚？ 168
19．我是业主，物业公司擅自转委托的，该受到何种处罚？ 168
20．我是业主，物业擅自挪用住宅专项维修资金，该受到何种处罚？ 169
21．我是业主，开发商未按规定建造物业用房的，该受到何种处罚？ 170
22．我是业主，旧物业公司擅自出租物业用房的，该受到何种处罚？ 171
23．我是业主，物业公司擅自挖地下室，该受到何种处罚？ 172
24．我是物业的人，大部分业主不交物业费，该怎么办？ 173
25．我是业主，业委会主任擅自出租物业用房，该受到何种处罚？ 174
26．我是物业的人，想知道咱们国家如何引导物业行业的发展？ 174
27．我是物业的人，准备给员工做法律培训，想知道物业方面的法律依据有哪些？ 176
28．我是业主，想知道政府部门如何监管物业公司？ 178
法条链接 179
第五章 附录 187
一、物业承接验收表格 187
1．房屋、本体设施接管验收表（一） 187
2．房屋、本体设施接管验收表（二） 188
3．房屋、本体设施接管验收表（三） 189
4．房屋、本体设施接管验收表（四） 190
5．房屋、本体设施接管验收表（五） 191
6．垂直电梯接管验收表（六） 194
7．消防设施接管验收表（七） 195
8．消防分项系统接管验收表（八） 196
9．配电柜／控制柜接管验收表（九） 198
10．变压器接管验收表（十） 199
11．发电机接管验收表（十一） 200
12．油库接管验收表（十二） 201
13．空调主机接管验收表（十三） 202
14．空调机房附属设施设备接管验收表（十四） 203
15．热泵机组接管验收表（十五） 205
16．空调水泵接管验收表（十六） 206
17．空调管道系统接管验收表（十七） 207
18．风机盘管／风柜接管验收表（十八） 208
19．安防设施接管验收表（十九） 209
20．生活水泵接管验收表（二十） 210
21．层间供水系统接管验收表（二十一） 212
22．层间供水系统接管验收表（二十二） 213
二、物业配套法律法规 214
1．中华人民共和国物业管理条例 214
2．物业服务收费管理办法 226
3．物业服务企业资质管理办法 230
4．房屋建筑工程质量保修办法 236
5．住宅室内装饰装修管理办法 238
6．住宅专项维修资金管理办法 246
7．业主大会规程 257