第一章 电子商务的知识盘点 1
第一节 电子商务的认知 2
认知1：电子商务的定义 3
认知2：电子商务的构成要素 4
认知3：电子商务的特征 4
认知4：电子商务的优势 5
认知5：电子商务的劣势 6
资讯扫描 电商价格优势已遭到削弱 8
认知6：电子商务的功能 8
认知7：电子商务的意义 9
资讯扫描 “互联网＋”电商——推动大众创新创业 10
第二节 电子商务的发展 11
发展1：电子商务的发展阶段 11
发展2：电子商务的发展现状 12
发展3：电子商务在发展中存在的问题 12
发展4：电子商务的发展策略 13
发展5：电子商务的发展趋势 16
第三节 电子商务的关联 17
关联1：电子商务与物流 17
资讯扫描 电商与物流唇亡齿寒 20
关联2：电子商务与第三方支付 21
资讯扫描 支付平台对于电商的重要性 23
关联3：电子商务与运营 26
资讯扫描 电商运营的技巧 29
第二章 电子商务的经营模式 31
第一节 B2C模式 32
要点1：B2C的概念 33
要点2：B2C的主要特点 33
要点3：B2C的优缺点 34
要点4：B2C运营的条件 34
要点5：B2C网站的组成 35
要点6：B2C网站的功能 35
要点7：B2C网站平台的分类 36
要点8：B2C网站的主要类型 39
要点9：B2C网站的盈利模式 39
经典案例 苏宁易购——自主经营卖产品 40
第二节 B2B模式 41
要点1：B2B的概念 41
要点2：B2B的特点 42
要点3：B2B的优势 42
要点4：B2B的运营模式 43
要点5：B2B的交易流程 43
要点6：B2B的盈利模式 44
要点7：B2B网站的建站标准 45
要点8：B2B与B2C的区别 46
资讯扫描 阿里B2B平台新一轮升级——1688推“实力商家” 47
第三节 O2O模式 49
要点1：O2O的概念 50
要点2：O2O的构成要素 50
要点3：O2O的主要特征 50
要点4：O2O的优势 51
要点5：O2O与B2C的区别 51
要点6：O2O面临的瓶颈 52
要点7：O2O的盈利模式 52
要点8：O2O的消费流程 53
经典案例 大众点评网——国内著名C2O平台 54
第四节 其他模式 56
模式1：C2B模式 56
经典案例 聚想要网——最大的C2B电子商务模式网站 58
模式2：C2C模式 59
经典案例 淘宝网——中国最大的网购零售平台 62
模式3：B2B2C模式 64
经典案例 宝得网——临汾首家大型B2B2C模式的网上商城 66
第三章 电子商务的升级转型 69
第一节 移动电商 70
知识1：移动电商的概念 71
知识2：移动电商的业务类型 71
知识3：移动电商的特点 72
知识4：移动电商的服务范围 73
知识5：移动电商的市场划分 73
知识6：移动电商的模式 74
知识7：移动电商的发展关键 75
知识8：移动电商的发展趋势 75
知识9：PC电商与移动电商的区别 76
知识10：移动电商与传统电商的区别 76
资讯扫描 移动电商的几个误区 77
第二节 跨境电商 78
知识1：跨境电商的概念 78
知识2：跨境电商的特征 79
知识3：跨境电商的好处 79
知识4：跨境电商的发展阶段 80
知识5：跨境电商的商业模式 80
知识6：跨境电商的物流模式 81
知识7：跨境电商的盈利模式 81
知识8：跨境电商的问题和瓶颈 82
资讯扫描 2015年中国跨境出口电商发展八大“新”趋势 83
第三节 农村电商 87
知识1：农村电商的定义 87
知识2：农村电商的服务范围 88
知识3：农村电商的好处 89
知识4：农村电商的经营模式 90
资讯扫描 农村电商将带来四大商机 94
知识5：农村电商的发展难点 97
资讯扫描 京东进军农村电商，完成最后一公里布局 98
第四章 电子商务的营销方式 101
第一节 博客营销 102
知识1：博客营销的定义 103
知识2：博客营销的特点 103
知识3：博客营销的优势 103
知识4：博客营销的渠道 104
知识5：博客营销的基本原则 105
知识6：博客营销的关键 105
资讯扫描 博客营销助电商网站推广 106
知识7：博客营销的要点 107
资讯扫描 淘宝卖家博客营销的要点 108
知识8：博客营销需要注意的问题 109
经典案例 惠普DV3000博客营销成功案例 110
第二节 微博营销 112
知识1：微博营销的定义 112
知识2：微博营销的意义 112
知识3：微博营销的特点 113
知识4：微博营销的优缺点 113
知识5：微博营销的模式 114
资讯扫描 企业微博营销就应该这样做 115
知识6：微博营销的技巧 116
资讯扫描 电商时代下微博营销成功的三大因素 117
知识7：微博营销的关键因素 118
经典案例 “＠澳贝婴幼玩具”走在母婴用品微博营销前列 119
第三节 微信营销 124
知识1：微信营销的定义 124
知识2：微信营销的特点 125
知识3：微信营销的优势 125
知识4：微信营销的好处 125
知识5：微信营销的方式 127
资讯扫描 微信朋友圈营销推广技巧 129
知识6：微信营销的关键环节 130
资讯扫描 微信营销技巧大揭秘 131
知识7：微信营销的步骤 132
经典案例 2014年微信营销创新案例 133
第五章 传统企业的电商化 141
第一节 农业电商化 142
要点1：农业电商化的作用 143
要点2：农业电商化的发展模式 143
要点3：农业电商化的对策 144
要点4：农业电商化发展中的问题 145
资讯扫描 互联网＋农业的五大流派及未来方向 145
要点5：农业电商的发展举措 148
经典案例 褚橙——“励志橙”的电商之路 149
第二节 服装业电商化 151
要点1：传统服装业电商化的发展阶段 151
要点2：服装业电商化的运营模式 151
经典案例 唯品会——披上移动电商的性感外衣 153
要点3：服装业电商化的发展趋势 155
第三节 餐饮业电商化 156
要点1：餐饮业电商化的意义 156
要点2：餐饮业电商化的特点 156
要点3：餐饮业电商化的O2O运营模式 157
要点4：餐饮业电商化的发展对策 157
资讯扫描 餐饮业电子商务未来的发展与动态 158
要点5：餐饮业O2O商业模式出现的问题 159
经典案例 海底捞——积极推进互联网进程 160
第四节 家电业电商化 162
要点1：家电业电商化的优势 162
要点2：家电企业电商化的发展历程 162
要点3：家电业电商化的运营模式 163
经典案例 海尔集团——借助电子商务实现国际化战略 165
附 录 170
国务院关于大力发展电子商务、加快培育经济新动力的意见 170
一、指导思想、基本原则和主要目标 170
二、营造宽松发展环境 171
三、促进就业创业 172
四、推动转型升级 173
五、完善物流基础设施 174
六、提升对外开放水平 175
七、构筑安全保障防线 176
八、健全支撑体系 177