第一篇 绪论 1
第一章 管理与管理学 1
第一节 概念、研究对象与内容 1
第二节 管理的基本特征与基本职能 3
第三节 管理思想的形成与发展 4
第二章 现代管理的基本原理与原则 11
第一节 现代管理的基本原理 11
第二节 现代管理原理相应的原则 12
第三章 护理管理学概述 14
第一节 概念与任务 14
第二节 护理管理的特点 16
第三节 护理管理的意义及研究方法 17
第一节 概念、意义、计划的类型与原则 19
第四章 计划职能基本理论 19
第二篇 计划职能 19
第二节 计划职能的一般步骤 22
第三节 评估内外环境 25
第四节 解决问题及其基本程序 27
第五节 决策 29
第五章 目标管理 33
第一节 目标管理的概念与特点 33
第二节 目标管理的基本过程 34
第三节 目标管理的必要性与局限性 35
第四节 目标管理在护理管理中的应用 36
第六章 护理规章制度管理 38
第一节 护理规章制度的重要性、特点及功能 38
第二节 常见护理规章制度的类别 40
第三节 制定护理规章制度的一般要求 41
第四节 护理规章制度贯彻实施的原则 42
第七章 时间管理 44
第一节 概念 44
第二节 时间管理目的与基本步骤 45
第三节 管理者对时间管理应具备的基本条件 45
第四节 时间管理的策略 47
第五节 时间管理的方法 47
第三篇 组织职能 50
第八章 组织结构与组织设计 50
第一节 组织与组织结构 50
第二节 组织设计 54
第九章 我国的卫生组织系统 58
第一节 我国卫生工作的奋斗目标和指导思想 58
第二节 我国的卫生组织分类 60
第三节 中华护理学会和卫生部护理中心 61
第四节 医院组织 62
第十章 我国的护理组织系统 66
第一节 各级卫生行政组织中的护理管理机构 66
第二节 医院内护理组织系统 67
第三节 医院护理单位的组成及管理要求 71
第四节 护士长角色模式及工作职责 76
第十一章 护理人员管理概述 83
第一节 护理人员管理概念及基本要求 83
第二节 护理人员素质要求和不同角色职责 84
第三节 现代护理工作范围的扩大和角色延伸 88
第十二章 护理人员的编设 91
第一节 人员编设的意义和原则 91
第二节 护理人员编配的计算方法 93
第三节 使用“病人分类系统”确定护理人员编配 99
第十三章 护理人员的选聘、分工与排班 105
第一节 护理人员的招聘、解聘与甄选 105
第二节 护理人员的任职条件与晋升 107
第三节 护理人员分工方式与排班 112
第十四章 护理人员的教育、训练与绩效考核 120
第一节 护理人员的教育与训练 120
第二节 护理人员的绩效考核 123
第四篇 领导职能 128
第十五章 领导基本理论及其应用 128
第一节 领导与领导的影响力 128
第二节 领导理论及应用 131
第三节 领导者的素质 134
第四节 领导者的才能 136
第五节 授权 137
第十六章 激励理论及其应用 140
第一节 激励及其过程 140
第二节 激励理论简介 141
第三节 护理管理中激励理论的应用 149
第十七章 管理沟通 151
第一节 概念及功能 151
第二节 沟通的形式和常用方法 153
第三节 护理管理者有效沟通的原则 155
第四节 组织角色与沟通技巧 157
第五节 管理信息系统在护理中的应用 161
第十八章 人际关系 164
第一节 人际关系的一般问题 164
第二节 影响人际关系的因素 166
第三节 管理系统中的人际关系 167
第四节 建立和改善人际关系的途径 169
第十九章 护理群体建设 173
第一节 群体的概念与分类 173
第二节 群体的建立与发展 174
第三节 角色、内聚力和士气 175
第四节 护理组织文化建设 177
第二十章 组织冲突的处理 182
第一节 组织冲突概述 182
第二节 冲突的过程 183
第三节 常见组织冲突的原因与处理方法 186
第二十一章 有计划的实行变革 189
第一节 变革的概述 189
第二节 有计划变革的过程 191
第三节 护理管理中有计划变革的应用 194
第四节 变革中应遵循的基本原则 195
第五篇 控制职能 197
第二十二章 控制职能基础 197
第一节 控制的概念、重要性及类型 197
第二节 控制工作的基本过程 199
第三节 控制工作的基本原则 200
第四节 全面质量管理 201
第二十三章 护理质量管理 205
第一节 概念、特点及意义 205
第二节 护理质量标准及标准化管理 206
第三节 护理质量管理基本方法 211
第二十四章 护理业务技术管理 216
第一节 护理业务技术管理 216
第二节 医院感染管理 218