目 录 1
第1章 经营理念：基因，植根于无形 1
点击日本：经营理念之矛 1
企业经营理念架构与内涵 4
日本软件企业经营理念的案例 8
经营理念的核心诉求：关键词语解读 26
经营理念的型塑：基因，植根于无形 34
第2章项目管理：直面阿基里斯脚踵 45
点击日本：日本软件开发项目管理的特点 45
温故而知新：软件开发项目管理梳理 49
站在别人的肩上：项目管理的规则 57
力量的本源：软件开发团队 61
成也萧何，败也萧何：项目管理者 71
一个都不能少：软件开发人员 82
如何变得更轻松：项目管理技法 84
第3章 品质改善：总是追求更佳之道 93
点击日本：日本软件企业的品质要点 93
品质改善：日本迅速崛起之所在 96
厘清品质：并非多余的步骤 105
从经典中走来：品质改善的理念与规则 112
日本软件企业品质改善的案例 131
软件开发品质改善要项 152
第4章顾客满意：得顾客者，得天下 157
点击日本：日本软件企业的顾客满意 157
感受日本：顾客满意的忠实信徒 160
走进顾客满意：永续经营不二法门 162
日本软件企业顾客满意的案例 171
软件企业的顾客满意经营 197
第5章度量取向：申张数据的发言权 205
点击日本：日本软件开发的度量取向 205
度量取向思想：给我一个相信的理由 207
走近软件度量：从暗箱摸索中走出来 209
点点滴滴在心头：软件开发度量思想 215
软件度量的规则体系 229
软件度量的过程体系 237
软件度量的方法体系 241
第6章品牌运营：凸显独特沟通主张 257
点击日本：品牌战略的践行者 257
洞悉品牌：当品牌成为核心经营资源 260
日本软件企业品牌运营的案例 271
企业品牌的运营 290
第7章 知识产权：深潜入海平面以下 303
点击日本企业：知识产权圈地运动 303
点击日本政府：知识产权立国战略 309
日本软件企业知识产权事业的案例 320
走近知识产权：并非选修课 331
走近软件知识产权管理：任重而道远 337
附录A 日本经营品质奖 343
附录B 日本品质专家的品质理念 349
附录C新旧七大工具 353
附录D 日本企业的品牌沟通主张一览 361
附录E 日本软件企业年营业额排行榜 365
附录F参考资料 369