目录 2
第一章 来龙去脉 2
1.1 揭开评估庐山真面 2
1.2 各有所谋、各取所需 4
1.3 业绩评估是怎么兴起的 9
1.4 业绩评估用来做什么 20
第二章 他山之石 27
2.1 业绩评估源自何方 27
2.2 企业绩效管理的新突破 32
2.3 美国企业业绩评价的特点 45
2.4 日本对企业经营力的评价 49
2.5 韩国国企的“慢性革命” 51
2.6 花儿为什么这么红——业绩评估的重大意义 55
2.7 拿来主义 56
第三章 四海皆准 61
3.1 评估系统的五脏六腑 61
3.2 八仙过海、各显神通 64
3.3 业绩评估的流程 78
一、何去何从——确立目标和参照 78
二、有米之炊——设计指标、获取信息 79
三、百川汇海——形成结论、指明方向 80
3.4 巧妇难为无米之炊 80
一、成立相关的机构和小组 80
二、基础数据资料收集整理 82
三、评价基础数据资料的审核 84
四、评价基础数据的核实确认 86
3.5 评估本身的质量控制 91
一、评价机构与人员控制 91
二、评价程序控制 91
三、评价技术方法控制 92
四、评价事后控制 92
第四章 提纲挈领 94
4.1 设计指针，有的放矢 94
4.2 适时而变、随机制宜 95
4.3 面面俱到、重点突出 97
4.4 珠联璧合、互为呼应 99
4.5 谋有所成、略有所功 103
4.6 六分天下、各有其政 106
第五章 财务层面评估 111
5.1 从数字中心到质量中心 111
5.2 无利不往 116
5.3 从会计利润到经济利润 127
5.4 会计基础和市场基础之争 143
5.5 利润也是有质量的 144
5.6 企业资产营运状况如何 154
5.7 偿债风险状况评估 158
5.8 企业发展潜力状况分析 161
5.9 到哪座山，唱哪支歌 164
5.10 巴林银行的兴衰—财务失控的悲剧 171
5.11 财务监管未雨绸缪 177
6.1 从“计时大赛”到“石英冲击” 184
第六章 技术创新层面评估 184
6.2 创新各阶段之评估 188
一、创新先导阶段业绩评估 188
二、研究开发阶段业绩评估 189
三、商业化阶段业绩评估 191
6.3 创新的时间平衡法 193
第七章 经营过程层面评估 196
7.1 改善过程自然会有好数字 196
7.2 迈克尔·波特价值链分析 200
7.3 企业资源是否得到了有效的运用 204
7.4 给项目成本管理一双慧眼 205
一、项目成本或投资估算 206
二、项目的现金流分析 207
三、项目的不确定性分析 208
四、项目挣值管理 209
7.5 投资的陷阱 209
7.6 连锁经营种种 214
一、连锁门店利润管理 217
二、连锁企业向加盟者收取的特许加盟费用一般包括以下几类 218
三、特许加盟业务利润 219
第八章 以人为本 222
8.1 人才队伍超前于事业发展 222
8.2 如何评估培训效果 225
8.3 让合理的薪酬成为你最佳的投资 230
一、现实：被忽视的薪酬 231
二、薪酬究竟是什么 232
三、薪水的杠杆效应 234
四、影响薪酬确定的主要因素 235
五、薪酬设计的管理流程 238
六、创造公平有效的薪酬制度 240
七、选择合理的薪酬模式 244
8.4 “惠而不费”的企业福利 247
一、庞大的福利面临的挑战 249
二、让福利计划变的更有弹性 251
一、让“员工”变成“股东”——一场静悄悄的革命 255
8.5 员工持股和股权计划 255
二、利益分享：员工持股激励的渊源 257
三、员工持股计划在中国 258
四、我国实施员工持股计划的原则 260
五、如何实施员工持股计划 261
六、员工持股计划的融资 263
七、ESOPs在实践中的运用举例 266
一、股票期权激励的兴起 268
8.6 股票期权——让高管变成真正的老板 268
二、美国著名公司的股票期权设计 270
三、用股票期权激励高科技员工 272
四、我国股票期权实践中的误区 274
第九章 顾客就是上帝——营销及客户层面评估 277
9.1 酒香也怕巷子深 277
9.2 在信用销售的光环背后 285
9.3 促销预算：量入为出 286
9.4 客户价值倍增的魅力 294
9.5 客户满意并不意味盈利增长 300
9.6 作业成本法重塑敦豪 306
第十章 左右逢源——经营环境层面评估 311
10.1 知为行之先 311
10.2 通货膨胀的影响 315
10.3 如何引入利息因素 318
10.4 纳税筹划中的财务评价 320
10.5 构建绿色财务评价体系的思考 323
10.6 化社会责任为竞争力 326
第十一章 百川汇海 334
11.1 确定业绩评估标准的原则 334
11.2 业绩评估标准的各类型及相互比较 336
11.3 行业标准的来龙去脉 338
一、定量指标评价标准 338
二、定性指标评议参考标准 339
三、选用评价标准值应注意的问题 340
11.4 标杆瞄准——超越最优 340
11.5 企业的好当家——全面预算管理体系 344
11.6 业绩评估报告的编制 348
一、绩效管理的主要理论方法与实践 353
11.7 红遍全球的绩效管理 353
二、中国企业与绩效管理 355
三、绩效评估循环 356
11.8 从评估走向战略化 358
11.9 照葫芦画瓢——评估案例 365
一、前期准备阶段 365
二、组织实施阶段 373
四、有关情况调查 375
三、实行问卷调查与考评 375
五、专家评议 376
六、评价报告阶段 377
七、评价结果和评价结论 378
八、反馈企业征求意见 380
九、报送评价报告 381
十、对评价工作进行总结 381
十一、案例分析 381