目 录 1
导言 1
第1章知识型工作的真正独特之处 11
实践中的艺术化创造和工业化制造 13
People s Light and Theatre公司的《街车》 21
艺术化创造的四大特点（一种艺术化框架） 24
理解艺术化创造 25
第2章艺术化创造源于突变 29
People s Light的工作方式 30
商业中的突变 36
第3章艺术化创造是反复而非连续性的 39
汽车制造：更为工业化 39
Trilogy的软件制造：更为艺术化 41
戏剧生产中的反复结构 43
灵活的软件开发 47
软件开发和戏剧中的艺术化创造 49
反复作为严密工作的一种结构 50
第4章艺术化创造的先决条件 54
艺术化创造并不总是最好的方法 54
授权技术在降低反复成本中的作用 57
把艺术化创造和工业化制造结合起来 59
竞争力如何迫使工作转向艺术化 60
普遍问题：把工业成本强加到潜在的艺术化过程中 61
艺术化创造前提条件的历史性演变 62
第5章艺术化创造是向知识经济转变的一部分 64
古代制造 64
工业化制造 73
艺术化创造 82
第6章艺术化创造颠覆工业的控制观念 86
管理比你更聪明的人 86
艺术化创造中的控制 90
领导者或经理的艺术化水平：关注团队 97
放松型控制的精确性 100
放松型控制 101
第7章艺术化创造的再构思和工业化制造的复制 105
再构思哈姆雷特 106
对恢复阿波罗13号的再构思 109
再构思和复制的区别 110
再构思和复制的能力 111
艺术化创造和顾客 113
永未完成，持续向前发展 114
再构思和折中 114
艺术化合作 116
第8章艺术化创造需要安全的工作场所 119
确保工作场所的安全 120
创造性的交流 123
在“极限状态”下工作 125
创造整体性 129
两种现实 130
整体优于各部分之和 132
第9章艺术化创造接受而非排斥不确定性 136
麦当劳炸薯条、各种各样的家畜和紧急订单 137
艺术化创造不排斥不确定性 138
即席创作与控制 142
艺术化创造和相互依赖性 143
自然涌现的最终目的 146
第10章艺术化创造负有财务责任 149
最后期限和确定可靠的创新 150
为随机出现的项目筹资：一种基于风险的方法 152
艺术化创造中的财务责任 158
第11章艺术化管理 161
对因素汇聚和结果出现进行管理 162
关键性主题 164
艺术化管理的标志 165
艺术化创造的属性 166
管理的指导者 171
第12章结束语 173
最后看看剧院 174