目录 1
丛书序 1
前言 1
第一章 汽车配件入门知识 1
第一节 汽车配件的类型 1
第二节 国产汽车配件的编号规则 2
第三节 进口汽车配件的编号规则 8
第四节 汽车配件质量的鉴别 18
第二章 汽车常用材料 26
第一节 常用润滑材料 26
第二节 常用油、液 36
第三节 汽车轮胎 44
第四节 滚动轴承和油封 53
第五节 汽车油漆 56
第六节 其他常用材料 59
第一节 汽车配件采购的原则和方式 65
第三章 汽车配件采购 65
第二节 采购计划与采购合同 66
第三节 进货点的选择和进货量的控制 69
第四节 进货渠道与货源鉴别 75
第五节 汽车配件的验收 76
第六节 汽车配件采购人员的基本素质 78
第四章 汽车配件运输 81
第一节 配件的运输方式及其选择 81
第二节 运输单证与运输规章 83
第三节 配件接运与配件发运 88
第四节 运输差错的处理 93
第五章 汽车配件仓库管理 95
第一节 仓库管理的作用与任务 95
第二节 仓库管理决策 97
第三节 配件仓库的规划 99
第四节 配件的位置码系统 102
第五节 汽车配件的入库验收 105
第六节 汽车配件的保管 108
第七节 汽车配件的盘存 117
第八节 配件仓库的安全管理 119
第六章 汽车配件销售 125
第一节 配件销售的特点及配件市场的细分 125
第二节 市场营销策略 131
第三节 配件销售管理 146
第四节 配件售后服务 156
第五节 市场调查 161
第六节 市场需求的预测 165
第七节 如何测算商品流通费和盈亏平衡点 169
第八节 汽车配件经销人员的基本素质 172
第七章 汽车特约服务站的保修索赔工作 176
第一节 保修索赔期和保修索赔范围 176
第二节 保修索赔工作机构 182
第三节 保修索赔工作流程 185
第四节 索赔旧件的管理 188
第五节 质量情况反馈的规定 190
第八章 相关的财务知识 192
第一节 怎样进行财务结算 192
第二节 如何使用财务票据 194
第三节 纳税的一般知识 201
第四节 汽车配件购销合同 204
第九章 汽车配件计算机管理系统及实例 213
第一节 汽车配件计算机管理系统的作用及效能 213
第二节 欧亚汽修管理系统简介（节录） 216
第十章 物流与供应链管理 266
第一节 概述 267
第二节 供应链的形态结构 269
第三节 供应链管理的内容 274
第四节 供应链的设计 285
第五节 物流配送中心系统的设计 289
第六节 物流网络系统的设计 292
参考文献 296