目 录 2
上篇 电子商务与现代物流导论 2
第1章现代物流简介 2
1.1物流概述 2
1.1.1物流的概念及发展 2
1.1.2我国物流概念的启蒙及发展历程 4
1.1.3物流的分类 5
1.1.4物流管理 8
1.1.5案例分析 10
1.2电子商务与物流 12
1.2.1物流是电子商务的重要组成部分 12
1.2.2物流是电子商务概念模型的基本要素 13
1.2.4案例分析二 14
1.2.3物流是实现电子商务的保证 14
1.3电子商务下物流的特征 17
1.3.1 电子商务对物流的影响 17
1.3.2电子商务下物流的特点 19
1.3.3电子商务下物流业的发展趋势 20
1.3.4案例分析三 23
1.4 WTO与我国物流的发展 24
1.4.1我国发展现代物流的潜力 24
1.4.2加入WTO给我国物流提供了机遇与挑战 27
1.4.3我国物流业如何应对WTO 28
1.4.4案例分析四 31
习题 33
2.1.2运输在物流中的作用 34
2.1.1运输的概念 34
2.1物流的动脉——运输 34
第2章现代物流的构成要素 34
2.1.3运输的方式 36
2.1.4运输的合理化 38
2.1.5案例分析五 43
2.2物流的中心——保管 44
2.2.1保管的概念 44
2.2.2保管在物流中的作用 44
2.2.3保管在物流中的任务 45
2.2.4保管应遵循的基本原则 46
2.2.5案例分析六 46
2.3.1装卸搬运的概念 48
2.3.2装卸搬运在物流中的作用 48
2.3物流的接口——装卸搬运 48
2.3.3装卸搬运的基本原则 49
2.3.4装卸搬运的设施和设备 50
2.3.5装卸搬运合理化 53
2.3.6案例分析七 54
2.4物流的起点——包装 55
2.4.1包装的概念 55
2.4.2包装在物流中的作用 56
2.4.3 包装的基本功能 57
2.4.4包装器材 57
2.4.5包装容器的选择 58
2.4.6案例分析八 59
2.5.1物流信息的概念 60
2.5.2物流信息在物流中的作用 60
2.5物流的中枢神经——物流信息 60
2.5.3物流信息的内容 61
2.5.4物流信息系统 61
2.5.5案例分析九 63
2.6物流价值新途径——流通加工 65
2.6.1流通加工的概念 65
2.6.2流通加工在物流中的作用 66
2.6.3流通加工的内容 67
2.6.4流通加工的合理化 68
2.6.5案例分析十 69
习是 70
3.1传统物流所面临的变革 71
3.1.1传统物流所面临的问题 71
第3章 电子商务下的物流模式 71
3.1.2传统物流所面临的机遇与挑战 73
3.1.3案例分析十一 74
3.2电子商务与物流配送 76
3.2.1物流配送的概念 76
3.2.2电子商务下的物流配送 77
3.2.3新型物流配送中心特征及动作类型 79
3.2.4电子商务下新型物流配送中心应具备的条件 81
3.2.5案例分析十二 83
3.3电子商务与第三方物流 86
3.3.1第三方物流的概念 86
3.3.2第三方物流的决策 88
3.3.3 电子商务与第三方物流 89
3.3.4如何开展适合中国国情的第三方物流 90
3.3.5案例分析十三 96
3.4.1第四方物流 98
3.4现代物流新动向 98
3.4.2电子物流 102
3.4.3绿色物流 106
3.4.4国际物流 108
3.4.5案例分析十四 112
习题 116
第4章 电子商务下的现代物流技术 117
4.1条码技术 118
4.1.1条码技术的研究对象及特点 118
4.1.2条码技术的发展现状 120
4.1.3条码技术在我国的应用现状和发展前景 121
4.1.4案例分析十五 124
4.2.1商品条码 126
4.2条码技术的应用 126
4.2.2物流条码 128
4.2.3二维条码 132
4.2.4案例分析十六 135
4.3物流标识技术的应用 137
4.3.1分拣运输 138
4.3.2仓储保管 138
4.3.3机场通道 138
4.3.4货物通道 139
4.3.5运动中称量 139
4.3.6快件运输 140
4.3.7案例分析十七 140
4.4.2射频系统的组成与工作原理 143
4.4.1射频技术的特点 143
4.4射频识别技术的应用 143
4.4.3射频系统的分类 145
4.4.4射频技术的广泛应用 145
4.4.5案例分析十八 146
4.5地理信息系统技术的应用 148
4.5.1 GIS的特点 148
4.5.2 GIS的组成与功能 148
4.5.3 GIS技术的应用 149
4.5.4案例分析十九 150
4.6全球卫星定位系统技术的应用 154
4.6.1 GPS的特点 154
4.6.2 GPS的组成与工作原理 155
4.6.3 GPS技术的应用 155
4.6.4案例分析二十 156
习题 160
第5章电子商务与供应链管理 161
5.1供应链与供应链管理 161
5.1.1供应链的定义 161
5.1.2供应链的范围 162
5.1.3供应链管理的缘起 164
5.1.4供应链管理的发展 165
5.1.5案例分析二十一 166
5.2供应链管理与物流管理 168
5.2.1供应链管理与物流管理的联系 169
5.2.2供应链管理和物流管理的区别 169
5.2.3供应链管理中物流管理的特点 170
5.2.4供应链管理与市场渠道 171
5.2.5案例分析二十二 172
5.3.1传统供应链管理中的物流管理存在的问题 175
5.3电子商务下供应链管理中的物流 175
5.3.2电子商务下供应链管理中的物流管理 176
5.3.3 电子商务下供应链管理中的物流管理目标 178
5.3.4案例分析二十三 180
5.4供应链管理实务 182
5.4.1供应链管理的实施 182
5.4.2实施供应链管理的关键问题 187
5.4.3案例分析二十四 188
5.5我国供应链管理现状及问题 193
5.5.1我国供应链管理现状 193
5.5.2我国实现供应链管理面临的问题 194
5.5.3解决供应链管理面临的问题及对策 197
习题 200
5.5.4案例分析二十五 200
第6章信息技术在现代物流管理中的应用 201
6.1快速反应系统 201
6.1.1快速反应系统产生的背景 201
6.1.2 QR的特点及定义 202
6.1.3 实施QR的条件 203
6.1.4 实施QR的收益 204
6.1.5案例分析二十六 205
6.2有效客户反应系统 207
6.2.1有效客户反应系统产生的背景 207
6.2.2 ECR的特点及定义 208
6.2.3 实施ECR的条件 209
6.2.5 ECR的实施方法 210
6.2.4实施ECR的效益 210
6.2.7案例分析二十七 211
6.2.6 ECR与QR的比较 211
6.3业务流程重组系统 214
6.3.1业务流程重组系统的概念 214
6.3.2 BPR的工具 223
6.3.3 BPR的实施 226
6.3.4 BPR与物流 230
6.3.5案例分析二十八 232
6.4客户关系管理系统 235
6.4.1客户关系管理系统的产生与作用 235
6.4.2 CMR的内容 238
6.4.3 CRM的实施 244
6.4.5案例分析二十九 245
6.4.4 CRM与物流 245
6.5企业资源计划系统 251
6.5.1企业资源计划系统的概念 251
6.5.2 ERP的功能 257
6.5.3 ERP系统选择与项目实施 262
6.5.4 ERP与物流 267
6.5.5案例分析三十 267
习题 271
下篇 电子商务与现代物流应用 274
第7章 电子商务与现代物流仿真模拟实验 274
7.1 SY-3PLV1.0现代物流仿真模拟教学系统简介 274
7.1.1 系统开发的基本思路 274
7.1.3 系统总体结构介绍 275
7.1.2系统要求 275
7.1.4系统特色 276
7.2现代物流仿真模拟教学系统功能模块 277
7.2.1 交易中心 277
7.2.2调度中心 278
7.2.3仓储中心 279
7.2.4运输中心 280
7.2.5货托中心 281
7.2.6结算中心 282
7.2.7认证中心 283
7.3.2调度中心 285
7.3.3仓储中心 285
7.3.1 交易中心 285
7.3 SY-3PLV1.0教学系统操作指南 285
7.3.4运输中心 286
7.3.5货托中心 286
7.3.6结算中心 286
7.3.7认证中心 286
7.3.8财务统计 286
7.3.9客户关系管理 286
7.4 SY-3PLV1.0教学系统操作流程图 286
7.5 SY-3PLV1.0现代物流仿真模拟教学系统实验安排 291
附录1国内外物流网站100例 294
附录2物流师职业资格认证管理办法（2003年试行） 297
附录3物流师职业资格认证考试工作管理办法（2003） 300
附录4物流师职业资格认证考试规则（2003） 302
附录5关于《物流师职业资格认证管理办法》的补充说明（2004.1） 304
参考文献 308