第一篇 日常口语技巧 1
1.别认为你真的不善言谈 1
2.话题好则谈兴浓 4
3.姿势好，印象佳 6
4.眼神的妙用 8
5.强调你想表达的重点 10
6.学会适应有利交谈 14
7.多与陌生人交谈 16
8.学会“自听”与“自问” 18
9.看他的反应 20
10.把独特风格亮出来 21
11.关键时刻停三秒 24
12.叫他的意思紧跟你的话题 25
13.多学几句“万能语” 28
14.自创新语，增添情趣 29
15.用明朗快乐的语言感染对方 31
16.用书本知识活跃交流气氛 32
17.用真诚敲开他的心扉 33
18.找准共同点 35
19.称名道姓出奇效 37
20.说他爱听的话 39
21.多问自己“这样说可以吗” 41
22.说话要有美感 43
23.巧用书面语的奇妙效果 45
第二篇 社交应酬技巧 50
1.把握社交应酬的语言表达方式 50
2.该说则说 52
3.给他一个说话的机会 54
4.关爱社会有助你的人缘 58
5.博览群书，增长见识 60
6.避免错误语言造成的误会 63
7.推心置腹深化友情 66
8.输出情感，沟通心灵 68
9.异性交往莫忸怩 71
10.用柔言助你交谈成功 74
11.妙语助你改善人际关系 76
12.用他的嘴帮你的忙 79
13.耍点小聪明 81
14.说得好才能占上风 83
15.一语出口显风流 85
16.没想好就别开口 87
17.“顺水推舟”术 90
18.用好双关语 92
第三篇 谈情说爱技巧 94
1.初恋交谈的艺术 94
2.天赐良机莫错过 98
3.眼睛比嘴巴“会”说话 100
4.欲言又止添加美的意境 102
5.表达爱情，欲说含羞 105
6.同居一室长相守 108
7.异性交往有“味道” 110
8.巧用逆反心理 111
9.花言巧语的妙用 113
10.爱情没什么道理可讲 116
11.恋人交谈，适当赞美 119
12.精诚所至，金石为开 120
13.“一语双关”的双重作用 121
14.昵称与暗示 123
15.情人交谈的修养 126
16.在她的发泄中伺机逼近 127
17.夫妻交谈有学问 128
18.爱你在心就开言 131
19.慎重些别心急 133
20.甜言蜜语暖人心 136
21.情到深处，甜言蜜语靠边站 138
22.为了真正的爱情 139
第四篇 电话沟通技巧 143
1.电话交谈的语气 143
2.使用电话的惯用语 144
3.电话交谈礼仪 146
4.用电话交谈的尊敬语 147
5.打电话非得讲礼貌 149
6.远离恐惧 153
7.让电话机“活”起来 154
8.发出美妙、清晰、悦耳的声音 156
9.公私分明，严禁私人电话 157
10.拨电话的学问 160
11.铃响十次不算久 161
12.夜间电话应先告之 163
13.“早安”、“对不起”是沟通的桥梁 165
14.“辛苦了”为何立大功 167
15.“时髦流行语”别乱用 168
16.“稍等”不等于“久等” 170
17.何谓吸引人的谈话“引子” 171
18.正确对待打错电话 173
19.电话与来客谁更大 175
20.应酬话别太当真 176
21.做个负责的出差人 178
22.公用电话与公德心 179
23.巧用电话融洽亲情 181
第五篇 诙谐幽默技巧 183
1.学会为自己幽默 183
2.无聊笑话不等于幽默 187
3.幽默交谈的几种方式 188
4.含蓄诙谐助人脱险 190
5.自嘲平添语言风采 191
6.幽默名人（一） 192
7.幽默地化解尴尬 194
8.谈吐幽默能创造奇迹 196
9.幽默助你渡过难关 197
10.幽默对话的三种常见方式 198
11.幽默名人（二） 201
12.幽默能为你树立好的形象 203
13.幽默名人（三） 205
14.简洁的幽默顺手拈来 206
15.幽默名人（四） 208
16.宽松的家庭氛围需要幽默 213
17.幽默推销 216
18.丈量幽默 218
第六篇 营销对话技巧 220
1.“我能为你效劳吗？” 220
2.远离误会 223
3.发表构想就是谈话和推销 225
4.贮存构想 228
5.营销员的十种基本态度 230
6.优秀营销员必须具备好的口才 233
7.用妙语叫她自动开门 235
8.把缺点亮出来 237
9.“吊”起他的胃口 239
10.“一把钥匙开一把锁” 240
11.“走访”推销 242
12.不要吝啬你赞扬别人的语言 243
13.诚实乃营销之本 245
14.用真诚的语言扭转局面 247
15.可别小看名人效应 249
16.正直与聪明 251
17.好言语留得住回头客 253
18.你尊重他、他尊重你 255
第七篇 会议演说技巧 257
1.掌握说话的时间意识 257
2.把握演说会场的状况 259
3.该出口时就出口 260
4.“喂，你准备好了么？” 262
5.用自信战胜怯场 264
6.演说之道 265
7.培养“会说话”的能力 268
8.站起来！说话！闭上嘴！ 269
9.演说的最高技巧——即兴演说 272
10.不打草稿打“腹”稿 273
11.用卡片铺设演说的轨道 274
12.演说的大敌——照本宣料 275
13.演说的声音与速度 277
14.放松、放松、放松！ 280
15.演说水平决定听众的兴趣 282
16.看着他们，看着他们中的“他” 284
17.“见好就收” 287
18.成功演说需懂礼仪 289
19.吸引人、感动人、说服人 289
20.实践，再实践 292
21.如何巧妙地进行演说 293
第八篇 论辩谈判技巧 297
1.虚拟证据，转败为胜 297
2.施放烟雾，巧布疑阵 299
3.依据充分时以口才取胜 301
4.该辩则辩，不宜辩则避 303
5.反话正说 305
6.用“低姿态”麻痹对方 307
7.以理服人 309
8.以攻为守，针锋相对 310
9.以归谬形式证明对方论点的虚假 312
10.答非所问的诡辩术 313
11.巧设论据，激将致胜 316
12.一诺千余 318
13.提问的奥妙 321
14.沉默是金 322
15.调整心态，放松心情 324
16.对方的反感是“我的过错” 326
17.顺水推舟巧获胜 328
18.论辩欲胜，借用权威 330
19.幽默是论辩的灵丹妙药 331
20.坚定信念，让事实说话 333
21.名人雄辩录 335
22.刚毅果敢，先声夺人 337
23.消除磨擦，化敌为友 339
24.争取主动、妙“口”回春 340
第九篇 友好推辞技巧 343
1.学会推辞 343
2.推辞无损于你的形象 345
3.语言是推辞的首要方式 346
4.把“不”说好 349
5.推辞的语言是一门艺术 353
6.让对方自己否定自己 354
7.与人为善，委婉推辞 355
8.将自贬运用到推辞之中 357
9.推辞时避免用质问的口吻 359
10.利用小道具帮你说“不” 361
11.讨好卖乖套近乎 362
12.请对孩子的过分要求说“不” 363
13.与其寻找理由不如不问理由 365
14.让你的理由无法反驳 365
15.用“糖衣”包装你的推辞理由 367
16.欲推辞、假应允 369
17.以不屑一顾之态扰乱对方的心理 371
18.明知故问“你是谁？” 372
19.套用老话能生效 374
20.让服饰替代你说“不” 375
21.推辞的环境：没有情调 376
22.推辞的时间首先黄昏 377
23.利用身体语言表示推辞 378
24.朋友，我的并不全是你的 383
25.女友要钱时以智慧推辞 385
26.你可别总是心太软 387
27.对前来行贿者明确说“不” 388
28.对他不中意就辞了他 390
29.将婚外情推之于门外 391
第十篇 深层说服技巧 394
1.以先入为主消除先人之见 394
2.用不同之处改变对方的想法 395
3.告诉他“大家都这么做” 396
4.说服真正的“掌权人” 398
5.若想说服他，先说服他背后的人 399
6.用充满感情的话开启他的心扉 400
7.对说服内容不满的几种表现 401
8.引导他吐露心中的不满 403
9.表扬是消除不满情绪的润滑剂 405
10.沉默或许是最好的说服 406
11.对他的不安给予承认 407
12.说到他的心里去 408
13.商谈说服法 410
14.让他在事实面前低下头来 411
15.避开他的锋芒 413
16.暗示他接受你的信息 414
17.故弄玄虚 415
18.意欲说服他，反其道而行 416
19.换个方式说服他 417
20.使对方感到满意的说服方法 418
参考书目 420