第1章 IT软件项目管理概述 1
1.1项目与项目管理 1
1.1.1项目 1
1.1.2项目管理 2
1.1.3项目管理的基本内容 4
1.1.4项目管理的成功因素 8
1.2IT软件项目管理 8
1.2.1IT软件项目 9
1.2.2IT软件项目管理 10
1.2.3IT软件项目管理的活动 11
1.3IT软件项目的组织结构 12
1.3.1软件项目的组织结构 12
1.3.2项目经理 13
1.3.3产品项目组 14
1.3.4主程序员组 15
1.3.5程序员的工作效率 16
1.4思考题 18
第2章 IT项目管理的基本表述方法 19
2.1作分解结构 19
2.2甘特图 22
2.3IT项目的网络表示法 23
2.4关键路径法 23
2.5计划评审技术 24
2.6网络计划技术的应用 24
2.7项目计划的网络表示 25
2.8思考题 29
第3章 IT软件项目的生命周期 30
3.1IT软件项目生命周期的划分 30
3.1.1瀑布模型 31
3.1.2原型模型 33
3.1.3螺旋模型 34
3.2IT软件项目生命周期中各阶段任务 38
3.3IT软件项目生命周期中的重要概念 40
3.4IT软件项目管理里程碑 40
3.4.1主里程碑 41
3.4.2小里程碑 41
3.4.3定期状态评估 43
3.5思考题 43
第4章 IT软件项目可行性研究 45
4.1可行性研究的内容 45
4.1.1技术可行性分析 45
4.1.2经济可行性分析 46
4.1.3运行环境可行性分析 46
4.1.4其他方面的可行性分析 46
4.2.1初步可行性研究 47
4.2可行性研究的步骤 47
4.2.2详细可行性研究 48
4.2.3可行性研究报告 48
4.3效益的预测与评估 50
4.4投入产出比和投资回收期 52
4.5思考题 53
第5章 IT软件项目计划管理 54
5.1IT软件项目计划管理 54
5.2确定IT软件项目的目标 55
5.3项目范围管理 56
5.3.1项目范围管理概述 56
5.3.2项目范围规划 56
5.3.3项目范围定义 58
5.4工作分解结构（WBS） 58
5.4.1工作分解的原因及原则 59
5.4.2WBS的分层设计 59
5.4.3WBS的设计方法和步骤 61
5.4.4项目责任分配矩阵 62
5.5活动定义及估算 63
5.5.1活动定义 63
5.5.2活动排序 64
5.5.3活动估算 66
5.6制定IT软件项目进度计划 68
5.6.1软件项目进度计划 68
5.6.2制定软件项目进度计划的指导原则 70
5.6.3项目进度计划的制定过程 70
5.6.4软件项目计划的主要活动 72
5.6.5网络计划技术在项目进度安排中的应用 74
5.7方案选择 76
5.7.1极线图 77
5.7.2决策树法 78
5.8软件项目计划书 79
5.9思考题 80
第6章 IT软件项目成本管理 82
6.1IT项目成本 82
6.1.1项目成本 82
6.1.2影响项目成本的因素 83
6.1.3项目成本管理的内容 84
6.2IT项目开发成本的估算方法 87
6.2.1IT项目成本的常用估算方法 87
6.2.2面向规模（LOC）的度量 88
6.2.3面向功能点（FP）的度量 88
6.2.4COCOMO模型 89
6.3成本估算案例 92
6.4项目成本控制 94
6.4.1项目成本控制的内容 94
6.4.2项目成本控制的流程与方法 95
6.5思考题 96
第7章 IT软件项目质量管理 98
7.1质量管理基本概念 98
7.1.1质量、质量特性、质量管理的定义 98
7.1.2质量管理发展过程及影响因素 99
7.1.3全面质量管理 101
7.2IT软件质量管理基本知识 103
7.2.1软件质量概念 103
7.2.2软件质量影响因素 106
7.2.3软件度量标准 106
7.2.4软件项目质量保证 107
7.2.5软件质量管理 109
7.3软件项目质量计划 109
7.3.1软件质量标准 110
7.3.2软件项目质量计划 111
7.3.3软件项目质量保证 112
7.3.4软件项目质量控制 113
7.3.5软件质量管理的实施 115
7.4软件项目评审 115
7.4.1软件项目评审的 115
基本概念 115
74.2软件项目评审阶段 116
7.4.3软件项目评审的作用 117
7.5软件质量体系 118
7.5.1ISO9000质量体系简介 119
7.5.2ISO9000质量体系的原则 122
7.5.3贯彻质量体系的意义 123
7.6软件过程能力成熟度模型（CMM） 123
7.6.1软件过程能力成熟度模型概述 123
7.6.2ISO9000与CMM 125
7.7思考题 126
8.1.1软件配置及软件配置项 128
8.1软件配置管理概念 128
第8章 IT软件项目配置管理 128
8.1.2软件配置管理 129
8.2软件配置管理基本活动 130
8.2.1制定软件配置计划 130
8.2.2确定配置标识 131
8.2.3版本管理 132
8.2.4变更控制 133
8.2.5系统整合 135
8.2.6状态报告 135
8.2.7配置审计 136
8.3软件配置管理组织 136
8.3.1软件配置管理组织构成 136
8.4软件测试 137
8.4.1软件测试的概念 137
8.3.2软件配置管理组织方针 137
8.4.2软件测试原则与策略 138
8.4.3软件测试完成的标准 140
8.4.4软件测试步骤 141
8.4.5软件测试工作流程 143
8.4.6软件测试的自动化 146
8.5配置管理工具 146
8.5.1配置管理工具选择 146
8.5.2配置管理工具简介 147
8.6思考题 148
第9章 IT软件项目维护管理 149
9.1软件项目维护概述 149
9.1.1软件项目维护管理理论 149
9.1.2软件项目发展动力学 151
9.2软件项目维护成本 152
9.2.1影响软件项目维护成本的因素 152
9.1.3软件项目维护的特点 152
9.2.2软件项目维护成本的预测 154
9.3项目可维护性的度量 156
9.4软件再造工程 157
9.5思考题 158
第10章 IT软件项目文档管理 159
10.1软件项目文档管理概述 159
10.1.1项目文档管理的概念 159
10.1.2项目文档的分类 159
10.1.3过程文档 160
10.1.4产品文档 160
10.2项目文档的质量 162
10.2.1项目文档结构 162
10.2.2文档标准 163
10.2.3文档书写风格 164
10.3项目文档准备 165
10.4主要项目文档 166
10.4.1项目开发立项报告 166
10.4.2可行性研究报告 167
10.4.3项目开发计划报告 167
10.4.4项目分析报告 167
10.4.5项目设计报告 168
10.4.6程序设计报告 168
10.4.7项目测试报告 168
10.4.8项目使用与维护手册 169
10.4.9项目评价报告 169
10.4.10项目开发总结报告 169
10.5思考题 170
第11章 IT软件项目风险管理 171
11.1风险与风险管理 171
11.1.1风险的基本概念 171
11.1.2项目风险 172
11.1.3风险分类 173
11.1.4风险成本 173
11.1.5项目风险管理 174
11.2风险管理组织 175
11.2.1风险管理组织的作用 175
11.2.2项目风险管理组织的组成 175
11.3风险识别 176
11.3.1风险识别及其方法 176
11.3.2风险条目检查表 177
11.3.3分解分析法 178
11.3.4风险识别的注意事项 179
11.4风险估计 179
11.4.1风险估计概述 179
11.4.3风险评估 181
11.4.2建立风险条目清单 181
11.4.4估计损失的大小 182
11.4.5估计损失的概率 183
11.5风险评价 183
11.5.1项目风险评价的依据 183
11.5.2险评价的主要活动 183
11.6风险管理策略 184
11.6.1险管理策略的基本概念 184
11.6.2风险管理策略的措施 184
11.7风险驾驭和监控 184
11.7.1风险的驾驭与监控原理 184
11.7.2风险驾驭和监控方法 186
11.8思考题 187
第12章 IT软件项目人力资源管理 188
12.1项目人力资源管理概述 188
12.1.1项目人力资源管理 188
12.1.2项目人力资源管理的关键 189
12.1.3软件项目中人员的工作方式 190
12.2项目团队建设 191
12.2.1项目团队基本概念 191
12.2.2项目团队个性因素 192
12.2.3团队领导 192
12.2.4团队忠诚度 193
12.2.5项目团队交流 194
12.2.6项目团队建设 196
12.2.7影响团队有效工作的因素 197
12.2.8解决问题的步骤 198
12.3项目团队的冲突管理 199
12.3.1团队冲突根源 199
12.3.2团队冲突处理 200
12.3.3项目冲突管理结果 202
12.4团队的激励 202
12.4.2激励因素 203
12.4.1激励的概念 203
12.5组织计划 204
12.5.1商业软件组织 205
12.5.2项目团队组织 206
12.5.3项目组织的发展 208
12.6思考题 209
第13章 IT软件项目收尾管理 210
13.1IT软件项目验收 210
13.1.1项目验收和范围确认 210
13.1.2质量验收 211
13.1.3项目资料与验收 212
13.2IT软件项目移交与清算 212
13.3IT软件项目后评价 213
13.4思考题 215
参考文献 216