第1章 电脑故障基础精讲 1
目录 1
1.1 电脑故障的分类 1
1.1.1 硬故障 1
1.1.2 软故障 1
1.2 检测故障的常用工具 2
1.2.1 硬件工具 2
1.2.2 软件工具 2
1.2.3 万用表及其使用方法 3
1.3 检测故障的常用方法 3
1.4 硬件故障检测与维修 5
1.4.1 电脑启动过程 5
1.4.2 故障检测与分析流程 7
1.4.3 电脑维修注意事项 11
1.5 软件常见故障分析方法 11
1.5.1 软件故障的类型 12
1.5.2 软件故障常用诊断工具 12
1.6 电脑的日常维护 13
1.6.1 使用电脑的环境要求 13
1.6.2 培养正确使用电脑的习惯 13
1.6.3 电脑使用注意事项 14
1.6.4 主要部件的维护 15
2.7.49 光驱开关仓门不到位 15
第2章 电脑硬故障排除精讲 20
2.1.1 劣质电源导致的断电现象 20
2.1.2 电源引起硬盘不能启动 20
2.1 排除电源与机箱故障 20
2.1.3 Pentium4电脑不能正常开机 21
2.1.5 主机电源与机箱金属外壳短接引起故障 21
2.1.6 电源线接触不良造成黑屏 21
2.1.4 电压不稳造成机器的自检失败 21
2.1.7 开机时电源指示灯一闪即灭，主机不能工作 22
2.1.9 电源功率不足导致无法检测到DVD 22
2.1.10 开机不能完成加电自检 22
2.1.8 开机后主机电源指示灯不亮 22
2.1.11 电源过载引起电脑不能启动 23
2.1.13 按Power按钮无法开机 23
2.1.12 无法正常启动电脑 23
2.1.14 开机时电源产生噪声 24
2.1.15 电源导致的主机系统故障 24
2.1.16 主机不启动 25
2.1.18 加电后保险丝被烧坏 25
2.1.17 静电引起的电脑故障 25
2.1.19 电源引起硬盘不能启动 26
2.1.20 电源无输出，保险丝烧断 26
2.1.21 电源无输出，保险丝未烧断 26
2.1.22 机箱的前置USB接口无法使用 26
2.1.23 Reset按钮造成无法开机 27
2.2 排除CPU故障 27
2.2.1 硅脂引起的CPU接触不良 27
2.2.2 CPU自动降速 27
2.2.3 CPU风扇故障导致电脑自动重启动 28
2.2.4 CPU风扇导致死机 28
2.2.6 CPU的占用率总是很高 28
2.2.5 CPU超频后显示器黑屏 28
2.2.7 超频后提示注册表损坏 29
2.2.8 CPU温度高引起热启动 29
2.2.9 CPU管脚引起显示器黑屏 29
2.2.11 CPU风扇的噪声非常大 30
2.2.12 超频后自检无法通过 30
2.2.13 超频导致声卡工作不正常 30
2.2.14 CPU过热造成蓝屏 30
2.2.10 CPU温度过高导致系统变慢 30
2.2.15 CPU积尘过多引起的故障 31
后，超频时系统反而不稳定 31
2.2.17 CPU超频后软驱不能使用 31
2.2.18 CPU温度过高引起自行热启动 31
2.2.19 CPU的频率不固定 32
2.2.20 启动电脑，运行一段时间后就死机 32
2.2.21 正常启动前需多次按Reset按钮 32
2.3 排除主板故障 33
2.3.1 金手指和插槽氧化引起的故障 33
2.3.2 键盘NumLock指示灯一直闪烁 33
2.3.3 主板断线常用修复方法 33
2.3.4 主板不加电 34
2.3.5 无法开启硬盘的ATA/100传输模式 34
2.3.6 PCI插槽短路引起电脑不能启动 34
2.3.7 扩展USB连线接错导致闪存烧毁 34
2.3.8 AGP插槽结垢导致黑屏 35
2.3.9 主板检测风扇转速为零 35
2.3.10 升级了电脑的硬件后启动速度反而变慢了 36
2.3.11 开机加电时主机不启动，风扇一转即停 36
2.3.12 更换主板后不能识别硬件 37
2.3.13 主板不兼容引起死机 37
2.3.14 主板电池损坏 37
2.3.15 PCI插槽短路故障 37
2.3.16 电脑无法一次启动 38
2.3.17 BIOS设置不能保存 38
2.3.18 更换主板后引起的系统故障 38
2.3.19 更换主板和CPU后系统无法启动 38
2.3.20 主板在开机时经常无法识别硬盘 39
2.3.21 USB键盘无法在BIOS中使用 39
2.3.22 移动硬盘无法读写较大的数据 39
2.3.23 系统中使用大容量的内存后，运行速度明显变慢了 39
2.3.24 使用USB键盘无法实现键盘开机功能 40
2.3.25 更换内存条后，电脑无法启动 40
2.3.26 电脑主板总线故障 40
2.3.27 自检Cache时死机 40
2.3.28 主机元件引起系统故障 41
2.3.29 Cache刷新方式设置不当引起死机 41
2.3.31 主板温度监控异常 41
2.3.32 接触不良引起主机系统故障 41
2.3.30 外加缓存损坏引起的故障 41
2.3.33 无法识别芯片组 42
2.3.34 主板不能正确地识别Pentium 4CPU的主频率 42
2.3.36 DMA电路故障 43
2.3.37 有三个内存插槽的主板不支持三条内存 43
2.3.35 系统无法识别第二个CPU 43
2.3.38 主板高速缓存不稳定 44
2.3.40 磁盘控制型芯片引起的系统故障 44
2.4 排除内存故障 44
2.3.39 主板死机 44
2.4.1 灰尘引起的内存故障 45
2.4.3 内存容量检测错误的解决 45
2.4.2 内存引起蓝屏 45
2.4.4 内存引起的系统不稳定 46
2.4.5 双面内存条引起重启故障 46
2.4.7 内存条质量不佳引起死机 46
2.4.8 玩游戏时显示“内存不足” 46
2.4.6 内存插槽导致开机花屏 46
2.4.9 内存CAS设置引起的故障 47
2.4.10 内存条引起注册表出错 47
2.4.11 内存条质量欠佳导致Windows安装出错 47
2.4.12 内存容量减少 47
2.4.13 内存损坏导致花屏 48
2.4.16 系统提示“Vxd、Vmm（01）文件出错” 48
2.2.16 提高Pentium 4 CPU的核心电压 48
2.4.14 内存混插出错 48
2.4.15 内存条不兼容导致容量不能正确识别 48
2.4.20 内存条故障 49
2.4.17 新增内存条之后，内存容量并未随之增加 49
2.4.18 奇偶校验内存和非奇偶校验内存混用引起的系统故障 49
2.4.19 系统属性中内存容量减少 49
2.4.24 添加内存后频繁死机 50
2.4.21 在BIOS中修改了内存的相关设置后，电脑运行不稳定 50
2.4.22 电脑间断性死机 50
2.4.23 系统提示内存不足 50
2.4.29 内存插槽脏导致启动失败 51
2.4.25 安装DDR SDRAM内存条后，电脑频繁自动重启 51
2.4.26 开机时提示Error:Unable to ControLA20 Line 51
2.4.27 内存奇偶校验引起的故障 51
2.4.28 内存条接触不良引起系统死机黑屏 51
2.5.3 开机后提示No ROM Basic,System halted 52
2.5 排除硬盘驱动器故障 52
2.5.1 开机后提示HDD Controller Failure 52
2.5.2 开机后提示Invalid partition table 52
2.5.7 使用DEBUG命令修复硬盘主引导区 53
2.5.4 开机后提示Error loading operating system 53
2.5.5 开机后提示Disk Boot Failure 53
2.5.6 换电路板拯救坏硬盘中的数据 53
2.5.10 安装新硬盘后“死机” 56
2.5.8 用Fdisk解决硬盘故障 56
2.5.9 硬盘发出异常声音 56
2.5.15 硬盘跳线引起的故障 57
2.5.11 硬盘不能引导系统 57
2.5.12 启动时出现HDD Controller Failure提示信息 57
2.5.13 60GB的硬盘只被识别到8.4GB 57
2.5.14 硬盘摔坏，无法恢复数据 57
2.5.18 硬盘经常停转 58
2.5.16 硬盘数据丢失如何处理 58
2.5.17 检测不到硬盘 58
2.5.22 硬盘坏道导致安装操作系统失败 59
2.5.19 硬盘驻留病毒引起的设备故障 59
2.5.20 硬盘容量减少 59
2.5.21 硬盘升级导致错误 59
2.5.27 硬盘类型不能自动设置 60
2.5.23 硬盘经常停转 60
2.5.24 电脑死机两次以上才能正常启动 60
2.5.25 硬盘转动声音异常 60
2.5.26 硬盘改变跳线后电脑不能启动 60
2.5.30 开机后找不到硬盘 61
2.5.28 硬盘控制器出错 61
2.5.29 硬盘不能格式化 61
2.5.34 启动时提示Non-System disk or disk error 62
2.5.31 安装双硬盘导致电脑频繁死机 62
2.5.32 安装双硬盘后不能软关机 62
2.5.33 硬盘连线故障处理 62
2.5.39 主引导程序引起的硬盘启动故障 63
2.5.35 硬盘启动时发出异常的声音 63
2.5.36 无法对硬盘格式化 63
2.5.37 启动时提示系统文件被损坏 63
2.5.38 对硬盘的0磁道损坏的修复 63
2.5.43 用分区解决有坏道的硬盘 64
2.5.40 未激活主硬盘引导分区故障 64
2.5.41 硬盘突然不能引导系统 64
2.5.42 整理磁盘碎片不能正常进行 64
2.5.47 找不到硬盘 65
2.5.44 安装Windows XP分区丢失 65
2.5.45 使用双硬盘时有异常的声音 65
2.5.46 卸下非引导硬盘导致系统不启动 65
2.5.51 卸下第二硬盘后电脑不能启动 66
2.5.48 查看硬盘时显示的容量变小 66
2.5.49 病毒感染引起硬盘故障 66
2.5.50 硬盘碎片不能正常整理 66
2.6.1 显示卡故障引起主机不能启动 67
2.5.52 硬盘受潮 67
2.5.53 硬盘启动后发出“嘟嘟”声 67
2.5.54 转换分区格式后无法查看分区 67
2.6 排除显示设备故障 67
2.6.5 显示画面中出现色点 68
2.6.2 显示卡触脚氧化生锈导致显示不正常 68
2.6.3 VRAM故障 68
2.6.4 显示卡松动导致黑屏 68
2.6.9 显示卡升级BIOS失败 69
2.6.6 支持AGP 4x的显示卡工作在AGP 2x模式下 69
2.6.7 显示卡接触不良引起黑屏 69
2.6.8 显示卡问题引起的花屏和黑屏 69
2.6.13 显示卡的驱动程序无法安装 70
2.6.10 电脑只能显示16色 70
2.6.11 显示器花屏 70
2.6.12 显存损坏导致显示乱码 70
2.6.16 添加AGP显示卡后黑屏 71
2.6.14 增加显存后经常死机 71
2.6.15 AGP显示卡和AMD的CPU冲突 71
2.6.20 显示器屏幕显示粗糙 72
2.6.17 显存与主机速度不匹配导致黑屏 72
2.6.18 显存容量变小 72
2.6.19 显示器无显示 72
2.6.23 SAMPO彩显故障维修 73
2.6.21 信号线断针导致无显示 73
2.6.22 在Windows XP中显示器的刷新频率低 73
2.6.25 OLITI彩显行供电电路的维修 75
2.6.24 显示卡风扇引起黑屏故障 75
2.6.27 开关短路造成显示器黑屏 76
2.6.26 显示器变色 76
2.6.29 三星500MP显示器故障维修 77
2.6.28 显示器出现不规则横线 77
2.6.31 彩显加电后，工作指示灯不亮 78
2.6.30 显示器出现白屏 78
2.6.35 Windows XP更换硬件设备后造成显示器黑屏 79
2.6.32 CRT显示器偏色 79
2.6.33 开机有显示，但屏幕图像有压缩现象 79
2.6.34 显示器出现多个屏幕 79
2.6.39 显示器无法显示字符 80
2.6.36 打开显示器开关后，显示器发出“劈啪”声，出现黑屏 80
2.6.37 显示属性部分选项卡消失 80
2.6.38 显示器屏幕画面滚动 80
2.6.43 AST-VGA彩显字符显示颜色不正常 81
2.6.40 显示器图像扭曲 81
2.6.41 显示器的显示面积缩小了 81
2.6.42 系统无法设置分辨率 81
2.6.47 玩游戏时显示器花屏 82
2.6.44 IBM彩显，屏幕全蓝色 82
2.6.45 电压不稳定引起黑屏 82
2.6.46 显示器抖动故障 82
2.6.51 ADI彩显，显示缺红色 83
2.6.48 显示器出现黑点 83
2.6.49 分辨率设置错误引起显示器花屏 83
2.6.50 液晶显示器上有水波纹 83
无显示 84
2.6.52 显示器光栅缩小 84
2.6.53 显示器花屏故障 84
2.6.54 电源导致显示器出现波纹 84
2.6.55 彩色CRT显示器无光栅， 84
2.6.58 荧光屏上经常出现一条水平亮线 85
2.6.56 显示器屏幕上只有一条垂直的亮线 85
2.6.57 显示器显示的画面变形 85
2.6.61 显示器不能正常显示某种颜色 86
2.6.59 显示器有“劈劈啪啪”的声音 86
2.6.60 显示器电源的保险丝熔断 86
2.6.65 显示器屏幕满幅红色光栅 87
2.6.62 开机几分钟后才能显示画面 87
2.6.63 使用WindowsXP中自带的显卡驱动程序无法进入游戏 87
2.6.64 数据线接反导致的黑屏故障 87
2.6.67 安装驱动程序后显示器分辨率不正常 88
2.6.66 显示器屏幕一侧闪烁 88
2.6.70 显示器出现细条闪烁波纹 89
2.6.68 显示器显示内容模糊 89
2.6.69 显示速度变慢 89
2.6.73 玩3D游戏时画面闪烁 90
2.6.71 显示卡散热不良引起花屏 90
2.6.72 供电电路引起显示器黑屏 90
2.6.76 显示器的屏幕边缘出现闪烁 91
2.6.74 显示屏边角出现皱折 91
2.6.75 Windows XP不能识别显卡 91
2.6.81 运行大型的3D游戏时经常死机 92
2.6.77 显示器画面闪烁 92
2.6.78 显示器行频和刷新率超出范围 92
2.6.79 图像失真 92
2.6.80 进入Windows时死机 92
2.6.86 显示器对比度不可调 93
2.6.82 显示器出现色点 93
2.6.83 显示卡引起的其他故障 93
2.6.84 显示屏幕显示为蓝色 93
2.6.85 显示器偏色 93
2.6.90 电源功率不足引起显示字符晃动 94
2.6.87 显示器内部高压保护现象 94
2.6.88 显示器出现竖道 94
2.6.89 显示器几何失真 94
2.6.94 电容失效引起显示器故障 95
2.6.91 显示器驱动程序引起的电脑故障 95
2.6.92 显示器显示不稳定 95
2.6.93 显示器屏幕画面向左偏 95
2.6.97 LCD显示器黑屏 96
2.6.95 电源故障导致显示器出现波纹 96
2.6.96 显示器亮度下降 96
2.6.99 笔记本电脑显示不正常 97
2.6.98 LCD显示器画面模糊 97
2.7.3 放入光盘后不旋转 98
2.7 排除光存储设备故障 98
2.7.1 光驱无法读盘 98
2.7.2 光驱托盘故障的排除 98
2.7.6 数据线断裂导致光驱不能读盘 99
2.7.4 更换集成块修复光驱 99
2.7.5 光驱进出盘时发出很大的噪声 99
2.7.9 光驱开门困难 100
2.7.7 修复托盘失控的光驱 100
2.7.8 光驱无法读取Direct CD刻录的光盘 100
2.7.10 光驱无法使用 101
2.7.13 光驱读盘速度变慢 102
2.7.11 光驱读盘时死机 102
2.7.12 安装软件导致光驱“丢失” 102
2.7.16 光盘数据不能读取 103
2.7.14 光驱挑盘 103
2.7.15 光驱与硬盘因跳线导致不启动 103
2.7.19 不能玩光盘游戏 104
2.7.17 多功能卡引起的光驱故障 104
2.7.18 卸载虚拟光驱后物理光驱不能使用 104
2.7.21 对光驱操作时硬盘指示灯始终闪烁 105
2.7.20 按光驱开关按钮，光盘不弹出 105
2.7.25 光驱读光盘时提示错误信息 106
2.7.22 光驱数据线接反引起的故障 106
2.7.23 光驱速度与硬盘速度不匹配 106
2.7.24 光驱无法复制大量文件 106
2.7.26 光驱速度与硬盘速度不匹配 107
2.7.28 对染尘光驱激光头进行清洗 108
2.7.27 清洗划痕光盘修复盘中的数据 108
2.7.32 光驱由接声卡改接IDE口后黑屏 109
2.7.29 超频引起光驱不能读盘 109
2.7.30 虚拟光驱占用物理光驱盘符 109
2.7.31 光驱在使用中划伤光盘盘面 109
2.7.35 光驱跳线设置错误导致电脑不能启动 110
2.7.33 光驱读光盘时出现错误提示信息 110
2.7.34 无法复制光盘上大量的文件 110
2.7.38 光驱读盘时硬盘指示灯一直闪烁 111
2.7.36 系统启动后CD-ROM驱动器盘符没有出现 111
2.7.37 读盘出错或出现无盘等提示 111
2.7.39 CD-ROM驱动器不能读盘 112
2.7.43 读盘导致操作系统重新启动 113
2.7.40 将光驱的DMA模式打开后死机 113
2.7.41 如何解决光驱不读盘的问题 113
2.7.42 更换光盘后光驱内的内容却不改变 113
2.7.46 在光驱中放入光盘不能正常打开 114
2.7.44 更换光驱后造成电脑不能启动 114
2.7.45 光驱工作一段时间后出现不读盘故障 114
2.7.50 设置错误引起光盘错误处理 115
2.7.47 光驱无法自动读盘 115
2.7.48 在Windows 98下不能播放VCD 115
2.7.53 光驱读盘不稳定 116
2.7.52 光驱无法找到 116
2.7.51 光驱进、出碟时噪声很大 116
2.7.57 刻录机软件问题 117
2.7.56 光驱自动退盘 117
2.7.54 光驱读盘时提示“设备尚未准备好” 117
2.7.55 清洗光盘不当导致不能读盘 117
2.7.60 刻录失败问题 118
2.7.59 刻录机内的光盘无法弹出 118
2.7.58 如何弹出刻废的盘片 118
2.8 排除软驱故障 119
2.7.63 DVD驱动器无法读取DVD光盘 119
2.7.61 刻录机在Windows XP下不能使用 119
2.7.62 DVD驱动器无法弹出 119
2.8.4 重启后系统提示软驱设备未准备好 120
2.8.3 软驱不能读盘 120
2.8.1 软驱只能读写自身格式化软盘 120
2.8.2 灰尘引起的软驱写保护错误 120
2.8.7 恢复被磁化的软盘 121
2.8.6 软驱马达机械故障 121
2.8.5 软驱划盘 121
2.8.9 软驱指示灯不亮 122
2.8.8 软驱出现数据读／写错误 122
2.8.11 从物理损坏的软盘中恢复文件 123
2.8.10 软驱不能写盘 123
2.8.13 软驱不能复制文件 124
2.8.12 对软驱操作时提示写保护错误 124
2.8.17 系统中A驱变B驱 125
2.8.16 灰尘引起的写盘故障 125
2.8.14 软驱不能读取软盘数据 125
2.8.15 启动电脑时检测不到软驱 125
2.8.21 软驱发生异常响动 126
2.8.20 灰尘引起的软驱读盘故障 126
2.8.18 软驱读盘速度慢 126
2.8.19 格式化后软盘容量比正常盘减少一半 126
2.8.25 软驱不能识别软盘 127
2.8.24 软盘不能互用 127
2.8.22 软驱检测不到软盘 127
2.8.23 一台软驱操作过的软盘不能被其他软驱正常操作 127
2.8.27 软驱卡盘 128
2.8.26 开机后软驱指示灯一直亮着 128
2.9.4 访问闪存时要求格式化 129
2.9.3 在使用移动硬盘时死机 129
2.9 排除移动存储设备故障 129
2.9.1 闪存的写保护不起作用 129
2.9.2 移动硬盘盒身引起故障 129
2.9.8 闪存未被识别 130
2.9.7 闪存无法关闭 130
2.9.5 闪存传输速度极慢 130
2.9.6 找回“消失”的闪存 130
2.9.13 USB闪存不能使用 131
2.9.12 系统不能识别USB硬盘 131
2.9.9 USB硬盘接口松动 131
2.9.10 MP3播放机不能播放RAM格式的文件 131
2.9.11 拔下移动硬盘时系统报错 131
2.9.17 移动硬盘内文件夹容量显示不正确 132
2.9.16 启动型闪存无法引导系统的解决 132
2.9.14 MP3播放机无法正常开机 132
2.9.15 给闪存增加杀毒功能 132
2.9.21 无法使用USB2.0接口的移动硬盘 133
2.9.20 不能连接多个USB设备 133
2.9.18 USB硬盘插拔多次系统才能识别 133
2.9.19 向闪存复制大量文件时报错 133
2.9.23 Windows Server 2003无法识别移动硬盘 134
2.9.22 使用移动硬盘时光驱不能使用 134
2.10.2 声卡的声音时断时续 135
2.10.1 双声卡引起的故障 135
2.9.24 电压不足引起移动硬盘出错 135
2.10 排除音频设备故障 135
2.10.5 笔记本电脑不能录音 136
2.10.4 在声卡上运行Windows应用程序无声音 136
2.10.3 解决板载声卡与电视卡的冲突 136
2.10.8 新买的USB音箱不能播放CD 137
2.10.7 Windows下解压卡与声卡冲突 137
2.10.6 声卡驱动程序安装不当 137
2.10.13 安装SB Live！声卡驱动程序时出现蓝屏 138
2.10.12 插上声卡后经常死机 138
2.10.9 声卡金手指氧化引起的故障 138
2.10.10 声卡设置引起的死机 138
2.10.11 电脑由休眠状态唤醒后自动变成静音模式 138
2.10.17 声音质量不好 139
2.10.16 安装声卡后，进入Windows出现错误信息 139
2.10.14 声卡驱动程序无法安装 139
2.10.15 声卡与主板不兼容 139
2.10.21 无法正常播放音乐 140
2.10.20 PCI声卡发出爆音 140
2.10.18 病毒引起的声卡故障 140
2.10.19 声卡发出的噪声过大 140
2.10.25 播放音频文件时提示“指定的设备已经在使用中” 141
2.10.24 音箱播放音乐时有杂音 141
2.10.22 PCI声卡不能发声 141
2.10.23 板载声卡不能发声 141
2.10.29 打IP电话时只能单向通话 142
2.10.28 电脑在后台播放WAV文件时出现停顿 142
2.10.26 启动系统时提示Failed to load the wavesets 142
2.10.27 声卡的声音时常间断 142
2.11 排除键盘鼠标故障 143
2.10.33 音箱与声卡连接不当产生噪声 143
2.10.30 在DOS下无声 143
2.10.31 播放CD时只有一只音箱发声 143
2.10.32 音箱发出刺耳的声音 143
2.11.4 键盘故障导致死机 144
2.11.3 开机自检时显示键盘错误 144
2.11.1 键盘部分邻近键不能输入 144
2.11.2 USB 9985键盘无法正常使用 144
2.11.7 修复进水的键盘 145
2.11.6 断线引起的键盘故障 145
2.11.5 虚焊引起的键盘故障 145
2.11.11 个别按键不能复位 146
2.11.10 按一个键出现相邻按键字符 146
2.11.8 开机后，显示键盘出错信息并伴有不正常的响声 146
2.11.9 键盘无反应 146
2.11.14 回车键和空格键无法使用 147
2.11.13 标准键盘开关触点短路故障 147
2.11.12 键盘接口电路故障 147
2.11.17 光电鼠标不灵敏 148
2.11.16 主机自检时显示找不到键盘 148
2.11.15 键盘设置不当引起CMOS故障 148
2.11.21 鼠标指针不动的故障 149
2.11.20 快速移动鼠标屏幕出现白块 149
2.11.18 鼠标指针在某方向不能移动 149
2.11.19 鼠标指针在屏幕上跳动 149
2.11.22 光电鼠标常见故障 150
2.11.23 鼠标与手写笔冲突 151
2.11.27 鼠标微动开关损坏 152
2.11.26 鼠标指针沿水平方向时动时停 152
2.11.24 鼠标按键失灵且无法弹起 152
2.11.25 鼠标时通时断 152
2.11.31 检测不到鼠标 153
2.11.30 鼠标指针移动不正常 153
2.11.28 USB光电鼠标不能使用 153
2.11.29 鼠标与绘图仪接口冲突 153
2.11.34 启动系统后系统提示找不到鼠标 154
2.11.33 USB鼠标无法安装 154
2.11.32 鼠标反应迟钝 154
2.12.2 调制解调器引起系统死机 155
2.12.1 内置Modem导致Windows XP无法关机 155
2.11.35 快速开机后鼠标指针无法移动 155
2.12 排除网络设备故障 155
2.12.5 Modem突然不能拨号 156
2.12.4 ADSL Modem过热导致频繁断流 156
2.12.3 升级到Windows XP后Modem不能安装 156
2.12.9 调制解调器无任何反应 157
2.12.8 Windows 2000下找不到Modem 157
2.12.6 Modem连接时发出噪声 157
2.12.7 Modem丢失传送的数据 157
2.12.12 Novell网络网卡故障 158
2.12.11 更换晶振修复网卡 158
2.12.10 集成网卡地址丢失造成无法上网 158
2.13.2 打印时带出白纸 159
2.13.1 打印纸输出变黑 159
2.13 排除打印机故障 159
2.13.6 激光打印机卡纸或不能走纸 160
2.13.5 打印机打印输出的是空心字 160
2.13.3 打印机硒鼓的修复 160
2.13.4 执行打印操作后，打印机无反应 160
2.13.10 输出字迹偏淡 161
2.13.9 打印机打印大文件时死机 161
2.13.7 激光打印机打印纸单侧变黑 161
2.13.8 激光打印机输出空白 161
2.13.14 激光打印机卡纸故障 162
2.13.13 强行拉出卡住的纸导致打印机无法打印 162
2.13.11 采用VIA芯片组的 162
主板无法安装USB打印机 162
2.13.12 打印乱码 162
2.13.17 激光打印机打印内容不完整 163
2.13.16 激光打印机打印出空白页 163
2.13.15 激光打印机打印时输出空白纸张 163
2.13.20 打印机打印文件时走纸不停 164
2.13.19 系统升级后打印机不能正常工作 164
2.13.18 开始打印后打印机无反应 164
2.13.23 打印机打印文件的时间过长 165
2.13.22 打印时一次送入多张打印纸 165
2.13.21 打印文件时输出的字体出现乱码 165
2.13.26 清洗喷墨喷头堵塞 166
2.13.25 新墨盒打印几个字后就不出字了 166
2.13.24 表格打印不全 166
2.13.31 喷墨打印机打印质量差 167
2.13.30 喷墨打印机出现打印颜色偏差 167
2.13.27 喷墨打印机打印时自动缩印 167
2.13.28 喷墨打印机联机时时断时续 167
2.13.29 喷墨打印机打印时走纸不正 167
2.13.35 针式打印机通电开机无反应 168
2.13.34 打印质量差 168
2.13.32 彩色喷墨打印机只能打印蓝色 168
2.13.33 针式打印机在打印时字迹一边清晰一边不清晰 168
2.14.1 扫描仪没有响应 169
2.14 排除扫描仪故障 169
2.13.36 针式打印机打印时字体有缺笔划情况 169
2.14.3 USB接口扫描仪安装好后无法使用 170
2.14.2 换集成块修复扫描仪故障 170
2.14.6 无法检测到USB扫描仪 171
2.14.5 USB接口的扫描仪在工作时发出很大的声音 171
2.14.4 扫描仪在测试时死机 171
2.14.11 在Windows XP系统下无法安装并口扫描仪 172
2.14.10 扫描仪的扫描速度很慢 172
2.14.7 用扩充USB接口无法安装USB扫描仪 172
2.14.8 扫描仪指示灯没有亮 172
2.14.9 扫描仪接口安装故障 172
2.14.14 扫描仪工作时报错 173
2.14.13 使用扫描仪显示错误提示 173
2.14.12 OCR识别文字正确率低 173
2.15.3 数码相机出现读卡错误提示 174
2.15.2 用数码相机拍摄出来的照片有些存在噪点 174
2.15 排除其他设备故障 174
2.15.1 数码相机自动关机 174
2.15.8 投影画面出现不规则的斑点 175
2.15.7 某些笔记本电脑与投影仪连接时，投影仪无信号显示 175
2.15.4 笔记本电脑上的红外线装置无法使用 175
2.15.5 投影仪连接某些信号源时显示不正确 175
2.15.6 投影画面有“头大尾小”、“左（右）窄右（左）宽”的现象 175
2.15.10 投影仪自动断电 176
2.15.9 投影画面偏位或图像倾斜 176
3.1.3 电脑自动重启 177
3.1.2 开机后按复位按钮电脑才能启动 177
第3章 电脑软故障排除精讲 177
3.1 排除开关机故障 177
3.1.1 开机数分钟后电脑才能启动 177
3.1.5 启动时提示VXD无效 178
3.1.4 关机时电脑却重新启动 178
3.1.6 启动Windows 98后提示Rundll32运行无效 180
3.1.10 启动Windows 2000后蓝屏 181
3.1.9 安装Windows 2000第一次重新启动电脑时出错 181
3.1.7 开机直接进入DOS 181
3.1.8 开机正常但不显示开机画面 181
3.2.1 软件不能安装 182
3.2 排除操作系统故障 182
3.1.11 升级到Windows 2000后不能自动关机 182
3.1.12 如何设置为手动关机 182
3.1.13 关机时提示“msgsrv32.exe出错” 182
3.2.3 CD自动播放失效 183
3.2.2 无法安装Windows 2000 183
3.2.6 Windows 2000中上网提示连接失败 184
3.2.5 拷贝大文件时电脑重启 184
3.2.4 系统文件受损后的恢复 184
3.2.10 在标准用户权限下无法运行程序 185
3.2.9 如何让NumLock灯在进入Windows 2000后保持开启状态 185
3.2.7 Windows 2000不能正常关机 185
3.2.8 运行多任务时无法正常听歌曲 185
3.2.12 Windows 2000中没有休眠选项 186
3.2.11 系统颜色显示不正常 186
3.2.16 不能访问Windows 2000中的共享资源 187
3.2.15 无法通过右键菜单打开新窗口 187
3.2.13 计划任务不执行 187
3.2.14 找回驱动器属性的饼状图 187
3.2.19 开机时总提示页面文件太小 188
3.2.18 应用程序不能启动 188
3.2.17 部分软件无法安装 188
3.2.23 Windows XP不能安装 189
3.2.22 Windows XP下安装扫描仪故障 189
3.2.20 安装Windows XP非常慢 189
3.2.21 使用Windows XP时磁盘可用空间不断减少 189
3.2.25 无法为Windows XP添加五笔输入法 190
3.2.24 无法安装电视卡驱动程序 190
3.2.29 在Windows XP中Internet Explorer运行很慢 191
3.2.28 用户配置文件损坏 191
3.2.26 找回Windows XP欢迎界面 191
3.2.27 无法更改用户图片 191
3.2.31 找回目录权限 192
3.2.30 找回丢失的桌面图标透明效果 192
3.2.35 关于局域网中Windows XP的网络问题 193
3.2.34 如何取消Windows XP的启动菜单 193
3.2.32 Modem不能在Windows XP下工作 193
3.2.33 任务栏不显示任何内容 193
3.2.40 无法打开＊.hlp文件 194
3.2.39 复制粘贴时出现乱码 194
3.2.36 Windows XP无法随意拖动任务栏 194
3.2.37 如何恢复原来的图片浏览方式 194
3.2.38 不能取消Windows XP内置的图片预览功能 194
3.2.44 Windows XP下无法读取软盘 195
3.2.43 在WindowsXP下安装不了软件 195
3.2.41 无法在同一窗口打开文件夹 195
3.2.42 Windows XP中的关机总是变成重启 195
3.2.47 系统提示“系统找不到路径” 196
3.2.46 光驱读盘不正常 196
3.2.45 在DOS下安装Windows XP很慢 196
3.2.49 “系统还原”功能不能使用 197
3.2.48 “系统还原点”只能保持几天 197
3.2.52 找回NTFS分区中的文件 198
3.2.51 如何访问加密的文件 198
3.2.50 无法在NTFS分区中加密文件 198
3.2.56 Windows XP速度慢如何处理 199
3.2.55 无法定时自动关机 199
3.2.53 在Windows XP下进行复制、粘贴时出现乱码 199
3.2.54 在Windows XP中锁定电脑 199
3.2.59 如何恢复双系统的启动菜单 200
3.2.58 PS手柄驱动不能在Windows XP下使用 200
3.2.57 如何卸载Windows XP 200
3.3.1 Office不能读WPS文件 201
3.3 排除办公软件故障 201
3.2.60 在Windows XP下软件不兼容 201
3.2.61 安装Windows XP过程中系统提示必须转化分区为NTFS 201
3.2.62 Windows XP下的显卡驱动有问题 201
3.3.4 Word文档无响应 202
3.3.3 在Word中无法继续打印 202
3.3.2 排除安装Office时因病毒防护软件引起的故障 202
3.3.8 保存Word文档时出现“重名”错误 203
3.3.7 Word无法正确显示插图 203
3.3.5 在Word中翻页时死机 203
3.3.6 在Word中无法输入数字 203
3.3.12 使用Word打印文件时提示“文档字体错误” 204
3.3.11 Word图形对象不能自动滚动 204
3.3.9 Word中无法使用拖放功能 204
3.3.10 在Word中调入“公式编辑器”时速度很慢 204
3.3.16 修复受损Word文档中的文字 205
3.3.15 Word存盘后无法正常打开 205
3.3.13 在Word中打印图形和表格边框时无输出 205
3.3.14 Word文档中页码无显示 205
3.3.19 Excel中出现错误提示＃N/A 206
3.3.18 Word不能拖曳单词的一部分 206
3.3.17 在Word文档中插入文字时覆盖原有文件 206
3.3.24 Excel不默认不规范单元格 207
3.3.23 在Excel中输入文字时不换行 207
3.3.20 Excel中出现错误提示＃REF！ 207
3.3.21 Excel中出现错误提示＃NULL！ 207
3.3.22 Excel出现无效页面错误 207
3.3.27 Excel使用效率低 208
3.3.26 文件在另一台电脑上无法打印或字体改变 208
3.3.25 Excel文件部分损坏 208
3.3.30 WPS不能正常启动 209
3.3.29 WPS文档表格内字符重叠 209
3.3.28 PowerPoint演示文稿打不开 209
3.3.33 WPS存盘文件打开错误 210
3.3.32 WPS中拼音表成乱码 210
3.3.31 WPS文件无法打开 210
3.4.2 开机自动拨号上网 211
3.4.1 拨号时死机 211
3.3.34 WPS中无法对数据排序 211
3.3.35 WPS的字体修饰转换成Word后成为杂乱符号 211
3.4 排除上网故障 211
3.4.4 上网时总是弹出Windows登录窗口 212
3.4.3 电脑自动拨号 212
3.4.7 重启电脑后才能拨号 213
3.4.6 安装语言包解决网页的乱码 213
3.4.5 上网的时候无法接电话 213
3.4.9 通过ADSL Modem指示灯了解网络故障 214
3.4.8 不能浏览国外信息 214
3.4.12 另存下来的网页无法打开、编辑或删除 215
3.4.11 网络速度变慢 215
3.4.10 用快捷键输入的网址变成以．co.cn结尾 215
3.4.14 在Windows XP家用版中安装IIS 216
3.4.13 排除网络不通的故障 216
3.4.18 单击下载链接无法进行下载 218
3.4.17 另存下来的网页打开后引起死机 218
3.4.15 无法浏览网站，显示一些英文信息 218
3.4.16 以前访问过的网站现在不能访问了 218
3.4.22 排除Windows XP局域网访问故障 219
3.4.21 使用Internet Explorer无法登录任何网站 219
3.4.19 下载的CHM格式的电子文档无法打开 219
3.4.20 网页闪烁不定 219
3.4.23 如何预防木马 220
3.4.24 杀毒环境导致不能清除病毒 221
3.4.28 如何在Windows XP系统中进行宽带拨号 222
3.4.27 使用ADSL时打电话有杂音 222
3.4.25 ISDN NT1在断电后无法打电话 222
3.4.26 ADSL指示灯正常却频繁掉线 222
3.4.32 下载时不再提示 223
3.4.31 Internet Explorer无法最大化显示 223
3.4.29 右键菜单中网际快车无反应 223
3.4.30 网上电影看不见图像 223
3.4.35 上网浏览总有广告自动弹出 224
3.4.34 Internet Explorer无法正常访问网页 224
3.4.33 Internet Explorer显示出现异常 224
3.4.38 接电话机后Modem的速度下降 225
3.4.37 Modem能连上网但Internet Explorer不能浏览 225
3.4.36 无法脱机浏览 225
3.4.42 在线观看电影时只有图像而没有声音 226
3.4.41 打印网页时错误 226
3.4.39 浏览所有网站背景都是灰色的 226
3.4.40 提示“该页上的ActiveX控件不安全” 226
3.4.45 打开Internet Explorer后，窗口不能自动最大化 227
3.4.44 地址栏中的网址无法删除 227
3.4.43 浏览某些网页时浏览器崩溃 227
3.5 排除电子邮件故障 228
3.4.48 浏览网页时部分图片不能看到 228
3.4.46 浏览某个网站的时候出现乱码 228
3.4.47 关于使用Google时出现乱码的问题 228
3.5.3 邮件内容呈现乱码 229
3.5.2 Outlook Express中的通讯录不见了 229
3.5.1 找回Outlook Express通讯簿中的地址 229
3.5.4 电子邮件软件只能接收邮件 230
3.5.6 发出的电子邮件丢失或被退回 231
3.5.5 用Outlook Express总是反复收到相同的邮件 231
3.5.9 忘记Outlook Express标志 232
3.5.8 Outlook Express中的邮件同步问题 232
3.5.7 用Outlook Express无法收到大邮件 232
3.5.11 导出的通讯簿不能打开 233
3.5.10 Outlook Express中无法打开附件 233
3.5.16 读邮件时死机 234
3.5.15 电子邮件中的附件不能用 234
3.5.12 Outlook Express中的“已删除邮件”无法打开 234
3.5.13 不小心删除了通讯簿 234
3.5.14 不能用Outlook收发邮件 234
3.5.20 收到的邮件没有内容 235
3.5.19 收到邮件时屏幕上总是显示一些图标 235
3.5.17 新邮件提示无声 235
3.5.18 发邮件时系统提示错误 235
3.6 排除其他软件故障 236
3.5.22 Foxmail中一封重要邮件被误删了 236
3.5.21 Foxmail中不能实现附件拖放 236
3.6.4 启动QQ时出现“注册热键冲突”提示 237
3.6.3 使用QQ发消息时有时快有时慢 237
3.6.1 QQ好友列表中少了很多好友 237
3.6.2 申请QQ号码时显示“服务器超时，请检查网络” 237
3.6.6 QQ无法顺利上线 238
3.6.5 升级系统后的QQ无法正常使用 238
3.6.8 单击QQ网址时，总是用Tencent Explorer打开网页 239
3.6.7 无法进入某些聊天室 239
3.6.11 使用QQ长时间无法登录 240
3.6.10 在ICQ中输入文字后出现错误报告 240
3.6.9 ICQ收到大量垃圾信息 240
3.6.15 ICQ中的信息出现乱码 241
3.6.14 ICQ使用过程中频繁掉线 241
3.6.12 在QQ中输入时提示“非法操作” 241
3.6.13 ICQ消息长时间无法发送 241
3.6.18 Windows Media Player无法直接播放媒体文件 242
3.6.17 Windows Media Player播放MIDI音乐不正常 242
3.6.16 无法正常登录Windows Messenger 242
3.6.22 使用Winamp播放MP3时有停顿现象 243
3.6.21 在Winamp中播放WMA文件不稳定 243
3.6.19 Windows Media Player无法播放DVD 243
3.6.20 播放ASX文件出错 243
3.6.25 RealPlayer无法实现多文件连放 244
3.6.24 无法用RealPlayer在线看电影 244
3.6.23 RealOne安装后无法运行 244
3.6.29 复制的CD音频出现噪声 245
3.6.28 MPEG4压缩格式的文件不能播放 245
3.6.26 如何禁止Realplayer自动启动 245
3.6.27 将VCD转换成RMVB后声音与图像不同步 245
3.6.32 视频画面缩小 246
3.6.31 修复无法拖放的电影文件 246
3.6.30 播放影片时字幕为乱码 246
3.6.34 播放视频时图像颠倒 247
3.6.33 音量会自动调节 247
3.6.39 图片不能正常浏览 248
3.6.38 ACDSee缩略图出错 248
3.6.35 无法初始化Quick Time for Windows 248
3.6.36 调整Ulead COOL 3D的更新方式 248
3.6.37 ACDSee5.0中的错误提示 248
3.6.44 AutoCAD打印的字空心 249
3.6.43 安装AutoCAD后系统出现异常 249
3.6.40 安装AutoCAD的“释放期满”问题 249
3.6.41 AutoCAD中的中文显示问题 249
3.6.42 无法正常打印AutoCAD中的图形 249
3.6.48 中文字体无法使用 250
3.6.47 虚拟光驱无法虚拟某些光盘 250
3.6.45 Nero无法汉化 250
3.6.46 用WinRAR解压缩时出错 250
3.6.52 不能共享文件夹 251
3.6.51 安装杀毒软件后死机 251
3.6.49 无法复制PDF文档中的文字 251
3.6.50 运行KV 3000时死机 251
3.7 排除局域网故障 252
3.6.55 禁止GICQ的自启动 252
3.6.53 王码五笔不能正常输入汉字 252
3.6.54 不能将图片存为JPG和GIF格式 252
3.7.3 可以上网，但无法收发E-Mail 253
3.7.2 连不上网络 253
3.7.1 网卡设置导致局域网故障 253
3.7.4 网络速度不正常 254
3.7.7 局域网中发邮件很慢 255
3.7.6 局域网中客户机无法上网 255
3.7.5 正确连接局域网后，速度慢 255
3.7.10 无法用网线直接连接两台电脑 256
3.7.11 网卡导致无法关机 256
3.7.8 局域网不能浏览 256
3.7.9 在局域网中无法拨号上网 256
3.7.15 530TX网卡驱动无法装上 257
3.7.14 没有Windows XP系统的网卡驱动问题 257
3.7.12 正确安装网卡 257
3.7.13 能上Internet，却无法获得局域网中的资源 257
3.7.20 交换机堆叠后出现问题 258
3.7.19 交换机的缓冲池增长太快 258
3.7.16 提示“找不到RTL8139.SYS文件” 258
3.7.17 PCMCIA网卡的安装故障 258
3.7.18 没有“Boot ROM”出现的错误 258
3.7.25 无法使用拨号软件进行拨号 259
3.7.24 在“网上邻居”中看不到其他电脑 259
3.7.21 无法连接到路由器 259
3.7.22 两台电脑无法与宽带网相连 259
3.7.23 两台电脑连接后启动速度慢 259
3.7.29 网络无法连通 260
3.7.28 宽带浏览网页特别慢 260
3.7.26 工作站无法上线入网 260
3.7.27 HUB无法正常使用 260
3.7.32 访问网上邻居非常慢 261
3.7.31 无法在Windows XP中安装NetBEUI协议 261
3.7.30 网络中复制的文件不完整或有错误 261
3.8.3 清除BIOS解决电脑故障 262
3.8.2 系统BIOS设置不当引起的硬盘故障 262
3.8 排除BIOS与CMOS故障 262
3.8.1 BIOS不能刷新 262
3.8.5 笔记本电脑不能全屏显示游戏图像 263
3.8.4 由BIOS设置引起的死机问题 263
3.8.8 BIOS设置不当使电脑启动和运行速度较慢 264
3.8.7 刷新主板BIOS后出现故障 264
3.8.6 ROM BIOS芯片引起的主机故障 264
3.8.12 无法安装声卡驱动程序 265
3.8.11 BIOS设置不当引起显卡故障 265
3.8.9 高速缓存引起死机 265
3.8.10 CMOS数据被破坏后的处理 265
3.8.14 升级BIOS失败的常规处理 266
3.8.13 CMOS设置导致的3DS软件运行故障 266
3.8.17 升级BIOS引起的故障 267
3.8.16 BIOS设置引起的Monitor Warning提示 267
3.8.15 CMOS设置导致Windows 98不能正常启动 267
“等待”模式唤醒 268
3.8.19 CMOS设置与Modem卡冲突 268
3.8.18 CMOS的设置与网卡冲突 268
3.8.25 BIOS重新设置后电脑不能启动 269
3.8.21 红外线设置与Modem冲突 269
3.8.22 无法在电脑上安装Windows XP操作系统 269
3.8.23 BIOS芯片接触不良导致黑屏 269
3.8.24 在BIOS中正确屏蔽光驱 269
3.9.2 运行QQ、Internet Explorer后死机 270
3.9.3 保存的网页打开时出错 270
3.9 排除病毒引起的故障 270
3.9.1 很多文件无法正常打开 270
3.9.6 引导区感染病毒 271
3.9.7 E-mail病毒的清除 271
3.9.4 CIH病毒使FrontPage出现乱码 271
3.9.5 无法整理磁盘碎片 271
3.9.10 电脑感染了“新欢乐时光”病毒 272
3.9.8 用KVW3000杀毒时总是提示非法操作 272
3.9.9 输入法菜单无法移动 272
3.9.11 硬盘上出现很多．eml文件 273
3.9.12 杀毒时电脑死机 273
第4章 电脑系统解疑精讲 274
4.1 操作系统解疑 274
4.1.1 双系统如何进入Windows 98的安全模式 274
4.1.2 重要文件被病毒感染 274
4.1.3 如何安装“恢复控制台” 275
4.1.4 如何在Windows 2000下运行Windows 9x程序 275
4.1.5 Windows XP快捷键大全 275
4.1.8 如何找回Windows 2000的管理员密码 279
4.1.9 如何重新以Administrator账户登录 279
4.1.6 如何修复Windows 2000的操作系统 279
4.1.7 如何在Windows 2000下用Sleep键 279
4.1.10 如何提高Windows XP系统性能 280
4.1.11 如何找回Administrator账户密码 280
4.1.12 无法快速切换用户 280
4.1.14 Windows XP安装好后，如何把FAT32转化为NTFS 281
4.1.15 如何在Windows XP中对文件／文件夹进行加密 281
4.1.16 使用Windows XP时总是出现关闭错误报告 281
4.1.13 如何删除管理员账户下的程序 281
4.1.22 如何隐藏托盘区的图标 282
4.1.18 如何禁止局域网用户使用光驱 282
4.1.19 如何安装Windows XP不能自动识别的驱动 282
4.1.20 如何在Windows XP中运行DOS程序 282
4.1.17 激活Windows XP的简便方法 282
4.1.21 如何在Windows XP中共享文件夹 282
4.1.24 如何在WindowsXP中刻录ISO文件 283
4.1.23 Windows XP开机菜单含义是什么 283
4.1.25如何制作Windows XP自动系统恢复软盘 284
4.2 办公软件解疑 285
4.1.26 在双系统中彻底删除其中一个系统 285
4.1.27 如何在安装Windows XP后安装低版本的Windows 98系统 285
4.1.28 如何不卸载Windows XP安装Windows 2000 285
4.2.1 如何编辑物理图形 286
4.2.2 如何批量加入一串固定字符 286
4.2.7 如何快速地批量修改数据 287
3.8.20 BIOS设置引起的不能从 287
4.2.8 如何输入特大字 287
4.2.6 如何除去打印时未定义的表格线 287
4.2.3 如何用“记忆式输入法”快速输入词条 287
4.2.4 如何快速选取所有包含公式的单元格 287
4.2.5 如何在Excel表格中添加斜线 287
4.2.11 如何添加文档切换按钮 288
4.2.10 如何调整汉字与英文字母间的距离 288
4.2.9 如何快速设置段落和文字格式 288
4.2.15 在Word文档中插入AutoCAD图形 289
4.2.12 如何让Word表格序号自动生成和调整 289
4.2.14 怎样去掉Word文本框四周的黑实线 289
4.2.13 如何选择不连续的文本 289
4.2.18 如何在没有Word的电脑上读取Word文档 290
4.2.19 Word误操作后如何恢复 290
4.2.17 在Word中如何去掉分隔线 290
4.2.16 怎样防止Word打印信封时打偏 290
4.2.20 如何将Excel表格转换为网页表格 291
4.2.21 如何快速删除工作表中的空行 291
4.2.22 如何在Excel中调用计算器 291
4.2.24 如何在局域网中共享工作簿 292
4.2.25 如何为幻灯片锁定密码 292
4.2.26 如何巧妙导出WPS的加密文件 292
4.2.23 如何在Excel中自动切换输入法 292
4.3.1 如何清除IE右键快捷菜单中的链接 293
4.2.27 如何在WPS单元格中输入0开头的数字 293
4.2.28 如何改变WPS中公式的风格 293
4.3 网络软件解疑 293
4.2.29 如何用WPS输出BIG5文件 293
4.3.2 如何重新安装Internet Explorer浏览器和Outlook Express 294
4.3.3 如何过滤垃圾邮件和炸弹邮件 294
4.3.4 如何让收发邮件不同步进行 295
4.3.5 如何使用纯文本发送邮件 295
4.3.6 如何解决Outlook Express无法传送邮件 295
4.3.7 如何在Outlook Express中对多个账号进行排序 295
4.3.8 如何在邮件中加入背景音乐 296
4.3.9 如何存取E-mail中的背景音乐 296
4.3.10 如何设置定时收发邮件 297
4.3.11 如何让Outlook Express收邮件时保留服务器备份 297
4.3.14 如何删除Flashget中的记录信息 298
4.3.15 如何使Windows Messenger共享应用程序 298
4.3.13 如何消除QQ对话框里的广告条 298
4.3.12 如何在Outlook中追踪已经发出的电子邮件 298
4.4.1 如何用超级解霸使局域网中的多台电脑同时看影片 300
4.4 多媒体软件解疑 300
4.4.5 如何取消Winamp的自动播放功能 301
4.4.6 如何调整Windows Media Player的左右声道 301
4.4.4 如何播放APE格式的媒体文件 301
4.4.2 如何播放VQF格式的媒体文件 301
4.4.3 如何播放OGM格式的媒体文件 301
4.5.1 什么是网络的“拓扑结构” 302
4.4.7 如何用ACDSee扫描图像 302
4.4.8 如何用ACDSee转换文件格式 302
4.5 局域网解疑 302
4.4.9 如何用ACDSee进行缩略打印 302
4.5.5 什么是虚拟服务器 303
4.5.4 什么是“防火墙” 303
4.5.2 什么是路由器 303
4.5.3 什么是代理服务器 303
4.5.9 对等网需要哪些协议 304
4.5.8 如何组建星形对等网 304
4.5.6 对等网与其他网络形式相比有什么优缺点 304
4.5.7 组建对等网需要哪些设备 304
4.5.10 如何使用Ping命令 305
4.5.11 如何使用Ipconfig和Winipcfg命令 307
4.5.12 如何使用Netstat命令 308
4.5.13 如何使用Nbtstat命令 310
4.5.15 如何将两台电脑直接相连 311
4.5.14 如何获取网卡的物理MAC地址 311
4.6.3 如何将笔记本电脑电池完全放电 312
4.6.2 笔记本电脑如何升级USB 2.0接口 312
4.5.16 如何使用多个集线器 312
4.6 笔记本电脑解疑 312
4.6.1 如何为笔记本电脑外接键盘 312
4.6.7 如何修复IBM笔记本自动恢复功能 313
4.6.6 笔记本电脑是否支持双屏显示 313
4.6.4 笔记本电脑无线上网的条件 313
4.6.5 如何选择IEEE1394卡 313
4.6.9 如何升级东芝笔记本电脑的BIOS 314
4.6.8 如何进入笔记本电脑BIOS 314
4.6.10 笔记本PCMCIA插槽的作用 315
4.6.13 什么是笔记本电脑的亮点 316
4.6.12 笔记本电脑CPU型号显示不对 316
4.6.11 笔记本电脑电池失效后的处理 316
4.6.14 如何降低笔记本的故障率 317
4.6.16 如何快速恢复笔记本电脑系统 318
4.6.15 如何用笔记本电脑看电视 318