第1章 购买趋势的变化 1
1.1 老年人成为主要上网人群的时代 2
1.2 “门店挑选、网上购买”的方式给实体店带来的冲击 4
1.3 这是谁都能在短时间内知道哪家店更便宜的时代 6
1.4 亚马逊商业模式的独到之处 8
1.5 从Kenko.com体现的网络销售的胜算 10
1.6 免运费、可退换、次日送达成为常规服务！不断壮大的网络销售 12
1.7 彻底降低“创业”门槛的网络销售 14
1.8 基于“事情”而非“物品”的网络销售新型化服务 16
1.9 新型的资金筹措手段“云筹” 18
1.10 网络销售对中小企业是否有利 20
1.11 网上商店和实体店能和平共处吗 22
1.12 实体店消亡的那天 24
本章的总结与要点回顾 26
第2章 以成为不可或缺的实体店为目标 29
2.1 如何对抗狭小商圈？“商圈人口和支持人口” 30
2.2 谁来布置卖场？“卖场的主导权” 32
2.3 卖场的黑衣人——“货架批发商” 34
2.4 大型店、小型店、实体店的最佳面积是多少 36
2.5 设立不还价的小型实体店 38
2.6 现状对实体店提出的要求 40
本章的总结与要点回顾 42
第3章 打造瞬间吸引注意力的店面 43
3.1 只需“3秒”让顾客回头的店面布置 44
3.2 容易使顾客进店的商铺有哪些特点 46
3.3 广告的基础知识 48
3.4 色彩的效果 50
3.5 灯光的印象 52
3.6 整洁干净的重要性 54
本章的总结与要点回顾 56
第4章 布置出人来人往的卖场 57
4.1 布置卖场的思路 58
4.2 主通道和墙面 60
4.3 墙面的利用方法 62
4.4 关于通道宽度和顶棚高度的印象 64
4.5 考虑到顾客行动轨迹的商品陈列方法 66
4.6 单一路线控制的重要性 68
4.7 磁场的基础知识 70
4.8 利用磁场的引导方法 72
4.9 磁场的改善方法 74
4.10 货架分配的思考方法 76
4.11 分组 78
4.12 分区 80
4.13 布置展面 82
本章的总结与要点回顾 84
第5章 3秒内进行商品陈列的技巧 87
5.1 陈列得当瞬间改变顾客对卖场的印象 88
5.2 陈列是实现“吸引眼球”→“产生购买欲望”→“购买”的过程 90
5.3 展面数的效果和注意事项 92
5.4 与陈列有关的数字 94
5.5 商品陈列原则一“易于发现” 96
5.6 商品陈列原则二“易拿易放回” 98
5.7 商品陈列原则三“易挑选” 100
5.8 认识到陈列的黄金区域 102
5.9 多处陈列的效果 104
5.10 规定最低摆放量的意义 106
5.11 太过完美的卖场会让顾客望而却步 108
5.12 顾客追求令人耳目一新的商品摆放，而不是商品的变化 110
5.13 要有时常对陈列方式进行整理整顿的意识 112
5.14 陈列时量感的重要性 114
5.15 陈列小技巧 116
本章的总结与要点回顾 118
第6章 将人们召集到“有活动”的地方 121
6.1 在有活动的地方召集顾客 122
6.2 通过活动使卖场热闹起来的3个要点 124
6.3 生活方式改变，所需的物品也在不断变化 126
6.4 对老年人的关注 128
6.5 善用灯光效果 130
6.6 购物筐的力量 132
6.7 收银台前是购买的最终决战地 134
6.8 收银时的服务决定了顾客对商店的评价 136
6.9 价格的基础知识 138
6.10 定价的方法 140
6.11 价格的表现方法一“捆绑法” 142
6.12 价格的表现方法二“比较法” 144
6.13 价格的表现方法三“深究法” 146
6.14 提升客单价的方法 148
6.15 效果显著的POP 150
6.16 传单和卖场的关系 152
本章的总结与要点回顾 154
第7章 关注卖场以外的事情是抓住回头客的秘诀 157
7.1 改进中的无后院店铺 158
7.2 恰当的库存和缺货的关系 160
7.3 毛利和库存的关系 162
7.4 极易陷入的商品削减“圈套” 164
7.5 厕所注意事项 166
7.6 休息区注意事项 168
7.7 停车场注意事项 170
本章的总结与要点回顾 172
第8章 回头客多的人气店铺“配置”各不相同 175
8.1 KALDI咖啡店 176
8.2 北野王牌 178
8.3 TIGER哥本哈根 180
8.4 A-Z超级中心 182
8.5 LAWSON商店100 184