目录 3
前言 3
成功人士的办事技巧：心态第一 3
第一节 办事要有好的态度 3
一 办事离不开决心 3
二 办事离不开热情 4
三 办事离不开爱心 6
四 办事离不开学习 8
五 办事离不开谦逊 9
六 办事离不开顽强 11
七 成功离不开坚持 13
第二节 办事要有进取的信心 15
一 办事要相信自己 15
二 办事要发挥长项 18
三 办事要积极思考 20
四 办事要坚决果断 23
五 办事要有魄力 24
六 办事要激发潜能 27
七 办事要坦然对待生理缺陷 29
第三节 办事要克服心理弱点 31
一 克服自卑心理 31
二 克服依赖心理 33
三 克服嫉妒心理 35
四 克服急躁心理 37
五 克服疏忽心理 39
六 克服偏见心理 40
第四节 办事要控制情绪 43
一 办事不轻易发怒 43
二 办事要保持冷静 45
三 办事要合理宣泄怒气 47
四 办事要能忍让 48
成功人士的办事技巧：形象第二 53
第一节 办事时的穿着规则 53
一 人靠衣服马靠鞍 53
二 办事时的衣着应整洁 55
三 办事时的衣着应得体 57
四 办事时的衣着显人心 59
第二节 办事时的最佳途径 62
途径一：对人微笑 62
途径二：礼貌待人 64
途径三：举止优雅 66
途径四：检点小节 69
第三节 办事时要会推销自己 73
一 办事要标新立异 73
二 办事要受人欢迎 75
三 办事要给人面子 77
四 办事要尊重对方 78
五 办事要听人说话 80
六 办事要关心别人 81
七 办事要记住对方的名字 83
八 办事要抑制自我优越感 84
第四节 办事时要会自我介绍 86
一 自我介绍时要克服羞怯 86
二 自我介绍时要注意繁简 87
三 自我介绍时要掌握分寸 88
成功人士的办事技巧：诚信第三 93
第一节 办事要坦率真诚 93
一 实话实说 93
二 以诚打动人 94
三 不做口是心非的人 97
四 不办问心有愧的事 98
五 不怕承认错误 99
第二节 办事要言而有信 103
一 不轻率地许诺 103
二 说到做到 105
三 恪守信誉 106
四 准时赴约 108
成功人士的办事技巧：会说第四 113
第一节 边看人边说话 113
一 看人的面部表情说话 113
二 看人的语言表情说话 114
三 看人的脾气说话 116
四 看人的心理说话 117
五 看人的兴趣说话 119
一 语气要温和 121
第二节 把握好说话的尺度 121
二 学会拐弯抹角 122
三 学会赞美 124
四 不要争论 125
五 模糊应对 127
六 借题发挥 129
第三节 学会幽默 132
一 大词小用法——言过其实大小对比 132
二 借语作桥法——同音异义一语双关 133
三 含蓄表达法——含而不露耐人寻味 135
四 曲说隐衷法——拐弯抹角曲折暗示 136
五 位移真义法——张冠李戴心照不宣 137
六 望文生义法——就字释义明知故错 138
七 推理法——超凡脱俗潇洒自如 140
八 暗示法——柔软曲说巧妙暗示 141
第一节 编织人际关系网好办事 144
一 稳定的人际关系的核心 144
成功人士的办事技巧：人缘第五 144
二 经常问：我能帮你做些什么 146
三 经常保持联系 148
四 经常保持沟通 149
五 经常进行感情投资 151
第二节 依靠身边的关系好办事 154
一 依靠朋友关系办事 154
二 依靠领导关系办事 155
三 依靠同事关系办事 157
四 依靠老乡关系办事 160
五 依靠亲戚关系办事 161
六 依靠邻居关系办事 162
一 目标要明确而具体 167
成功人士的办事技巧：习惯第六 167
第一节 办事要制定目标 167
二 目标要大胆而详细 168
三 目标要远大而合理 168
四 目标要切实而可行 169
五 目标要具有挑战性 170
第二节 办事要重视时间价值 171
一 不浪费时间 171
二 20:80时间定律 176
三 不再拖延时间 177
第三节 办事要养成的6种习惯 180
习惯一：要设定计划 180
习惯二：要有条有理 182
习惯三：要追求完美 184
习惯四：要注意细节 185
习惯五：要小心谨慎 187
习惯六：要留有余地 189
成功人士的办事技巧：应变第七 192
第一节 办事要因人而变 192
一 面对过分拘谨的人怎样办事 192
二 面对爱好表现的人怎样办事 193
三 面对城府较深的人怎样办事 193
四 面对傲慢无礼的人怎样办事 194
五 面对志大才疏的人怎样办事 194
六 面对少言寡语的人怎样办事 196
七 面对孤芳自赏的人怎样办事 197
八 面对元老级人物怎样办事 198
九 面对老派人物怎样办事 199
十 面对精英怎样办事 200
十一 面对硬汉怎样办事 201
第二节 办事要因事而变 202
一 办事要分清轻重 202
二 办事要掌握火候 203
三 办事要权衡利弊 204
四 办事要兼顾得失 206
五 办事要从大局出发 207
第三节 办事要因势而变 210
一 有时办事要顺势而行 210
二 有时办事要逆势而行 211
三 有时办事要因势利导 213
第四节 办事要因时而变 216
一 办事要把握时间 216
二 办事要面对现实 217
三 办事要比别人先行一步 220
第五节 办事要因境而变 222
一 把握社会环境办事 222
二 把握地理环境办事 224
三 把握人际环境办事 225
四 把握特殊环境办事 226
成功人士的办事技巧：机遇第八 230
第一节 机遇的选择力 230
一 获取信息 230
二 抓住优势 232
三 立体开发 233
四 好酒也要勤吆喝 235
第二节 机遇的掌握力 238
一 早做准备 238
二 分析事态 239
三 留心小事 240
四 推己及人 241
五 不弃不馁 243
六 迎难而上 244
七 关注社会 245
第三节 机遇的决断力 247
一 敢走冷门 247
二 反向思考 249
三 多方面打主意 250
四 不怕别人嘲笑 251
五 不放过每一个问题 253
六 不必担心自己是外行 254
成功人士的办事技巧：套路第九 258
第一节 办事要紧的是眼光 258
一 一定要看得远 258
三 看到别人看不到的东西 260
二 盘算整个局势 260
四 办事有时还需要一点运气 262
第二节 照规矩办事 265
一 遵守办事的规则 265
二 顺应客观规律办事 267
三 公正办事 269
四 公平办事 270
第三节 求人办事的8种方法 272
一 用哭声打动人：使对方主动伸手 272
二 用语言激励人：使对方被动出手 274
三 合理待遇：使对方乐于效力 276
四 积极鼓励：使对方乐于奉献 279
五 好事多磨：欲速则不达 280
六 放下架子：使对方减轻心理压力 281
七 不卑不亢：使对方刮目相看 283
八 委婉提问：使对方乐于沟通 284
成功人士的办事技巧：借脑第十 288
第一节 办事要会借用别人的力量 288
一 借别人的名气 288
二 借别人的权威 289
三 借别人的才干 291
四 借别人的资本 292
五 借别人的知识 293
六 借别人的经验 294
第二节 办事要会借鉴36计 295
一 以退为进：让对方心生惊奇 295
二 以屈为伸：让对方主动提供帮助 296
三 以假乱真：让对方充满兴趣感 297
四 以攻为守：巧妙化解双方的纠纷 298
五 以变应变：赢得别人的掌声和欢呼 299
六 以静制动：让对方放下包袱 300
七 人尽其才：再难的事也能办成 301
八 以愚应智：让对方心服口服 301
九 深谋远虑：从长远看问题 302
十 欲取先与：让对方知恩图报 303
十一 釜底抽薪：让对方没有退路 304
十二 灵机一动：轻松走出危险境地 305
十三 以智为本：大事上绝不糊涂 306
十四 有刚有柔：在竞争中掌握主动权 307
十五 以逸待劳：随时注意事态的变化 308
十六 别出心裁：打破常规去思考问题 309
十七 礼尚往来：宠辱不惊好做人 309
十八 有凭有据：事实胜于雄辩 310
十九 有理有节：说话也能决定成败 311
二十 先发制人：时间就是一切 312
二十一 后发制人：迟一步行动 313
二十二 求同存异：谋求双方共同的利益 314
二十三 巧言攻心：让对方产生好感 315
二十四 谦让克制：争取得到别人的同情 316
二十五 借势成事：他山之石可以攻玉 317
二十六 知己知彼：在被动中争取主动 318
二十七 正话反说：让对方自己去感悟 318
二十八 未雨绸缪：提前做好准备 319
二十九 网开一面：办事不要走极端 320
三十 棋走险着：让对方有所敬畏 320
三十一 金蝉脱壳：巧妙化解难题 321
三十二 避实击虚：不与对方正面交锋 322
三十三 障眼法：分散对方的注意力 323
三十四 连环计：让事情发生连锁反应 324
三十五 迂回计：多绕几个圈子 325
三十六 走为上：摆脱不利局面 325