上篇：文秘管理 3
第一章文秘管理引论 3
第一节文秘管理的含义和作用 3
第二节文秘管理的内容和原则 5
第三节 文秘管理机构的设置 7
第四节文秘管理人员的素养 9
思考与训练 13
第二章办公环境和人员管理 14
第一节办公环境管理的含义和作用 14
第二节办公室环境的布置和管理 15
第三节文秘人员的管理 19
第四节文秘人员的招聘与培训 21
思考与训练 24
第三章公关事务管理 25
第一节日常公关事务 25
第二节专题公关事务 32
第三节公关协调沟通 35
思考与训练 40
第四章会议管理 41
第一节会议的作用和要素 41
第二节会前准备 44
第三节会中事务 50
第四节会后工作 53
思考与训练 56
第五章文书资料管理 57
第一节印信管理 57
第二节文书管理 60
第三节档案管理 66
第四节图书资料管理 71
思考与训练 75
第六章信息管理 76
第一节信息管理工作的内容和要求 76
第二节信息的收集、整理、保存和传递 78
第三节信息网站的建设和管理 81
第四节信息的保密 83
思考与训练 85
第七章办公物品管理 86
第一节办公物品管理的含义和作用 86
第二节传统办公物品管理 87
第三节办公自动化设备管理 90
第四节车辆管理 95
思考与训练 98
下篇：文秘写作 101
第八章文秘写作导论 101
第一节文秘写作的内涵 101
第二节文秘写作的特征 105
第三节文秘人员提高写作水平的门径 106
思考与训练 111
第九章行政公文 113
第一节公告和通告 117
第二节通知与通报 120
第三节报告和请示 125
第四节决定和意见 129
第五节函和会议纪要 134
思考与训练 138
第十章事务文书 139
第一节计划 140
第二节总结 143
第三节案例 148
第四节讲话稿 153
第五节简报 156
思考与训练 160
第十一章管理规章 161
第一节章程 162
第二节条例 165
第三节规定 170
第四节办法 174
第五节公约 176
思考与训练 179
第十二章传播文书 180
第一节消息 181
第二节新闻发布稿和新闻公报 187
第三节通讯 191
第四节评论 196
思考与训练 199
第十三章公关文书 201
第一节简介 202
第二节意向书 204
第三节倡议书 206
第四节启事与声明 209
第五节公关书信 212
思考与训练 219
第十四章经济文书 221
第一节市场调查报告 222
第二节广告文案 227
第三节合同 231
第四节产品说明书 236
思考与训练 239
第十五章诉讼文书 240
第一节诉状 240
第二节答辩状 246
第三节民事诉讼申请书 248
思考与训练 251
第十六章研究论文 252
第一节传媒论文 254
第二节学术论文 259
第三节毕业论文 267
思考与训练 274
附录 275
国家行政机关公文处理办法 275
国家行政机关公文格式 281
参考书目 292
后记 293