一、打造良好人际关系 1
1．做个让人一见难忘的人 4
2．充分尊重对方 8
3．说话注意把握分寸 13
4．说话要注意场合 18
5．生活中交谈的技巧 22
6．交谈中如何投其所好 28
7．如何对付喋喋不休的饶舌客 31
8．注重说话的情商 38
9．向别人道歉的学问 40
10．怎么使忠言亦不逆耳 44
11．借东西应怎么说话才能如愿以偿 48
12．怎样同陌生人打开话匣子 50
13．怎样表述才能“意在言外” 55
14．什么话人家一听就厌 64
15．注重言语表达中的“声”和“气” 67
16．和不拘小节的人怎么相处 70
17．言语委婉地传达噩耗 75
二、婚姻中的语言艺术 81
1．初涉爱河时的谈话方式 82
2．让女友满心甜蜜的乖巧话 83
3．恋爱中“拌嘴”的技巧 89
4．女性该怎么说话才能展现自己的魅力 96
5．恋人之间如何表达不满 103
6．恋人间不可触及的8句话 108
7．夫妻间交谈的几点准则 112
8．不妨说一些甜蜜的废话 119
9．疮疤不能揭 123
三、求人办事语言秘诀 129
1．如何适度恭维他人 130
2．知己知彼，方能百战百胜 139
3．求人办事切不可犯忌 143
4．见什么人说什么话 146
5．求人办事十条语言秘诀 151
6．如何把话说“软” 165
四、化解尴尬语言良方 185
1．身处窘境时该怎么办 186
2．面对别人的奚落如何应付 200
3．将错就错、出奇制胜 203
4．如何避免让别人难为情 208
5．人际关系出现尴尬处境时如何补救 220
6．出现口误如何弥补 232
五、说服他人语言方式 243
1．说服他人也是一门语言艺术 244
2．说服别人的六种妙法 246
3．说服他人的几招实用技巧 255
4．如何使说服对象心服口服 289