目录 3
第一部分 导论 3
第一章 是什么决定金融机构的绩效 3
第二章 金融机构效率：国际概览和未来研究方向 21
第三章 黑箱理论：金融机构效率为何存在差异 68
第二部分 绩效的决定因素：识别、确定与测量 107
第四章 多样化、组织与效率：来自银行控股公司的证据 107
第五章 产品的集中化与多元化的较量：美国人寿保险业的X效率评估 121
第六章 房地产投资信托公司（REIT）的绩效：经营专业化是否物有所值 140
第七章 银行关系述评 159
第八章 黑箱揭秘：是什么影响银行的效率 187
第九章 服务能力、顾客满意度及绩效的最优化组合 216
第十章 对银行分支机构效率差异的国内外比较 230
第三部分 绩效决定中的环境因素：创新、监管与技术 247
第十一章 高新电子技术对银行业的挑战：公司战略与公共政策 247
第十二章 美国的技术变革、金融创新与金融监管：公共政策面临的挑战 260
第十三章 美国银行业准入限制对银行绩效的影响 278
第四部分 绩效与风险管理 297
第十四章 关联银行和交易银行中的收益和风险：对德、日、英、美的比较 297
第十五章 可承受的风险：对美国和日本的全球性货币交易室的考察 311