1 基础 1
1.1释放经营潜能 3
1.2“成功企业”流行术语新解 7
1.3创业发展模式 13
1.4中小企业业绩评价：标杆指数分析 23
1.5电子商务的未来 29
2 模式 33
2.1快速成长——旁德兰销售公司 35
2.2拒绝平庸——戴森吸尘器制造公司 41
2.3东山再起——埃皮克网络公司 45
2.4关注机会——多兰和阿奇森光学眼镜公司 53
2.5协作成长——羽石建筑公司 57
3 战略 61
3.1产品差异化与新的企业模式 63
3.2发展业务及塑造品牌 69
3.3树立企业声誉 73
3.4构建创新型组织 79
3.5技术商品化 83
3.6企业孵化器 87
3.7建立伙伴关系 91
3.8控制国际战略联盟的风险 97
3.9有机成长——海外扩张 107
4 并购 113
4.1如何寻找最佳并购机会 115
4.2做好并购策划 125
4.3避免管理层收购的疑虑 133
4.4行动前要三思而行 139
4.5详细审查 143
4.6并购失败的原因 149
5 融资 155
5.1融资来源选择 157
5.2第一轮融资 161
5.3从银行货款 167
5.4争取拨款资助 173
5.5风险投资基金 177
5.6上市融资 183
5.7上市小公司如何吸引投资基金 187
5.8引进后续投资 191
6 控制 197
6.1处理好两难问题 199
6.2企业总裁面临的挑战 205
6.3了解家族企业 209
6.4企业文化与竞争优势 219
6.5为快速成长的企业吸引和招聘经理 223
6.6短期雇用管理方式 227
7 技能 231
7.1有效应对变革 233
7.2海景酒店的杰出经营 239
7.3经营风险与管理者的责任 245
7.4提高供应链的快速反应能力 249
7.5企业辅助服务体系 255
7.6电子服务：新世纪全球市场上的取胜之道 259
8 电子商务 269
8.1向电子商务进军 271
8.2理解电子商务的投资回报 275
8.3商务网站的业绩表现 281
8.4电子商务的不间断性 285
8.5走出在线零售的误区 289
8.6中小企业的客户关系管理（CRM）：幻想还是现实？ 293
8.7一蹴而就——借助应用软件服务商（ASP）的模式 297
9 员工激励及业绩表现 305
9.1领导艺术 307
9.2激励员工的“垂法斯特方式” 311
9.3企业成长与人力资源开发 317
9.4柔性工作方式实务 323
9.5知难而进，推行团队工作方式 327
9.6员工雇用法律的新变化 331
10 人员招聘与报酬 337
10.1赢得人才争夺之战 339
10.2股票期权激励不灵怎么办 343
10.3养老金制度改革 351
10.4汽车管理问题 357
11.提高营运效率 361
11.1合理避税 363
11.2灵活租赁经营场地 369
11.3业务外包：基于价值的管理方法 375
11.4电子化采购服务 381
12 退出经营 385
12.1退出经营的过程 387
12.2税务方面的处理 391
12.3为迎接未来做好准备 397