一、说话的心理透视 1
1．自我夸耀是一种潜意识需求 2
2．经常抱怨并无益处 3
3．少说“忌讳的话” 6
4．说话的姿态不可盛气凌人 7
5．过度的虚荣心不可取 10
6．“研究研究”未必会真研究 13
7．好马也可吃回头草 16
二、口语的表达技巧 21
1．幽默是智者说话的轻武器 22
2．马拉松式的说话令人生厌 28
3．尖酸刻薄的话即是伤人的利剑 30
4．尽量做到口齿清楚，多说普通话 33
5．适当停顿而使说话余味无穷 35
6．学会向他人说“不” 38
7．怎样与他人寒暄 43
8．安慰别人的方法与技巧 46
9．如何提问最行之有效 50
10．机智的回答可令你掌握主动 54
11．称谓的使用一定要恰当 57
12．说好“谢谢”十分必要 60
13．谈吐要做到态度柔婉 66
14．语言的亲和力是一种心与心的平等 72
15．勇于承认错误将会赢得更多的信任 76
16．开玩笑要合时适度 80
17．你的说话方式决定你在众人心目中的份量 83
18．改掉无助表达的口头禅 87
三、语言的应变能力 93
1．应变的技巧来自机智的灵感 94
2．妙语反击无理行为 101
3．如何应付他人的恶意语言伤害 107
4．造成心理威慑力的应变语言 112
5．攻击是最好的防守 115
6．“弯弯绕”也是一种应变技巧 121
7．找高手过招，可提升应变能力 126
8．应变能力自测题 131
9．身体语言的辅助不可或缺 155
四、口才的提升方法 163
1．如何使说话题材成为不竭的源泉 164
2．当众讲话不必恐惧和紧张 169
3．鼓足勇气，面对挑战，勇敢去说 172
4．切勿因怕被人取笑而不敢开口 179
5．请在说话时伴以微笑 182
6．学会在谈话中对别人察颜观色 185
7．开始的半分钟十分重要 191
8．和家人朋友聊天也能增进表达能力 195
9．借鉴别人的经验 200
10．第一句话应当说什么 204
11．参加社会团体聚会 208
五、寻找说话的切入点 211
1．在人群中巧妙“自我贴金”的方法 212
2．如何把短处变为长处 220
3．如何用最小的代价换取人心 234
4．化解难堪，存乎一心 243
5．言语过于耿直讨人嫌 254
6．“难得糊涂”也是高超的语言技巧 261
六、避凶趋吉语言分析 283
1．遇上险情怎么说话方可化险为夷 284
2．切不可招惹泼妇 287
3．避开亡命之徒 290
4．别跟小人较真 293
5．适时沉默可不战而胜 296
6．将心比心现身说法 299
7．如何摆脱围攻 301
8．狭路相逢勇者胜 307