目录 1
第一章 绪论 1
第一节 营销学的基本问题 1
第二节 企业与企业经营理念 7
第三节 营销学的形成与理论的进程 11
第四节 营销市场实践 20
本章案例 25
本章小结 27
本章名词 27
本章思考题 28
本章注释 28
第二章 营销信息与调研 29
第一节 信息与营销信息 29
第二节 企业营销信息体系 33
第三节 营销调研 38
本章案例 45
本章小结 49
本章名词 49
本章思考题 49
本章注释 49
第三章 营销行为的市场分析 50
第一节 营销环境与市场状况 50
第二节 宏观环境要素 57
第三节 微观环境要素 66
本章案例 68
本章小结 70
本章名词 70
本章思考题 70
本章注释 71
第四章 消费需求与购买行为 72
第一节 消费需求的一般分析 72
第二节 消费行为目标和稳定企业顾客 76
第三节 购买行为过程和行为模式 79
第四节 影响消费者购买行为的因素 87
本章案例 95
本章小结 105
本章名词 105
本章思考题 105
本章注释 106
第五章 营销战略与战略营销 107
第一节 营销战略要素与结构 107
第二节 营销战略体系 110
第三节 营销战略制定和实施 124
第四节 战略营销 130
本章案例 131
本章小结 137
本章思考题 138
本章名词 138
第六章 市场细分与目标市场选择 139
第一节 市场细分 139
第二节 选择目标市场 145
第三节 市场定位与营销组合 149
本章小结 153
本章名词 153
本章思考题 153
本章注释 154
第七章 产品策略 155
第一节 产品概念和产品品质 155
第二节 产品组合与产品线决策 160
第三节 品牌策略 163
第四节 产品生命周期和新产品开发 171
本章案例（一） 184
本章案例（二） 188
本章思考题 190
本章注释 190
本章名词 190
本章小结 190
第八章 定价策略 191
第一节 制定价格 191
第二节 调整价格 200
第三节 价格变更 206
本章案例 208
本章小结 211
本章名词 211
本章思考题 211
本章注释 212
第九章 分销渠道策略 213
第一节 分销的功能及其管理 213
第二节 分销渠道的选择与管理 216
第三节 企业的分销系统 221
第四节 现代物流 226
本章案例 231
本章小结 234
本章名词 235
本章思考题 235
本章注释 235
第十章 沟通和促销组合策略 236
第一节 营销信息沟通和促销组合策略 236
第二节 人员推销策略 242
第三节 广告策略 245
第四节 营业推广 250
第五节 公共关系策略 253
本章案例 255
本章小结 258
本章名词 259
本章思考题 259
本章注释 259
第十一章 全球营销战略 260
第一节 全球营销的含义与特点 260
第二节 全球营销环境分析 261
第三节 全球营销的市场经营方式 265
第四节 全球营销系统的基本构架 268
本章小结 274
本章名词 275
本章思考题 275
本章注释 275
第十二章 营销策划 276
第一节 市场分析——营销策划的外部依据 276
第二节 企业竞争力分析——营销策划的内部依据 282
第三节 营销策划原理 284
第四节 营销策划应用类型 289
本章小结 296
本章名词 297
本章思考题 297
本章注释 297
第一节 营销控制 298
第十三章 营销控制 298
第二节 营销战略控制 300
第三节 营销计划控制 302
第四节 营销效率控制 307
本章小结 308
本章名词 309
本章思考题 309
本章注释 309
第一节 网络营销 310
第十四章 营销理论与实践的发展 310
第二节 数据库营销 313
第三节 绿色营销 315
第四节 光明营销 317
第五节 神经营销 319
本章小结 322
本章名词 323
本章思考题 323
后记 324