写在前面 1
第1章 管理咨询在中国 1
一、值钱的思想 1
目录 1
二、成长的烦恼 10
第2章一群卖思想的人 19
一、“洋咨询”的中国阵容 19
二、本土咨询的领跑队伍 29
三、“土洋之争”的背后 40
一、咨询公司的人力资源管理 49
第3章 咨询公司的看家本领 49
二、咨询公司的知识管理 57
三、咨询公司的品牌和客户关系 65
第4章 咨询公司是怎样赢利的 73
一、咨询公司的业务模式 73
二、咨询公司的收费模式 82
第5章 如何寻找理想的咨询公司 91
一、企业构造：认识与解析 91
二、寻找咨询公司的“七步诗” 101
三、荆棘路上的风险游戏 112
一、有效地利用咨询公司 121
第6章 和咨询公司一起做项目 121
二、咨询项目的四个阶段 128
三、质量控制和效果评估 137
四、做咨询项目的主人 146
第7章 战略咨询：企业将去往何方 153
一、战略是如何炼成的 153
二、战略咨询师的工具箱 163
三、战略咨询与经营业绩改善 175
第8章 运营层面：组织与流程咨询 185
一、企业的组织结构 185
二、企业的业务流程 197
一、人的价值与企业的困惑 209
第9章 人力资源咨询：竞争优势中的变数 209
二、人力资源咨询在中国 220
三、绩效管理的新工具 227
第10章 营销咨询：看不见的市场之手 235
一、求解营销难题的六种武器 235
二、营销咨询的内容 245
三、风云变幻的营销思想 254
第11章 信息化咨询：由困惑通往喜悦 265
一、信息化咨询概述 265
二、IT规划和选型 278
三、预防信息化咨询风险 292