目 录 3
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译者序 3
前言 3
第一部分供应链管理中的物流第1章21世纪的供应链／ 3
1.1供应链革命／ 4
1.2供应链的基本模式／ 5
1.3一体化管理／ 7
1.4快速反应／ 11
1.5优化的财务管理／ 16
1.6全球一体化／ 17
1.7供应链管理中遇到的问题／ 18
1.8小结／ 21
问题／ 21
第2章精益物流／ 24
2.1物流运作的广阔市场／ 25
2.2物流的价值／ 26
2.3物流的主要模块／ 29
2.4物流的主要运作／ 32
2.5物流的运作模式／ 36
2.6物流运作的同步／ 40
2.7小结／ 47
问题／ 47
第3章满足客户需求／ 49
3.1以客户为中心的营销战略／ 49
3.2客户服务／ 53
3.3客户满意／ 58
3.4客户成功／ 62
3.5小结／ 66
问题／ 67
第4章市场分销策略／ 69
4.1供应链中的市场分销／ 69
4.2市场分销策略的发展／ 73
4.3电子商务对市场分销的影响／ 83
4.4定价与物流／ 87
4.5小结／ 93
问题／ 93
第5章采购和制造战略／ 95
5.1质量要求／ 95
5.2采购／ 98
5.3生产制造／ 107
5.4物流界面／ 113
5.5小结／ 114
问题／ 115
第6章运作整合／ 117
6.1整合创造价值的原因所在／ 117
6.2系统概念及分析／ 118
6.3物流一体化整合的目标／ 119
6.4企业整合／ 122
6.5内部供应链一体化整合／ 124
6.6国际供应链一体化整合／ 130
6.7小结／ 136
问题／ 137
第二部分技术结构 141
第7章信息网络／ 141
7.1信息系统的功能／ 141
7.2信息系统一体化／ 144
7.3获取供应链应用系统／ 150
7.4通讯系统／ 151
问题／ 163
7.5小结／ 163
第8章企业资源规划和执行系统／ 165
8.1实施企业资源规划系统的合理性／ 165
8.2企业资源规划系统的设计／ 167
8.3供应链系统的设计／ 172
8.4企业的执行系统／ 179
8.5小结／ 183
问题／ 183
第9章高级规划和进度安排／ 185
9.1高级规划和进度安排的设计原理／ 185
9.2供应链高级规划和进度安排系统的应用／ 187
9.3高级规划和进度安排系统设计概况／ 188
9.4预测／ 191
9.5高级规划和进度安排系统的益处以及相关的注意事项／ 203
9.6小结／ 207
问题／ 208
第三部分运作管理 213
第10章库存管理和战略／ 213
10.1库存的职能和原理／ 213
10.2库存持有成本／ 218
10.3库存计划／ 219
10.4管理不确定性因素／ 223
10.5库存管理政策／ 231
10.6库存管理实践／ 242
10.7小结／ 245
问题／ 245
第11章运输的基础设施和规章制度／ 247
11.1运输的功能、原则和运输的参与者／ 247
11.2运输行业的规章制度／ 250
11.3运输的结构／ 254
11.4运输服务／ 260
11.5小结／ 265
问题／ 265
第12章运输管理／ 267
12.1运输的经济效益与定价／ 267
12.2运输部门的管理／ 276
12.3单证／ 282
12.4小结／ 283
问题／ 283
13.1仓储战略及其功能／ 285
第13章仓储运作／ 285
13.2仓库作业／ 291
13.3仓库所有权的分类／ 294
13.4仓库规划／ 297
13.5启动仓库作业／ 301
13.6小结／ 304
问题／ 304
第1 4章包装和物料处理作业／ 306
14.1包装作业的发展前景／ 306
14.2物料处理／ 314
14.3小结／ 325
问题／ 326
第四部分网络设计 337
第15章网络整合／ 337
15.1企业设施网络／ 337
15.2仓库的要求／ 338
15.3总成本的一体化整合／ 341
15.4规划物流战略／ 349
15.5小结／ 355
问题／ 356
16.2阶段Ⅰ：对问题的定义和计划／ 358
16.1计划方法／ 358
第16章设计流程和设计技巧／ 358
16.3阶段Ⅱ：数据的收集和分析／ 364
16.4阶段Ⅲ：建议和实施／ 368
16.5决策分析方法和技巧／ 371
16.6小结／ 384
问题／ 385
第五部分行政管理 389
第17章组织和关系管理／ 389
17.1物流组织的发展／ 389
17.2职能集合的阶段／ 390
17.3第4阶段：重点从职能向过程转移／ 394
17.4第5阶段：虚拟和组织透明／ 396
17.5问题和挑战／ 397
17.6关系管理／ 405
17.7小结／ 409
问题／ 409
第18章绩效与财务评估／ 412
18.1衡量系统的目标／ 412
18.2物流绩效评估／ 413
18.3财务评估／ 420
18.4小结／ 429
问题／ 429
第19章变革的范围／ 431
19.1未来10年展望／ 431
19.2 10大趋势／ 432
19.3结束语／ 439
案例 443
案例1 DEP/GARD公司的物流一体化／ 443
案例2 Woodmere公司的产品／ 447
案例3 Zwick Electrical公司／ 453
案例4 SSI公司的分销改革方案／ 458
案例5 Westminster公司：系统设计评估／ 461
案例6密歇根酒类控制委员会／ 465
案例7 W-G-P CHEMICAL公司／ 470
案例8 Western Pharmaceuticals公司（A） ／ 473
案例9 Western Pharmaceuticals公司（B） ／ 477
案例10 Woodson Chemical公司的客户服务／ 478
案例11乐事薯片公司的绩效控制／ 482
案例12批发管理的改变：维尔蒙特药品公司的案例／ 485
案例13梦美公司的供应链管理／ 488