第一章 发现情商聪明人并非都是成功者 3
情感是如何发生的 8
情绪影响你的人生 11
情商的形成 21
表达和调控情绪的艺术 25
情商决定命运 27
第二章 了解自我武士与禅师论道 33
神秘的第六感 34
一个旁观的自我 37
内省，认识自我的魔镜 39
知己知彼易沟通 42
自我心像助你认识自己 45
第三章 管理自我枪声在惊恐后响起 51
对冲突的有效管理 53
操之在我 58
逆境中的情商 71
情绪化是幸福的杀手 74
学会制怒 77
不因耗竭而停止 81
学会弯曲 84
面对羞辱，冷静安详 86
退一步海阔天空 89
给心灵松绑 91
第四章 自我激励生命美丽的翅膀 99
思想的魔力 101
务实者因梦想而高飞 105
构造自信 109
主宰你自己 119
你是老虎而非山羊 122
驾驭生活中的负面情绪 125
乐观的死刑犯 134
第五章 识别他人情绪不要妄下结论 141
发问时不可冒失 142
角色转换与情绪表现 145
生理特征下的情绪心理 147
言语中流失的心理秘密 149
说服需要揣摩 152
具备同情心的情商 155
倾听者的魅力 157
丰富无声的身体语言 162
看他人的身体在说话 164
人并不都直接显露感情 172
第六章 情商造就影响力不做空洞的交际人 179
曼德拉的智慧与幽默 181
宽容可以传递 185
给予＋给予的方式＝真正的给予 189
微笑的力量 191
真诚的赞美 198
马丽娅的传奇人生 203
鼓励可以传染 205
激战的士兵为什么停火 207
高情商的老人和盛怒的醉汉 210
赢得欢迎的妙招 211
第七章 情商的修炼情商的修炼在于细节 221
情商自我训练班 222
创造，情商的最高追求 226
上下级情商 227
夫妻情商 235