导论 1
0.1 组织行为学的学科界定与研究内容 1
0.1.1 学科界定 1
0.1.2 研究内容 2
0.2 组织行为学的理论基础与体系架构 3
0.2.1 理论基础 3
0.2.2 体系架构 5
0.3 组织行为学的历史演变 7
0.3.1 管理知识的起源 7
0.3.2 相关学派的催生 10
0.3.3 在心理学科中成长 13
0.4 组织行为学面临的挑战与机遇 15
0.4.1 应对世界经济低迷 15
0.4.2 应对经济全球化 16
0.4.3 组织员工多元化 17
0.4.4 鼓励创新与变革 17
0.4.5 员工流动性增大和组织承诺降低 17
0.4.6 创设组织道德环境 18
个体篇 21
第1章 个体差异 21
1.1 个性 21
1.1.1 个性的含义和特征 21
1.1.2 个性心理结构 22
1.1.3 个性的形成与发展 23
1.2 气质 24
1.2.1 气质的含义和特征 24
1.2.2 气质的类型 25
1.2.3 气质与身体健康 26
1.3 能力 27
1.3.1 能力的含义和构成 27
1.3.2 能力的个体差异 27
1.3.3 能力形成与发展的影响因素 29
1.4 性格 31
1.4.1 性格的含义 31
1.4.2 性格与气质的关系 32
1.4.3 性格的类型 33
1.5 个体差异在管理中的应用 34
1.5.1 气质差异在管理中的应用 34
1.5.2 能力差异在管理中的应用 35
1.5.3 性格差异在管理中的应用 37
第2章 态度、价值观与工作满意度 42
2.1 态度 42
2.1.1 态度的定义、结构和功能 42
2.1.2 态度的形成与转变 44
2.1.3 态度与行为的关系 49
2.2 价值观 50
2.2.1 价值观的内涵 50
2.2.2 价值观的分类 51
2.2.3 价值观的作用 53
2.2.4 价值观在管理中的应用 53
2.3 工作满意度 55
2.3.1 工作满意度的定义 55
2.3.2 工作满意度的影响因素 55
2.3.3 工作满意度的测量 57
2.3.4 工作满意度的提高 58
第3章 知觉与归因差异 61
3.1 知觉 61
3.1.1 感觉与知觉 61
3.1.2 知觉的特征 62
3.1.3 知觉的影响因素 63
3.1.4 社会知觉 65
3.2 知觉偏差 67
3.2.1 首因效应 67
3.2.2 近因效应 67
3.2.3 晕轮效应 68
3.2.4 投射效应 68
3.2.5 刻板印象 69
3.2.6 期望效应 69
3.3 归因 70
3.3.1 归因理论 70
3.3.2 归因偏差及其影响因素 73
3.4 知觉和归因在管理中的应用 75
第4章 需要与动机 78
4.1 需要 78
4.1.1 需要的含义 78
4.1.2 需要的特征 79
4.1.3 需要的种类 81
4.2 动机 81
4.2.1 动机的内涵和特征 81
4.2.2 动机的功能 83
4.2.3 动机的产生及相互作用 85
4.2.4 动机理论 86
4.3 需要、动机与行为的关系 87
4.3.1 需要与动机 87
4.3.2 动机与行为 88
4.3.3 动机与目的 88
4.4 需要和动机在管理中的应用 89
4.4.1 需要在管理中的应用 90
4.4.2 动机在管理中的应用 91
第5章 激励 93
5.1 激励概述 93
5.1.1 激励的内涵 93
5.1.2 激励的作用 95
5.2 内容型激励 96
5.2.1 马斯洛的需要层次理论 96
5.2.2 奥尔德弗的ERG理论 98
5.2.3 麦克莱兰的成就需要理论 99
5.2.4 赫茨伯格的双因素理论 100
5.3 过程型激励 102
5.3.1 弗鲁姆的期望理论 102
5.3.2 目标设置理论 104
5.3.3 亚当斯的公平理论 106
5.4 行为改造型激励 107
5.4.1 强化理论的内容 107
5.4.2 强化理论的价值 108
5.5 激励在管理中的应用 109
5.5.1 目标管理 109
5.5.2 员工参与管理 110
5.5.3 浮动工资福利制度 111
群体篇 115
第6章 群体行为 115
6.1 群体行为概述 115
6.1.1 群体解析 115
6.1.2 群体的种类 117
6.1.3 群体行为的特征和影响因素 118
6.2 群体动力 120
6.2.1 群体规范 121
6.2.2 群体压力 123
6.2.3 群体士气 124
6.2.4 群体凝聚力 125
6.3 工作团队 127
6.3.1 工作团队的含义和特征 127
6.3.2 工作团队的类型 128
6.4 群体动力、工作团队与组织管理 129
6.4.1 群体规范与组织管理 129
6.4.2 群体压力与组织管理 130
6.4.3 群体士气与组织管理 130
6.4.4 群体凝聚力与组织内耗 132
6.4.5 工作团队与组织管理 132
第7章 人际关系 135
7.1 人际关系概述 135
7.1.1 人际关系的含义 135
7.1.2 人际关系的特征 136
7.1.3 人际关系的理论 137
7.2 人际关系的生缘、类型与功能 138
7.2.1 人际关系的生缘 138
7.2.2 人际关系的类型 139
7.2.3 人际关系的功能 141
7.3 人际关系的影响因素 142
7.3.1 个体因素 142
7.3.2 群体因素 144
7.4 良好人际关系的建立 145
7.4.1 人际关系的正负向发展 145
7.4.2 群体中人际关系的改善途径 146
7.5 人际关系在管理中的应用 148
7.5.1 人际关系对组织发展的影响 148
7.5.2 组织中良好人际关系的形成 149
第8章 工作压力管理 152
8.1 工作压力概述 152
8.1.1 压力的内涵与形成 152
8.1.2 工作压力的内涵与研究意义 153
8.2 工作压力的来源 154
8.2.1 环境层面压力源 155
8.2.2 组织层面压力源 155
8.2.3 个人层面压力源 157
8.3 工作压力的影响 158
8.3.1 对个体的影响 158
8.3.2 对组织的影响 159
8.4 工作压力在管理中的应用 160
8.4.1 工作压力管理的目的 160
8.4.2 个体的工作压力管理 161
8.4.3 组织的工作压力管理 162
第9章 冲突、沟通与谈判 167
9.1 冲突 167
9.1.1 冲突概述 167
9.1.2 冲突的形成过程与分析模式 169
9.1.3 冲突的形成因素与组织影响 172
9.1.4 冲突管理 174
9.2 沟通 177
9.2.1 沟通概述 177
9.2.2 组织沟通 178
9.3 谈判 182
9.3.1 谈判概述 182
9.3.2 谈判的要素与过程 183
9.3.3 谈判的策略与技巧 184
组织篇 189
第10章 组织结构 189
10.1 组织结构要素 189
10.1.1 专门化 189
10.1.2 部门化 190
10.1.3 管理幅度 191
10.1.4 集权与分权 191
10.1.5 正规化与命令链 192
10.2 组织结构类型 193
10.2.1 简单结构 193
10.2.2 官僚结构 193
10.2.3 矩阵结构 195
10.2.4 混合结构 196
10.3 组织结构新发展 197
10.3.1 虚拟组织 197
10.3.2 无边界组织 198
10.3.3 女性化组织 198
10.4 组织结构选择的影响因素 199
10.4.1 情境性因素 199
10.4.2 结构性因素 201
10.5 组织结构设计的程序与原则 202
10.5.1 组织结构设计的程序 202
10.5.2 组织结构设计的原则 205
10.6 组织结构设计与组织管理 206
第11章 组织领导 208
11.1 领导概述 208
11.1.1 领导的内涵和作用 208
11.1.2 领导者与领导 210
11.1.3 领导与管理 210
11.2 领导者的权力来源与影响力 212
11.2.1 领导者的权力来源 212
11.2.2 领导者的影响力 213
11.3 领导者的权威 215
11.3.1 权威解析 215
11.3.2 权威理论 216
11.4 领导理论 218
11.4.1 领导特质理论 218
11.4.2 领导行为理论 219
11.4.3 领导权变理论 221
11.5 领导方式 222
11.5.1 领导方式解析 222
11.5.2 领导方式创新的要求 223
11.5.3 领导方式创新的策略 224
11.6 领导理论在管理中的应用 225
第12章 权力与政治 227
12.1 组织权力 227
12.1.1 权力界定 227
12.1.2 权力来源 228
12.1.3 组织权力的分布与结构 229
12.2 组织政治 233
12.2.1 组织政治的内涵与引发 233
12.2.2 组织政治的表现形式 235
12.2.3 政治行为的道德标准 236
12.3 权力与政治在管理中的应用 236
12.3.1 组织权力的使用策略 236
12.3.2 组织政治行为的管理 237
第13章 组织文化 240
13.1 组织文化概述 240
13.1.1 组织文化界定 240
13.1.2 组织文化特征 241
13.2 组织文化的内容、类型与功能 244
13.2.1 组织文化的内容 244
13.2.2 组织文化的类型 245
13.2.3 组织文化的功能 247
13.3 组织文化创建 249
13.3.1 组织文化创建的影响因素 249
13.3.2 组织文化的学习方式 251
13.3.3 组织文化再创建方式 252
13.4 组织文化在管理中的应用 253
13.4.1 组织员工的合理文化背景结构 253
13.4.2 组织文化与法治管理、道德管理和情感管理 254
第14章 组织环境 256
14.1 组织环境概述 256
14.1.1 组织环境的内涵和类型 256
14.1.2 组织环境的特征与意义 258
14.2 组织与环境的关系 259
14.2.1 组织与环境关系的理论 259
14.2.2 组织与环境关系的现实 262
14.3 组织环境在管理中的应用 263
14.3.1 组织外部环境分析 263
14.3.2 组织内部环境建设 266
14.3.3 组织整体环境管理 267
第15章 组织变革 270
15.1 组织变革的动力与影响因素 270
15.1.1 组织变革的动力 270
15.1.2 组织变革的影响因素 272
15.2 组织变革的内容和方法 273
15.2.1 组织变革的内容及成功要素 273
15.2.2 组织变革的方法 274
15.3 组织变革的阻力及其克服 276
15.3.1 组织变革的阻力 276
15.3.2 组织变革阻力的克服 278
15.4 学习型组织 279
15.4.1 学习型组织解析 279
15.4.2 学习型组织的创建 282
参考文献 286
后记 290