目录 1
第一篇卖产品就是卖自己第一天从“出售自己”开始塑造自己 1
推销自己 4
态度决定销售 7
销售自己的乔·吉拉德 7
销售冠军的十大成功定律 8
第二天修炼至尊“卖点”形象亲和力 18
品德吸引力 20
成功必备技能 21
成功自我训练 27
第三天无往不利的好口才说话的技巧 31
精通销售语言 34
练出好口才 37
让语言更动人 40
第四天提高自己的印象分穿衣打扮的技巧 43
交际的礼节 46
金牌销售礼仪 50
时刻勿忘礼仪 50
第五天做一个受欢迎的人塑造迷人个性 53
让客户向你微笑 55
赢得客户的好感 58
成为一个受欢迎的人 59
第六天把握沟通的技巧 62
沟通首先要倾听 62
聊天需要技巧 66
重要的是态度 68
实现有效沟通 69
看人说话 71
别浪费时间 75
第七天让时间更有效 75
时间与成功相伴 78
管理好自己的时间 79
让时间更有价值 81
第八天用脑胜过用腿 86
销售需要智慧 86
增长营销智慧 88
像销售冠军一样思考 89
令人叹服的营销智慧 91
第九天不断成长 95
勤于学习 95
提升记忆力 97
用习惯开启成功 100
培养良好的性格习惯 102
一步步迈向顶峰 103
第十天把自信写在脸上 107
直面挫折 107
走出困境 109
坚忍不拔 112
永恒自信 114
第二篇卖产品就是卖需求第十一天需求源自客户客户的消费需求 117
客户的消费心理 121
客户的消费动机 123
需求创造价值 124
第十二天识别潜在客户判断潜在客户的原则 129
潜在客户的来源 130
如何搜索潜在客户 133
分类管理潜在客户 136
第十三天让准客户显形谁该成为准客户 138
对准客户下点功夫 140
找到要找的人 143
第十四天从细节洞察客户需求窥破客户的所思所想 146
准确鉴别客户 149
察言观色的技巧 153
多方面了解客户 155
第十五天满足需求的独特卖点研究自己的产品 157
重视竞争对手 159
积累关联知识 160
树立起产品的独特优势 162
展现独特卖点 167
第十六天不同客户的需求差异不同年龄的需求差异 173
不同性别的需求差异 174
分清客户的类型 179
第十七天制作客户资源挡案制作客户档案 183
管理客户资源 187
运用好客户资源 189
第十八天为客户找到购买理由关心客户的利益 194
识别客户的利益 195
为客户寻找购买的理由 196
让客户感受到利益 197
解除客户烦恼 199
第十九天留住客户驿动的心处理好客户的抱怨 204
失去客户的原因 207
用关怀留住客户 209
第二十天满足客户的超值服务需求好服务更舒心 213
用情感栓牢客户 216
与客户真诚相待 219
第三篇卖产品就是卖结果第二十一天做足拜访前的准备功夫准备和熟悉资料 223
仔细设计产品演示 226
拜访前的三项准备 227
拟定销售行动计划 230
第二十二天赢在“良好的人际关系”营造良好的私人关系 234
使交际更自如 236
编织人际关系网 240
第二十三天无法抗拒的电话铃声绕过“守门人”的防守 244
把握好打电话的时间 245
业务电话如何打 246
第二十四天接近客户的几种有效途径接近客户的几种途径 250
约见客户的步骤 256
第二十五天跨越销售的陷阱不要欺骗客户 259
不可不做准备 260
不能以我为中心 261
避免急于求成 263
第二十六天轻松面对客户拜访客户的礼仪 266
把握精彩开局 267
轻松展开面谈 270
第二十七天用“心”赢得销售用心投入倾听 275
真心换取信任 277
诚心赞美客户 279
赢得客户的心 283
第二十八天巧妙打动客户吸引客户的注意力 286
让客户更感兴趣 289
产品示范创造吸引力 293
第二十九天让客户无法拒绝的销售看透拒绝 298
排除异议 299
反败为胜 303
第三十天享受成交的乐趣激发客户的购买欲 308
把握成交的良机 310
推动成交的技巧 312
销售致胜的策略 315