目录 1
第一章 物流企业概述 1
第一节 物流与物流企业 1
第二节 第三方物流企业 8
第三节 物流企业的业务运作模式 15
第二章 物流企业营销实务 23
第一节 物流企业营销概述 23
第二节 战略性市场营销活动 25
第三节 战术性市场营销活动 33
第四节 物流企业营销模式 37
第五节 客户关系管理实务运作 40
第三章 物流企业采购作业 47
第一节 物流采购概述 47
第二节 采购战略拟订与实施方案 50
第三节 企业常用采购方式 63
第四节 企业采购作业过程 65
第四章 物流企业运输作业 72
第一节 现代运输系统的构成 72
第二节 运输方式运作选择与协同 78
第三节 物流企业运输作业组织 83
第四节 集装箱运输 96
第五节 特殊货物运输 104
第五章 物流企业仓储作业 109
第一节 物流仓储作业 109
第二节 仓储作业与管理 115
第三节 仓储商品养护技术方法 123
第四节 库存控制方法与技术 129
第六章 物流企业装卸搬运作业 141
第一节 装卸搬运作业综述 141
第二节 装卸搬运设施、设备及配置 146
第三节 装卸搬运作业组织 154
第一节 物流包装作业 165
第七章 物流包装与流通加工作业 165
第二节 包装材料与技术装备 172
第三节 增值服务——流通加工 182
第四节 流通加工组织方法 190
第八章 物流配送作业实务 202
第一节 物流中心与配送 202
第二节 配送类型及运作模式 208
第三节 配送组织与管理实务 218
第九章 国际物流与报关实务 226
第一节 国际物流概述 226
第二节 国际货运业务操作 233
第三节 保税区、保税仓库与商品中转 240
第四节 国际货运代理 243
第五节 商品检验 249
第六节 海关报关 253
第七节 国际物流大通关 258
第十章 物流质量控制 272
第一节 物流质量概述 272
第二节 物流质量管理与ISO 9000系列质量认证 279
第三节 物流质量特性值及其分布 289
第四节 物流质量控制方法 300
第十一章 物流成本控制 313
第一节 物流成本 313
第二节 作业成本法在物流运作中的应用 321
第三节 物流成本控制方式与途径 325
第十二章 全程物流运作监控实务 336
第一节 物流运作监控与物流信息 336
第二节 物流信息系统与物流运作实务 342
第三节 全程物流监控的技术基础 349
第四节 物流运作过程的动态实时监控 357
参考文献 367