第一章开业条件 1
第一节国家标准《汽车维修企业开业条件》 1
一、一类汽车维修企业开业条件 1
目 录 1
二、二类汽车维修企业开业条件 10
三、三类汽车维修企业开业条件 16
第二节 《汽车维修企业开业条件》的编制和执行 26
一、《汽车维修企业开业条件》的编制过程 26
二、一、二类汽车维修企业开业条件的比较 27
三、汽车维修申请开业手续 28
四、关于《汽车维修企业开业条件》的地方标准 28
第三节汽车维修的相关法规 30
一、中华人民共和国产品质量法 30
三、中华人民共和国经济合同法 32
二、中华人民共和国计量法 32
四、中华人民共和国消费者权益保护法 34
五、中华人民共和国行政处罚法 35
六、中华人民共和国反不正当竞争法 38
七、汽车维修质量纠纷调解办法 39
第四节汽车维修收费参考价 40
一、发动机维修人工费 42
二、底盘维修人工费 46
三、电器设备维修人工费 50
四、空调制冷系统维修人工费 54
五、钣金喷漆维修人工费 55
第二章企业管理和规章制度 57
第一节现代汽车维修观念 57
第二节企业CI策划 60
第三节企业文化 61
第四节顾客满意战略 63
第五节汽车维修连锁（加盟）经营 65
第六节规章制度 68
一、企业管理机构设置 69
二、客户服务管理制度 70
三、劳动纪律 71
四、财务管理制度 72
五、用电、防火和安全生产管理制度 74
六、设备和专用工具管理制度 75
七、材料和配件管理制度 78
八、维修车辆交接规范 79
九、车辆进厂报修程序 81
十、车辆维修作业流程 82
十一、车间管理制度 84
十二、维修车辆进厂检验制度 85
十三、车辆维修过程检验制度 86
十四、车辆维修竣工出厂检验制度 88
十五、经理（厂长）职责 88
十六、车间主任职责与要求 89
十七、总质检员、质检员职责与要求 90
十八、接车员（业务员）职责与要求 92
十九、送检员职责与要求 93
二十、采购员职责与要求 94
二十一、维修人员守则 95
二十二、汽车机修工安全操作规程 96
二十三、汽车电工安全操作规程 97
二十四、电焊、气焊工安全操作规程 98
二十五、喷漆工安全操作规程 99
一、车辆维修登记表 100
第七节维修档案记录表 100
二、入厂维修建议诊断项目 101
三、二级维护附加作业检测诊断记录 102
四、车辆维修托修单 104
五、车辆维修估价单 106
六、车辆维修派工单 107
七、车辆维修施工单 108
八、维修材料申领表 109
九、维修材料费结算明细表 110
十、维修损坏件质检单 111
十一、维修材料、配件及外协件质检单 112
十二、电喷发动机故障维修调查表 113
十三、自动变速器故障维修调查表 114
十四、发动机二级维护作业和过程检验表 115
检验表 117
十五、传动和行驶系统二级维护作业和过程 117
十六、转向和制动系统二级维护作业和过程 119
检验表 119
十七、外观和电器系统二级维护作业和过程 121
检验表 121
十八、二级维护竣工出厂检验表 123
第三章汽车维修基本知识 125
第一节汽车的基本结构和性能 125
一、汽车的基本组成 125
二、发动机的基本组成 127
三、底盘的基本组成 127
四、汽车的主要技术性能 128
五、国产汽车和发动机型号的识别 131
六、车辆识别代号（VIN） 135
一、汽油 137
第二节燃料、润滑材料和油液 137
二、柴油 138
三、发动机润滑油 139
四、齿轮油 141
五、自动变速器液力油 143
六、润滑脂 144
七、制动液 145
八、防冻液 146
第三节常用计量单位换算 146
第四节配件与配件目录 151
一、配件目录 151
二、零件号 153
三、假冒伪劣配件的识别 154
四、原装进口发动机的基本识别方法 158
一、技术状况的变化 159
五、汽车配件的质量保证 159
第五节汽车的技术状况和等级 159
二、技术等级 161
第六节汽车维修基本知识 169
一、维护 169
二、走合期维护 171
三、修理 172
第七节汽车年审 174
一、年审的主要项目 174
二、整车外观和安全性的检查 175
三、安全环保性能的台架检测 175
第八节公务车协议维修 178
一、公务车协议维修招标程序 178
四、招标服务要求 180
三、投标人的基本条件 180
二、招标范围和内容 180
五、招标文件的组成 181
六、投标人应提交的资格证明文件 183
七、投标报价 183
八、评标 184
九、签订公务车协议维修合同 189
第四章汽车维修的工具和设备 190
第一节常用工具、量具和设备 190
一、常用工具 190
二、常用量具 198
三、常用设备 201
四、提升和液压设备 206
一、专用工具 210
第二节发动机维修专用器具和设备 210
二、专用量具 214
三、专用设备 219
第三节底盘维修专用器具和设备 222
一、整车和总成举升设备 222
二、总成拆装设备 224
三、悬架和制动系统维修设备 226
四、油液收集和加注设备 229
五、轮胎维修设备 230
第四节车身维修专用器具和设备 236
一、专用工具 236
二、焊接设备 238
三、车身修理校正设备 241
四、车身表面喷涂器具和设备 243
一、常用的检测器具和设备 248
第五节 电器维修专用工具、仪表和设备 248
二、空调制冷系统检测设备 254
三、解码器 257
四、便携式故障诊断仪 265
五、台式发动机综合性能分析仪 270
第六节美容和免拆维护设备 275
一、汽车美容专用设备 275
二、免拆维护专用设备 278
第七节整车检测设备 283
一、车轮定位设备 283
二、废气检测设备 290
第五章汽车维修工艺规范 294
第一节走合期维护和日常维护 294
一、走合期维护作业内容 294
二、日常维护作业内容 296
第二节汽车一级维护 297
一、一级维护的行驶里程 297
二、一级维护的工艺过程 297
三、一级维护基本作业项目、内容和技术要求 297
四、一级维护竣工检验技术要求 300
五、一级维护质量保证期 301
第三节汽车二级维护 302
一、二级维护的行驶里程 302
二、二级维护前的检测和附加作业 302
三、二级维护的工艺过程 311
四、二级维护基本作业项目、内容和技术要求 312
五、二级维护的过程检验 312
六、二级维护的竣工检验 312
七、二级维护质量保证期 312
一、维护原则 313
第四节现代轿车维护 313
二、维护要求 314
三、维护作业 315
第五节汽车修理 316
一、修理作业 316
二、修理工艺过程 317
三、拆装注意事项 318
四、拆装的安全操作规程 319
五、修理的安全操作规程 320
六、进口汽车螺栓强度等级和拧紧力矩 321
第六节汽车电路图的识读 324
一、电路图的组成 324
二、电路特点 325
三、导线颜色 326
四、电路保护装置 327
五、电器元件电路图标 329
六、电路图识读方法 333
七、大众／奥迪车系电路图识读方法 334
第六章现代汽车故障诊断技术 339
第一节 电喷发动机故障诊断基本方法 339
一、电喷发动机故障的分类 339
二、电喷发动机故障诊断程序 340
三、故障诊断的基本方法 342
四、故障检查基本流程 357
五、故障征兆的模拟 358
六、万用表的使用 361
七、电喷发动机故障检修注意事项 362
第二节故障自诊断基础知识 366
一、电喷发动机自诊断系统 366
二、故障码自诊断的一般方法 368
三、OBO-Ⅱ故障诊断装置 370
四、广州本田雅阁轿车故障码的人工检测 372
五、丰田车系故障码的人工检测 375
第三节数据流分析诊断 380
一、故障码诊断的局限性 380
二、数据流的诊断功能 381
三、数据流分析在故障诊断中的应用 381
第四节波形分析诊断 383
一、电控信号波形的种类 383
二、波形的诊断功能 383
三、波形分析在故障诊断中的应用 385
第五节 自动变速器故障的诊断 396
一、自动变速器故障诊断程序 396
二、客户调查 397
三、自动变速器的基本检查 399
四、手动换挡试验 401
五、失速试验 402
六、延时试验 405
七、油压试验 407
八、道路试验 411
九、电控自动变速器的常见故障 418
十、自动变速器故障码的检测 420
第六节 防抱死制动系统的故障诊断 420
一、ABS故障的基本检查 420
二、ABS故障诊断程序 421
三、ABS故障诊断与检测 422
附录1．中华人民共和国国家标准汽车维护、 425
检测、诊断技术规范GB/T18344—2001 425
附录2．中华人民共和国国家标准 营运车辆综 446
合性能要求和检验方法GB 18565—2001 446