第一章 中小企业国际化行政办公管理方法概论 2
第一节中小企业如何应对国际化大趋势 2
一、中小企业现状和存在的问题 2
目 录 2
二、中小企业面临的机遇与挑战 6
三、中小企业的新特点和新趋势——国际化 9
第二节中小企业国际化行政办公管理方法的体系构建 12
一、企业行政办公管理 13
二、中小企业国际化行政办公管理的新趋势 17
三、中小企业行政办公管理方法的提出 20
第一节中小企业行政办公室管理概述 24
一、行政办公室的性质 24
第二章中小企业国际化行政办公室管理方法 24
二、行政办公室的职能 25
三、行政办公室的作用 29
第二节行政办公室人员管理方法 31
一、行政办公室人员管理的内容 31
二、行政办公室人员管理具体方法 32
三、行政办公室人员考核方法 39
第三节行政办公室人际关系处理方法 41
一、与同事相处的方法 42
二、与上级管理者相处的方法 44
三、与职能部门相处的方法 48
四、办公室人员交流的禁忌 49
第三章 中小企业目际化行政办公综合统筹管理方法第一节行政办公工作计划管理方法 54
一、行政办公工作计划管理概述 54
三、行政办公工作计划常用的管理方法 56
二、行政办公工作计划制定步骤 56
四、行政办公工作计划的修正与分析 60
第二节行政办公调查研究管理方法 62
一、行政办公调查研究管理概述 62
二、行政办公调查研究程序 65
三、行政办公调查研究方法 67
第三节行政办公统计管理方法 73
一、行政办公统计管理概述 73
二、行政办公统计的基本程序 74
三、行政办公统计基本方法 78
第四节行政办公工作效率管理方法 79
一、行政办公工作程序设计方法 80
二、行政办公工作时间运筹方法 85
三、行政办公工作目标管理方法 91
一、行政办公事务管理的特点 95
第四章 中小企业国际化行政办公事务管理方法第一节行政办公事务管理概述 95
二、行政办公事务管理的基本内容 100
第二节行政办公日常事务管理方法 102
一、文件收发管理 102
二、值班工作管理 110
三、接待工作管理 115
四、印信管理 123
五、出差管理 125
六、大事记编写 128
第三节行政办公礼仪管理方法 131
一、书面礼仪管理 131
二、语言礼仪管理 133
三、态势语礼仪管理 136
四、见面与馈赠礼仪管理 140
五、对外交往礼仪管理 143
第四节办公用品管理方法 149
一、办公用品的管理过程 149
二、办公用品的采购 150
三、办公用品的保管 150
四、办公用品的发放使用 152
第五章中小企业国际化会议管理方法 155
第一节中小企业会议管理方法改革势在必行 155
一、中小企业会议的重要性 155
二、现阶段中小企业会议存在的问题 157
三、会议管理方法改革的内在驱动力 161
第二节会议控制 164
一、会议的数量控制 164
二、会议的质量控制 166
三、会议的成本控制 167
第三节会议管理的具体方法 169
一、会前会务工作管理 170
二、会中会务工作管理 178
三、会后会务工作管理 187
第四节会议生活管理方法 189
一、会议的接待工作 189
二、会议的饮食管理 193
三、会议的住宿安排管理 197
四、会议的医疗卫生管理 198
第六章 中小企业国际化文书档案管理方法 202
第一节文书档案管理概述 202
一、文书与档案 202
二、文档管理一体化 203
三、中小企业文书档案管理体系 205
一、文书立卷 207
第二节文书管理方法 207
二、建立案卷归档制度 216
三、组合案卷的管理 218
第三节档案管理方法 219
一、档案的收集 220
二、档案的整理 221
三、档案的保管 226
四、档案的检索 230
五、档案的利用服务 232
六、档案的编研 234
七、档案的鉴定 236
八、档案的统计与登记管理 239
第四节特殊载体档案管理方法 240
一、中小企业特殊栽体档案概述 240
二、中小企业特殊栽体档案的分类 242
三、中小企业声像档案管理 243
四、中小企业电子档案管理 249
第七章 中小企业国际化后勤工作管理方法 260
第一节中小企业国际化后勤工作概述 260
一、中小企业后勤工作的特性 260
二、中小企业后勤工作的基本要求 261
三、中小企业后勤管理的基本内容 262
第二节中小企业国际化后勤事务管理方法 263
一、房产管理 263
二、餐厅管理 269
三、环境管理 274
四、车辆管理 280
五、安全管理 285