第1章 组织活力的源泉：现金流量为何如此重要 1
第2章 改进从接受订单至回收现金的业务循环 8
第3章 改进采购至支付现金的业务循环 44
第4章 当您的客户申请破产保护时：怎样获取属于您的现金 64
第5章 怎样避免销售带来企业现金流量的缩减 79
第6章 如何进行采购才能最大化公司的现金流量 104
第7章 提高客户服务质量以改善公司的现金流量 114
第8章 避免质量控制、运输和退货问题损害公司现金流量的状况 125
第9章 现金流量方面的特殊考虑——当销售对象为网上公司和其他新设公司时 143
第10章 如何避免扣减货款／争议以及向零售商供货对现金流量的侵蚀 167
第11章 有助于改善现金流量的外部服务 202
第12章 改善现金流量状况的互联网革新 211
结论 219
名词术语 221