第一章 QC Story的概念（基础篇） 2
1.1 QCC改善活动的精髓 2
目录 2
1.2 问题的概念 5
1.3 QCC改善活动所使用的问题解决方法 7
1.4 QC Story的定义 7
1.5 QC Story的四大功效 12
第二章 QC Story的展开（展开篇） 16
2.1 问题解决型QC Story 16
2.2 课题达成型QC Story 19
2.3 问题解决型QC Story与课题达成型QC Story的区别 20
第三章 QC Story的展开（执行篇） 24
3.1 步骤0：开始 24
3.1.1 开始展开流程 24
3.1.2 开始关键要点 25
3.2.1 选题理由展开流程 26
3.2 步骤1：选题理由 26
3.2.2 选题理由关键要点 28
3.2.3 本步骤问题与解答 35
3.3 步骤2：现状把握 37
3.3.1 现状把握展开流程 37
3.3.2 现状把握关键要点 38
3.3.3 本步骤问题与解答 42
3.4 步骤3：活动计划 45
3.4.1 活动计划展开流程 45
3.4.2 活动计划关键要点 46
3.4.3 本步骤问题与解答 47
3.5 步骤4：解析 48
3.5.1 解析展开流程 48
3.5.2 解析关键要点 49
3.5.3 本步骤问题与解答 51
3.6.1 对策实施展开流程 53
3.6 步骤5：对策实施 53
3.6.2 对策实施关键要点 54
3.6.3 本步骤问题与解答 61
3.7 步骤6：效果确认 62
3.7.1 效果确认展开流程 62
3.7.2 效果确认关键要点 64
3.7.3 本步骤问题与解答 66
3.8 步骤7：标准化 67
3.8.1 标准化展开流程 67
3.8.2 标准化关键要点 68
3.8.3 本步骤问题与解答 71
3.9 步骤8：反省、残留问题点 72
3.9.1 反省、残留问题点展开流程 72
3.9.2 反省、残留问题点关键要点 73
3.9.3 本步骤问题与解答 76
3.10.2 今后行动计划关键要点 77
3.10.1 今后行动计划展开流程 77
3.10 步骤9：今后行动计划 77
3.10.3 本步骤问题与解答 78
3.11 步骤10：总结、报告与发表 79
3.11.1 总结、报告与发表展开流程 79
3.11.2 总结、报告与发表关键要点 80
第四章 QC Story的展开（总结篇） 84
4.1 报告书的种类 84
4.2 如何编写清楚易懂的报告书 84
4.3 按照QC Story作成的报告书 87
第五章 问题解决能力的培养（提升篇） 98
5.1 QC新旧七大手法图示化 98
5.2 QC新旧七大手法的概念与应用 103
5.3 QC运用不当实例 167
5.4 问题解决干部的培养计划 170
第六章 QC Story问题解决实例 174
6.1 某汽车音响公司QC Story改善专案实例 174
6.2 某冷轧钢卷厂QC Story改善专案实例 196