目录 1
第一章竞争之道：用商计与对手周旋 3
（一）把“对手”藏在心底 3
与大公司比拼等于拿鸡蛋撞石头 3
像了解自己一样了解同行 5
微笑面对诋毁你的“对手” 7
别为“面子”争高低 9
逼着对手与你一起“跳海” 11
（二）善争者必赢 11
寻找对手的软肋 13
蒙上对手的眼睛 15
当好大公司的市场配角 16
得寸更要进尺 17
让对手互踢皮球 19
旱路不通走水路 20
学会狼吃老虎的策略 21
同行别当冤家 23
赚钱不能吃“独食” 27
朋友多了路好走 28
（一）合伙不是互相利用 33
合伙经营——双赢新模式 33
第二章合伙之法：要分清朋友的界限 33
合伙经营的16条理由 35
架起连心桥的9个核心理念 37
像维系婚姻一样维系合作关系 45
考察合作伙伴的“信誉度” 47
沟通胜过指责 49
多看合伙人的长处 50
别拿合伙人当“出气筒” 51
（二）合伙人的灭“火”之道 51
争论过去无异于互打耳光 52
不可匆忙解决问题 53
抱怨是伤心的毒药 54
不要贬低你的合伙人 56
不要让合伙人家属参与经营之中 57
合伙也怕第三者“插足” 58
千万不能独断专行 59
改变你的习惯 60
没人喜欢揽功推过的合伙人 61
问题只能越积越多 62
不要对合伙人吆五喝六 64
（三）把“友谊”进行到底 65
有意见也不能威胁中断合伙 65
要为自己的行为负责 66
莫使合伙毁掉友谊 67
与异性合伙人保持适当界限 68
给合伙画个圆满的句号 70
妥善处理结束合伙关系的意外事件 71
快刀斩乱麻结束陷入困境的合伙 74
第三章管理之策：不能用教条套住员工管理 79
（一）老板要有“亲和力” 79
像蚂蚁家族那样上下一心 79
要一视同仁“炒鱿鱼” 82
领导别唱独角戏 84
员工是企业的“金矿” 87
（二）多给员工吃“甜枣” 90
拉近与员工间的距离 90
让员工智慧闪闪发光 93
别把员工当工具 94
让员工感到自己很重要 97
发放工资有讲究 101
别让股东拆了台 104
（三）理智地面对“迷情花” 107
千万别陷入“秘书”的温柔乡里 107
与女员工保持合适的距离 110
等距离交往女员工 113
切莫沾花惹草 114
对女员工也不能过分宽容 117
（四）对职业经理人要恩威并举 120
私营公司所需要的“忠诚观” 120
把尊重和关心举过头顶 122
像刘备托孤一样深信不疑 123
建立一个双方可以接受的制约机制 125
正视职业经理人的“移情别恋” 128
给职业经理人一片蓝天 130
让职业经理人也变成老板 131
（一）不要惹恼“供应商” 135
睁大眼睛认识供应商 135
第四章认准客户：一个可以顶十个私营公司 135
炕头炕梢都要热 137
供应商未必是多多益善 139
（二）用真诚粘住顾客 141
让顾客有在家的感觉 141
别做“一锤子买卖” 143
老顾客越多，买卖越好做 145
留住顾客的方法 147
将顾客满意进行到底 149
人走也别让茶凉 151
（三）回头客是企业的“银行” 153
把每次交往都当作初次交往 153
笑脸是赢得客户的“粘合剂” 154
抓住了女人就抓住了市场 156
为了钱要先忘了钱 158
消费者的需求是生产的第—信号 160
像对待父母一样对待顾客 162
花香自有蝶飞来 164
纳税人应该知道的八项权利 169
（一）多与税官套近乎 169
第五章善于配合：绝不能与执行者唱对台戏 169
纳税人的五项义务 176
减轻税负有高招 180
动动脑筋就能合理少交税 183
积极应对税务大检查 185
（二）别与工商部门对着干 187
认识工商局（所） 187
制假贩假就是撞工商局的“枪口” 189
用消费者的权利保护自己 191
与工商部门交朋友 194
（三）一个也不能结怨 195
越来越重要的环保部门 195
得罪不起的“土老爷” 197
一定要善待“龙王爷” 199
别与法院叫板 201
第六章借钱之学：与银行信贷讲信用 207
（一）不能绕着银行走 207
交银行家等于交了“提款机” 207
站在平等的地位与银行对话 210
像猎人“撒鹰”那样让银行看到“兔子” 213
慎重选择银行 216
（二）借钱有妙道 219
争取银行贷款的诀窍 219
借贷款要敢于“说大话” 221
掌握与银行长期交往的技巧 223
借贷款也忌“现上轿现扎耳朵眼” 225
别让贷款压垮企业 228
揭开政府管理企业的面纱 233
（一）会办事才能成能人 233
第七章走稳正路：踏准政策的拍子 233
结交有用之人财路宽 236
常来常往好办事 240
求人办事有天规 246
（二）多做善事树口碑 249
赢得理解和支持最重要 249
学一学借力发挥 252
紧紧拉住政府的“手” 255
替政府做事等于给自己开了“绿灯” 258
别轻易去打“官司” 261
（三）少惹麻烦少吃亏 261
顺势而行胜于逆势而动 263
别触政府“高压线” 265
第八章精妙应对：学会与新闻媒体过招 269
（一）微笑着迎接媒体 269
媒体是一把“双刃剑” 269
辩白的结果是越辩越黑 271
像善待“媒人”一样善待传媒 273
（二）要善于制造新闻 276
给传媒抛个“红绣球” 276
主动当好“鼓风机” 281
第九章站好岗位：防止后院起火 287
（一）家和企业兴 287
剪不断理还乱的企业与家庭关系 287
冲突总是难免的 288
用“好家风”塑造企业文化 290
家庭角色及其关系 293
亲兄弟也要明算账 299
（二）传业比创业更重要 301
老板宝座怎样传 301
掌握训人五步曲 303