目录 1
创始人荐：乡巴佬缔造传奇的“零售帝国” 1
第一章揭秘“零售帝国”的崛起 5
奥秘1首先，想要创造一个“零售帝国” 7
奥秘2借助“女裤理论”，实施农村包围 16
城市战略 16
奥秘3连锁经营造就规模化效应 20
第二章揭秘“零售帝国”的人才管理 27
奥秘4让员工都知道我们很重视他们 29
奥秘5员工是最大的财富 33
奥秘6让130万员工成为“合伙人” 38
奥秘7善待员工就是善待顾客 46
奥秘8公仆领导：全新的人才管理理念 51
奥秘9店中有店：将权力下放给每一位员工 55
奥秘10身着红旗袍的沃尔玛英雄 63
奥秘11用飞机与卫星缩短沟通的距离 74
奥秘12协作式过渡，培养运输队长为 81
接班人 81
第三章揭秘“零售帝国”的经营策略 93
奥秘13廉价策略折服供应商 95
奥秘14请对顾客露出你的八颗牙 101
奥秘15购买专用卫星，打造强势供应链 108
奥秘16不断创新，在竞争中永远领先一步 112
奥秘17术业专攻，打造核心竞争力 123
奥秘18视纸如命，节约是为顾客省钱 127
奥秘19 e化传统企业，电子商务领域的 132
侏儒变巨人 132
奥秘20要为顾客先讨价还价 141
奥秘21讲求效率，永远力争完美 144
第四章揭秘“零售帝国”的竞争策略 149
奥秘22永恒的经营主题：节约成本 151
奥秘23薄利多销，积极促销小杂货 157
奥秘24“车到山前必有路”，诚信赢得 160
扩张资金 160
奥秘25“穷人店”动了“富人店”的奶酪 166
——成功竞争凯马特 166
奥秘26“大鱼吃小鱼”，只有兼并才能 174
壮大自己 174
奥秘27竞争获胜的命脉：信息化 178
奥秘28广告并非无用，而是要依据实际 185
来执行 185
奥秘29张显融平价与品质于一身的品牌 191
效应 191
奥秘30会员制屡创绩效 195
第五章揭秘“零售帝国”的企业文化 201
奥秘31永恒的主题：追求卓越 203
奥秘32让顾客超乎想象地满意 206
奥秘33 日落原则：任何事都不要等到 212
明天再做 212
奥秘34别开生面的“周六例会” 214
奥秘35独特的欢呼文化 220
奥秘36始终不渝地坚持谦虚的经营原则 227
奥秘37巧借公益事业树立形象 231
奥秘38人性化营销网页的奇效 241
奥秘39营销互补、共生共荣 245
第六章揭秘“零售帝国”的全球战略 249
奥秘40有理有节的全球化扩张策略 251
奥秘41步步为营，长期准备 265
奥秘42运用本土化经营策略 276
奥秘43沃尔玛在中国狂奔 288
奥秘44与中国制造业合作共创双赢模式 296